اجمع كل مستنداتك والتغليف الأصلي وعقدك وأي مواد أخرى من Verizon. إذا كنت تطلب الاستبدال أو الاستبدال ، فأنت تريد أن يكون معك كل ما تلقيته عند الشراء عند زيارة المتجر.
تحقق من شروط العقد الخاص بك. وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بشركة Verizon المدرجة على موقعها على الويب ، يمكنك استبدال بضاعتك الجديدة مرة واحدة في غضون 30 يومًا من الشراء ، بشرط إعادته في علبته الأصلية مع الشاحن والبطارية والتعليمات وكافة المواد الأخرى متضمن. إذا كنت في غضون 30 يومًا ، فمن المفترض أن تتمكن من الحصول على بطارية جديدة دون طرح أي أسئلة.
قم باستكشاف أعطال البطارية وإصلاحها. قبل أن تتمكن من استلام بطارية جديدة من Verizon ، ستطلب منك التقنية التحقق من أن البطارية على خطأ وليس الهاتف أو البرنامج. يمكنك القيام بذلك بنفسك مسبقًا لتوفير بعض الوقت. حاول تبديل بطاريتك ببطارية متطابقة عاملة ومعرفة ما إذا كانت لا تزال تستهلك بسرعة أو تفقد شحنتها. إذا كانت البطارية العاملة تتصرف بشكل مشابه مع هاتفك ، فمن المحتمل أن يكون لديك مشكلة في الهاتف بدلاً من مشكلة في البطارية.
اختبر خدمتك. في كثير من الأحيان ، تستنزف بطاريات الهواتف المحمولة بسرعة بسبب ضعف التغطية. تحقق مما إذا كانت هذه هي مشكلتك عن طريق تعطيل Wi-Fi و 3G و Bluetooth و GPS وأي وظائف هاتفية أخرى غير ضرورية. يمكنك أيضًا تمكين "وضع الطائرة" لتكرار هذا التأثير. إذا توقفت مشكلات البطارية ، فأنت تواجه مشكلة تغطية بدلاً من بطارية معيبة.
قم بإحضار هاتفك إلى بائع تجزئة أو مركز خدمة معتمد من Verizon إذا استمرت البطارية في التعطل بعد إجراء الاختبارات الأخرى. من المحتمل أن يقوم ممثل شركة Verizon بإجراء بعض الاختبارات الإضافية ، وإذا كان هناك ما يبرر ذلك ، فسيقوم بإصدار بطارية جديدة لك والاحتفاظ بالبطارية القديمة.
