عيوب موقع ئي باي

يقدم موقع EBay منصة للبيع ، لكن موقع الويب ينطوي على مخاطر لكل من المشترين والبائعين. يتيح فهم هذه العيوب للطرفين حماية أنفسهم لخلق تجربة بيع أو شراء إيجابية.

يختلف مقياس رسوم eBay اعتمادًا على نوع العنصر الذي تدرجه وسعر البيع وما إذا كان لديك متجر eBay أم لا. يدفع البائعون كلاً من رسوم الإدراج ورسوم القيمة النهائية. يقدم موقع EBay أيضًا ترقيات للقوائم ، مثل القائمة العريضة ، ومعرض أكبر للصور ، والترجمات ، والتخطيط ذي السمات الخاصة بالقائمة ، والتي تكلف أكثر. تتراكم هذه الرسوم بمرور الوقت ، مما يقلل من الأرباح. يستثمر البائعون أيضًا الوقت في الإجابة عن الأسئلة وإدارة القوائم. عند بيع سلع منخفضة السعر ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى أرباح منخفضة عندما تضع في الاعتبار مقدار الوقت الذي تقضيه في القائمة. يساعد تقدير الرسوم قبل الإدراج في تحديد ما إذا كان بيع العنصر سيكون مربحًا.

لدى EBay سياسات مطبقة للتحكم في كيفية استخدام موقع الويب ، لكن كل من المشترين والبائعين يواجهون مخاطر عمليات الاحتيال والاحتيال. قد يقوم البائعون عن عمد بتحريف العناصر المعروضة للبيع. قد يتخلى المزايدون عن الدفع أو يحاولون إرجاع عنصر بعد استلامه. يتم تشجيع كل من المشترين والبائعين على حل المشكلات مباشرة مع بعضهم البعض. إذا لم يستجب الطرف الآخر ، فإن eBay Resolution Center يعد خيارًا. يختار المستخدم تفاصيل المشكلة ويقدم معلومات للحصول على المساعدة في حلها.

يمكن لأي شخص البيع على موقع eBay ، مما يعني أن المشترين لا يمكنهم التأكد من نوع خدمة العملاء التي سيحصلون عليها. قد يكون البائع بطيئا في الرد على الأسئلة. قد لا يتم شحن السلعة بشكل سريع ، أو قد يفشل البائع في تغليف السلعة بالشكل الصحيح. قراءة مراجعات البائع قبل المزايدة على سلعة المزاد تمنح المشتري إحساسًا بخدمة العملاء التي يقدمها البائع. بشكل عام ، البائع الذي لديه الكثير من المعاملات والتعليقات الإيجابية في الغالب هو خيار أفضل من البائع الجديد أو البائع الذي لديه العديد من العلامات الحمراء في التعليقات.

من نهاية البائع ، يكون التعامل مع العملاء أحيانًا عيبًا في eBay. قد يشتكي بعض العملاء من أصغر شيء أو يكونون متطلبين للغاية. يتمتع المشترون بخيار ترك تعليقات سلبية للبائعين ، مما قد يضر بالمصداقية. يمكن للبائعين حماية أنفسهم من خلال سرد العناصر بدقة وشرح السياسات مقدمًا. يتطلب موقع ئي باي من البائعين إنشاء سياسة إرجاع. يمكن أن تكون السياسة ببساطة أنه لا توجد مرتجعات ويتم بيع العناصر كما هي. يمكن أن يؤدي تقديم خدمات عملاء من الدرجة الأولى وتقديم المعلومات مقدمًا إلى القضاء على بعض العملاء الصعبين.