مثل كل برنامج ، يتجمد Firefox أحيانًا ويتعطل ، وقد لا يتم تحميل بعض مواقع الويب بشكل صحيح. لا تتطلب هذه الأخطاء العرضية انتباهك ، ولكن إذا واجه البرنامج مشكلة كبيرة بشكل متكرر ، قد يشير إلى مشكلة في إعدادات ملف التعريف الخاص بك أو ملحق ، أو قد يحتاج البرنامج نفسه إعادة التثبيت. إعادة التثبيت الكامل هي الملاذ الأخير ، ومع ذلك ، تحتفظ معظم الحلول بتخصيصات المتصفح والإشارات المرجعية.
خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأولية
قبل اتخاذ أي تدابير مفصلة ، حاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. على الرغم من أنها إجابة نمطية لأي مشكلة في الكمبيوتر تقريبًا ، إلا أن إعادة التشغيل يمكنها في الواقع إصلاح جميع أنواع المشكلات غير العادية عن طريق مسح كل شيء من ذاكرة النظام. إذا كنت تواجه مشكلة في موقع معين ، فحاول أيضًا مسح ذاكرة التخزين المؤقت: اضغط على "Ctrl-Shift-Del" ، واضبط النطاق الزمني على "كل شيء" وتأكد من تحديد "ذاكرة التخزين المؤقت" في تفاصيل الجزء.
فيديو اليوم
إذا لم تساعد هذه الحلول الأساسية ، فإن الخطوة التالية هي تحديد ما إذا كانت المشكلة تكمن في ملف تعريف Firefox الخاص بك ، والذي يحتوي على الوظائف الإضافية والإعدادات الخاصة بك ، أو في تثبيت البرنامج نفسه.
كاختبار ، افتح Firefox في الوضع الآمن: في Firefox 29 وما فوق ، انقر فوق "؟" في قائمة Firefox واختر "إعادة التشغيل مع تعطيل الوظائف الإضافية". إذا لم تتمكن من فتح Firefox على الإطلاق ، فاضغط مع الاستمرار على "Shift" بمجرد النقر نقرًا مزدوجًا فوق رمز البرنامج. إذا كان Firefox يعمل في الوضع الآمن ، فمن المحتمل أن يكون لديك مشكلة في الملف الشخصي أو مشكلة في المكونات الإضافية ؛ إذا لم ينجح الأمر ، فقد تحتاج إلى إعادة تثبيت البرنامج.مشاكل الملف الشخصي - اختبر الوظائف الإضافية
تعد ملحقات وسمات عربات التي تجرها الدواب سببًا شائعًا لمشاكل فيرفُكس. حتى إذا كانت كل إضافة تستخدمها تعمل بشكل مستقل ، فقد تؤدي التعارضات بين الإضافات إلى مشكلات يصعب تشخيصها. بافتراض أنه يمكنك فتح Firefox ، فإن الخطوة الأولى للإصلاح هي معرفة أي الوظائف الإضافية ، إن وجدت ، هي المسؤولة.
إذا أضفت مؤخرًا وظيفة إضافية جديدة ، فحاول تعطيلها أولاً - افتح قائمة Firefox ، وانقر على "الوظائف الإضافية" ، وافتح علامة التبويب "الامتدادات" أو علامة التبويب "المظهر" واضغط على "تعطيل" على العنصر ذي الصلة. بخلاف ذلك ، قم بتضييق نطاق المشكلة عن طريق تعطيل الوظائف الإضافية وإعادة تشغيل Firefox واختبار المشكلة. لتوفير الوقت ، قم بتعطيل نصف الوظائف الإضافية مرة واحدة. إذا استمرت المشكلة ، فقم بتعطيل النصف الآخر بدلاً من ذلك. أعد تمكين عددًا قليلاً في وقت واحد حتى تحدث المشكلة ، مع الإشارة إلى الجاني ، والذي يمكنك بعد ذلك إزالته أو البحث عن حل معين.
مشاكل الملف الشخصي - تحديث Firefox
إذا لم تتمكن من حل مشكلتك عن طريق تعطيل الوظائف الإضافية ، أو لن يفتح البرنامج حتى ، قم بتحديث Firefox لإعادة البرنامج إلى حالة العمل، حذف الوظائف الإضافية والتفضيلات والتخصيصات ولكن دون محو الإشارات المرجعية أو السجل.
للتحديث ، قم بزيارة العنوان "about: support" في Firefox واضغط على "Refresh Firefox". إذا لم يفتح المتصفح على الإطلاق ، فاضغط مع الاستمرار على "Shift" أثناء تشغيل Firefox ، ولكن بدلاً من تحديد البدء في الوضع الآمن ، اضغط على "Refresh Firefox" بدلاً من ذلك.
مشاكل البرامج - قم بتحديث الملحقات الخاصة بك
لا ينبغي الخلط بين المكونات الإضافية والامتدادات ، فهي تشير إلى البرامج الأخرى التي تعمل داخل Firefox ، مثل Adobe Flash و Java. قم بزيارة Mozilla's صفحة حالة البرنامج المساعد لمعرفة ما إذا كان أي من مكوناتك الإضافية بحاجة إلى التحديث. إذا كان الأمر كذلك ، فقم بتحديثها لحل المشكلة بشكل محتمل. إذا كنت تريد إلغاء تثبيت أي مكونات إضافية ، فافعل ذلك من لوحة تحكم البرامج والميزات ، وليس من داخل Firefox.
مشاكل البرامج - أعد تثبيت Firefox
إذا تعذر فتح Firefox في الوضع الآمن أو إذا فشلت كل طريقة أخرى في حل المشكلة ، فقد حان الوقت لإعادة تثبيت البرنامج. أغلق Firefox و قم بإلغاء تثبيته باستخدام لوحة تحكم البرامج والميزات في أي إصدار من Windows منذ Vista. بعد انتهاء برنامج إلغاء التثبيت ، احذف دليل تثبيت Firefox لإزالة أي ملفات متبقية. موقعه الافتراضي هو C: \ Program Files (x86) \ Mozilla Firefox. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ثم تنزيل Firefox باستخدام متصفح آخر وإعادة تثبيته.
