كيفية التواصل مع Instagram

بحلول أواخر عام 2017 ، وصلت الشبكة الاجتماعية القائمة على الصور في Instagram إلى علامة بارزة بلغت 800 مليون مستخدم نشط شهريًا ، 500 مليون منهم نشطون يوميًا. إذا كنت ستطبع جميع الصور المنشورة على Instagram على مدار 26 يومًا في المتوسط ​​وتكدسها ، فستصل هذه المجموعة إلى محطة الفضاء الدولية. حجم المشاركة المرئية على Instagram مذهل ، لكن في بعض الأحيان تحتاج إلى التواصل مع شخص ما عبر نص قديم عادي. عندما تواجه مشكلات على النظام الأساسي ، فقد يكون هذا الشخص من موظفي Instagram. لحسن الحظ ، يقدم Instagram مجموعة متنوعة من خيارات التواصل مع المستخدم المختلفة.

بالنسبة لمعظم المشكلات ، يشجعك Instagram على الاتصال بالموقع باستخدام نماذج التقديم عبر الإنترنت المتوفرة في مركز المساعدة الخاص به ، الموجود في help.instagram.com. هناك ، يمكنك الإبلاغ عن مجموعة واسعة من المشاكل ، من الحسابات المخترقة إلى إساءة الاستخدام والبريد العشوائي ، وحتى الاستخدام غير القانوني للملكية الفكرية.

بالنسبة للمشكلات والاستفسارات العامة للمستخدم ، يمكنك أيضًا الاتصال بفريق دعم Instagram عبر البريد الإلكتروني على

باستخدام تطبيق الهاتف المحمول أو إصدار الويب ، يتمتع جميع مستخدمي Instagram بخيار الإبلاغ عن المنشورات الفردية التي تنتهك إرشادات مجتمع النظام الأساسي. يمكنك القيام بذلك عن طريق تحديد الرمز "..." بجوار اسم المستخدم في أي صورة منشورة ، والضغط أو النقر فوق "إبلاغ عن غير لائق" ، ثم اتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

في حين أن الإبلاغ عن حساب هو عملية مباشرة ، فإن ما يحدث من هناك يكون أقل وضوحًا. بينما قد ترى نتائج ملموسة من تقريرك - مثل المحتوى المسيء أو Instagram اختفاء حساب منتحل الشخصية ، على سبيل المثال - لا يقوم Instagram دائمًا بإبلاغك بذلك النتائج. في بعض الحالات ، قد تتلقى بريدًا إلكترونيًا آليًا بعد تقريرك يحتوي على رقم تقرير فريد ، والذي يمكنك استخدامه في حال احتجت إلى الاتصال بـ Instagram مرة أخرى. وبالمثل ، قد يتواصل موظفو Instagram مع عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك إذا كانوا بحاجة إلى معلومات إضافية بخصوص تقريرك.

كما هو الحال في منصات الإنترنت الأخرى ، يأتي البريد العشوائي بجميع النكهات على Instagram. بينما تحدد شروط خدمة الموقع البريد العشوائي تحت المصطلح العام "اتصالات المضايقة" ، الحسابات التي تنتحل شخصية الأفراد أو المنظمات أو الأشخاص محل الاهتمام هي أيضًا نوع شائع من إنستا بريد عشوائي.

يجب على الآباء توخي الحذر الشديد بشأن سلوك أطفالهم على Instagram ، كما هو الحال في تقرير عام 2016 من الأمن السيبراني الوطني وجد التحالف ومايكروسوفت أن 60 في المائة من مستخدمي الإنترنت المراهقين أنشأوا حسابات على الإنترنت لا يفعلها آباؤهم يعرف عن. في حالة Instagram ، من الشائع أن يقوم المستخدمون بإنشاء حساب وهمي ، أو "finsta" ، لنشر بريد عشوائي في محاولة لتجنب التداعيات. إذا اكتشفت أن ابنك المراهق لديه Finsta ، فيمكنك حذف الحساب بالكامل عبر صفحة "حذف حسابك" في Instagram في مركز المساعدة.

Instagram بجانبك هنا. تحدد شروط الخدمة الخاصة به أنه لا يمكن للأشخاص إرسال رسائل غير مرغوب فيها للآخرين على النظام الأساسي.

بدلاً من استخدام قائمة "..." ، يمكنك استخدام الإنستغرام العام للإبلاغ عن الانتهاكات الخاصة بنا نموذج إرشادات المجتمع "في مركز المساعدة ، والذي يقودك من خلال سؤال وجواب للإبلاغ عن مشكوك فيه المحتوى. وفقًا لهذه الصفحة ، لا يشارك Instagram معلوماتك مع أي شخص تقوم بالإبلاغ عن منشوره أو ملفه الشخصي. يضمن Instagram أن العملية مجهولة.

على الرغم من أن المستخدمين الذين تم الإبلاغ عنهم لا يتلقون معلومات حول من أبلغ عنهم ، فقد يتلقون معلومات حول سبب إزالة منشوراتهم ، إذا قرر Instagram اتخاذ إجراء. قد يشمل ذلك ملخصًا لإرشادات معينة تم انتهاكها ، أو في حالة المطالبة بعلامة تجارية ، فقد يتضمن رقم التقرير والاسم لمالك العلامة التجارية وعنوان البريد الإلكتروني للطرف المبلغ ووصف المحتوى الذي تمت إزالته ووصف العلامة التجارية بحد ذاتها.

في حالة الإبلاغ عن الأشخاص إلى Instagram ، فإن المثابرة ليست عاملاً. وفقًا لمركز المساعدة ، لا يؤثر عدد المرات التي تبلغ فيها عن شيء ما على ما إذا كان Instagram يتخذ إجراءً أم لا. كل ذلك يتلخص في تحديد Instagram ما إذا كان المحتوى يتبع إرشادات المجتمع.