قد يساعدك خيار "إلغاء كافة المستندات" إذا لم تتمكن من العثور على مهمة طباعة متوقفة.
حقوق الصورة: الصورة مجاملة من مايكروسوفت
أسرع طريقة لإصلاح طابعة متوقفة هي حذف مهمة الطباعة المخالفة من قائمة الانتظار. في الحالات التي لا تزال فيها الطابعة لا تعمل بعد القيام بذلك ، حاول إعادة تشغيل خدمة Print Spooler أيضًا. في بعض الحالات ، ستحتاج إلى إعادة تشغيل الطابعة وربما إعادة تشغيل الكمبيوتر لإصلاح المشكلة.
الخطوة 1
حقوق الصورة: الصورة مجاملة من مايكروسوفت.
انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز الطابعة في علبة النظام واختر "فتح الأجهزة والطابعات". قد تحتاج إلى فتح الرموز المخفية للدرج للعثور على رمز الطابعة. إذا كنت لا تزال لا ترى الرمز ، فابحث عن "الأجهزة والطابعات" وافتحه على شاشة ابدأ في نظام التشغيل Windows 8 أو انقر فوق "الأجهزة والطابعات" في قائمة ابدأ في نظام التشغيل Windows 7.
فيديو اليوم
الخطوة 2
افتح قائمة انتظار مهمة الطباعة.
حقوق الصورة: الصورة مجاملة من مايكروسوفت
انقر بزر الماوس الأيمن فوق الطابعة المتوقفة واختر "انظر ما تتم طباعته" لمشاهدة قائمة بجميع مهام الطباعة في قائمة الانتظار من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
الخطوه 3
حذف مهمة طباعة.
حقوق الصورة: الصورة مجاملة من مايكروسوفت
حدد مهمة طباعة واضغط على مفتاح "Del" لإزالتها. انقر فوق "نعم" للتأكيد. عادةً ما تكون المهمة ذات الوقت الأقدم في عمود "تم الإرسال" مسؤولة عن طابعة عالقة. قد تعرض المهمة المتوقفة إحدى الحالات العديدة ، مثل "مرسلة إلى الطابعة" أو "التخزين المؤقت" ، أو قد ليس لديك حالة مدرجة ، لذا تحقق من الأوقات بدلاً من الاعتماد على عمود الحالة للعثور على مشكلة.
الخطوة 4
احذف جميع مهام الطباعة.
حقوق الصورة: الصورة مجاملة من مايكروسوفت
افتح قائمة "الطابعة" ، واختر "إلغاء كافة المستندات" ، ثم انقر فوق "نعم" إذا كنت تريد مسح قائمة انتظار الطباعة تمامًا. أثناء وجودك في القائمة ، تأكد من عدم تحديد "إيقاف الطباعة مؤقتًا" ؛ إذا كان كذلك ، فانقر فوقه لاستئناف الطباعة.
الخطوة الخامسة
حقوق الصورة: الصورة مجاملة من مايكروسوفت.
اضغط على "Windows-R" وقم بتشغيل "services.msc" إذا ظلت الطابعة عالقة.
الخطوة 6
أعد تشغيل التخزين المؤقت.
حقوق الصورة: الصورة مجاملة من مايكروسوفت
حدد "Print Spooler" وانقر فوق "إعادة التشغيل" لإيقاف وبدء تشغيل مكون Windows الذي يحتفظ بالمستندات لطابعتك. تعمل هذه الطريقة أحيانًا على إصلاح الطابعات المتوقفة دون الحاجة إلى إعادة تشغيل الطابعة أو إعادة تشغيل الكمبيوتر.
نصيحة
عند استخدام طابعة متصلة بالشبكة ، تحقق من مهام الطباعة المتوقفة على كل كمبيوتر متصل. يمكن أن يتسبب أي جهاز به مهمة عالقة في توقف الطابعة عن الطباعة تمامًا.
إذا لم يتم مسح مهمة الطباعة من قائمة الانتظار عند محاولة حذفها ، ولم يتم إعادة تشغيل التخزين المؤقت للطباعة مساعدة ، قد تضطر إلى إيقاف تشغيل الطابعة ثم إعادة تشغيلها أو حتى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك لمسح ملف مشكلة.
تحذير
بعد حذف المهام من قائمة انتظار الطباعة ، ستحتاج إلى إرسال كل ملف إلى الطابعة مرة أخرى. إذا أغلقت مستندًا دون حفظه ، فاحذف مهام الطباعة الأخرى أولاً لتجنب فقدان عملك. ربما تسبب أحدهم في حدوث المشكلة.
