قد تكون مشكلات الاتصال بجهاز Vizio TV بسبب الإعداد غير الصحيح أو التداخل اللاسلكي أو مشاكل مع موفر خدمة الإنترنت. قبل الاتصال بالدعم الفني لـ Vizio ، قم بتنفيذ خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه التي تعالج المشكلات الأكثر شيوعًا.
نصيحة
تختلف الخيارات المتاحة والشاشات وأزرار التحكم عن بعد من طراز تلفزيون إلى آخر ، لذا استشر دليل المالك الخاص بك للحصول على التفاصيل المتعلقة بطراز التلفزيون الخاص بك.
تحقق من الإعدادات اللاسلكية الخاصة بك
إذا كنت تستخدم اتصالاً لاسلكيًا ، فتأكد من إعداد التلفزيون بشكل صحيح للاتصال بالموجه اللاسلكي. تحقق أيضًا من أنك متصل بشبكتك الخاصة على التلفزيون وليس بشبكة الجيران.
فيديو اليوم
الخطوة 1
اضغط على عبر أو قائمة الطعام زر على جهاز التحكم عن بعد.
الخطوة 2
يختار إعدادات HDTV أو إعدادات وثم شبكة الاتصال.
تأكد من إدخال مفتاح الأمان اللاسلكي بشكل صحيح ولم يتم تغييره مؤخرًا. تذكر أن مفاتيح الأمان اللاسلكية حساسة لحالة الأحرف.
اختبر اتصالك
اختبر اتصالك بالإنترنت عن طريق توصيل جهاز آخر مثل جهاز كمبيوتر أو هاتف ذكي. افتح مستعرض ويب أو خدمة أخرى عبر الإنترنت ومعرفة ما إذا كان متصلاً. إذا لم يتم الاتصال ، فلديك مشكلة في خدمة الإنترنت الخاصة بك ، ويجب عليك الاتصال بمزود خدمة الإنترنت.
نصيحة
- إذا أمكن ، قم بإجراء اختبارك بناءً على طريقة الاتصال التي تستخدمها. على سبيل المثال ، إذا كنت تقوم بتوصيل التلفزيون الخاص بك بالإنترنت باستخدام Wi-Fi ، فقم بتوصيل جهاز الاختبار الخاص بك لاسلكيًا. إذا كنت تستخدم كابل إيثرنت ، فقم بتوصيل جهاز بديل باستخدام اتصال سلكي ، ويفضل أن يكون بنفس الكابل.
- إذا كنت تستخدم اتصالاً سلكيًا وتواجه مشكلات في الاتصال عبر جهاز التوجيه ، فحاول الاتصال مباشرة بالمودم. إذا كان الاتصال يعمل عند الاتصال مباشرة بالمودم ، فقد تكون المشكلة في إعدادات جهاز التوجيه أو جهاز التوجيه.
تحقق من كابل إيثرنت الخاص بك
إذا كنت تستخدم اتصالاً سلكيًا ، فتأكد من إعداد التلفزيون بشكل صحيح لـ اتصال سلكي وأن الكبل متصل بإحكام بمنفذ Ethernet على التلفزيون. افحص الكبل بحثًا عن أي ضرر مادي مثل مكامن الخلل ، والانقسامات ، والانهيار.
قم بتشغيل اختبار الاتصال
تتميز معظم أجهزة تلفزيون Vizio القادرة على الاتصال بالإنترنت باختبار اتصال مدمج ، والذي قد يكون قادرًا على تشخيص مشاكل اتصالك.
الخطوة 1
اضغط على عبر أو قائمة الطعام زر على جهاز التحكم عن بعد.
الخطوة 2
يختار إعدادات أو إعدادات HDTV، تليها شبكة الاتصال.
الخطوه 3
يختار اختبار الاتصال لإجراء اختبار الاتصال. إذا نجح الاختبار ، فسترى الحالة مدرجة كـ متصل وعرض لسرعة التنزيل.
دورة الطاقة أجهزتك
يمكن أن يؤدي إحضار التلفزيون والموجه والمودم عبر دورة الطاقة إلى معالجة مشكلات الاتصال. تأكد من تضمين أجهزة فك التشفير للتلفزيون الكبلي أو الفضائي في دورة الطاقة. قم بتشغيل الأجهزة بالترتيب من أكبر إلى أقل مسافة من اتصال الإنترنت الرئيسي: التلفزيون ، جهاز فك التشفير ، جهاز التوجيه ، المودم. عند تشغيلها احتياطيًا ، اتبع هذا الترتيب: مودم ، جهاز توجيه ، جهاز فك التشفير ، تلفزيون. بالنسبة لبعض اتصالات الإنترنت ، مثل AT&T U-Verse ، يتم دمج المودم والموجه في جهاز بوابة واحد.
نصيحة
اترك كل جهاز مغلقًا لمدة 30 ثانية على الأقل قبل إعادة تشغيله. هذا يعتني بنفسه طالما تركت المودم مغلقًا لهذه المدة على الأقل ، لأنه آخر من يتم إيقاف تشغيله وأول من يتم تشغيله مرة أخرى. دع كل جهاز يعمل بالكامل قبل الانتقال إلى الجهاز التالي. تحلى بالصبر مع المودم والموجه ، وتأكد من أن جميع مصابيح الحالة مضاءة بشكل طبيعي.
تحذير
لا تستخدم زر إعادة تعيين جهاز التوجيه لدورة الطاقة. يؤدي هذا عادةً إلى بدء إعادة ضبط المصنع ، وهذا ليس ما تريده. لا تستخدم زر الطاقة الموجود على التلفزيون لدورة الطاقة ، حيث يقوم بإيقاف تشغيل الشاشة فقط دون التأثير على الكمبيوتر داخل التلفزيون. يعد فصل سلك الطاقة مناسبًا تمامًا لمعظم الأجهزة.
تحقق من حالة التطبيق والموقع
إذا كانت مشكلتك معزولة عن تطبيق أو موقع ويب معين ، فقد تكون المشكلة في موقع الويب أو التطبيق نفسه وليس في التلفزيون أو اتصال الإنترنت. مواقع مثل DownRightNow, هل هو أسفل الآن و أسفل للجميع أو مجرد لي توفر جميعها تحديثات حالة الخادم فيما يتعلق بخدمات البث ومواقع الويب الشائعة.
إعادة ضبط المصنع لجهاز التلفزيون
قد تكون إعادة ضبط جهاز التلفزيون الخاص بك هي الطريقة الوحيدة لاستعادة الاتصال بين التلفزيون وجهاز التوجيه. تؤدي إعادة ضبط المصنع إلى إزالة جميع الإعدادات الشخصية ، لذا إذا حصلت على صورتك بالطريقة التي تريدها ، فقم بتدوين الإعدادات في المفكرة حتى تتمكن من استعادتها بسهولة.
الخطوة 1
اضغط على قائمة الطعام زر على جهاز التحكم عن بعد وحدد إما يساعد أو نظام.
الخطوة 2
يختار إعادة تعيين والمسؤول، تليها مسح الذاكرة, مسح الذاكرة / افتراضيات المصنع أو إعادة تعيين التلفزيون إلى إعدادات المصنع الافتراضية. في بعض الموديلات ، مسح الذاكرة أو خيارات مماثلة قد تكون متاحة مباشرة في يساعد أو نظام القائمة ، بدلاً من ملف إعادة تعيين والمسؤول قائمة.
الخطوه 3
أدخل رقم التعريف الشخصي للرقابة الأبوية لتأكيد رغبتك في إعادة ضبط المصنع ، مطالباً التلفزيون بإيقاف التشغيل ثم تشغيله مرة أخرى في وضع الإعداد الأولي. إذا لم تكن قد قمت بتكوين رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك مطلقًا ، فسيكون الافتراضي هو "0000".
إذا لم تساعد أي من تلميحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه في توصيل التلفزيون بالإنترنت ، فقد تواجه مشكلة في جهاز التلفزيون. اتصل بالدعم الفني لـ Vizio على Vizio's موقع الدعم أو عن طريق الاتصال 1-888-849-4623.
