طبق تلفزيون مع قنوات فضائية.
حقوق الصورة: Witthaya / إستوك / جيتي إيماجيس
على الرغم من أن الأمر ليس كذلك دائمًا ، إلا أن الأضواء الوامضة يمكن أن تكون علامة على وجود مشاكل خطيرة في جهاز استقبال DirecTV. يمكن أن يتسبب عدد من المشكلات المختلفة - بدءًا من انقطاع الطاقة إلى محرك أقراص ثابت تالف - في وميض ضوء الطاقة الأزرق. قد يساعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها في تشخيص الأسباب البسيطة. إذا لم تعالج هذه المشكلة ، فقم بإجراء اختبار النظام على الجهاز أو اتصل بخط الدعم الفني في DirecTV.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأولية
الخطوة 1
اضغط على زر "إعادة تعيين" لإعادة تشغيل جهاز الاستقبال. زر إعادة الضبط هو الزر الأحمر الموجود داخل باب بطاقة الوصول بجهاز الاستقبال على اللوحة الأمامية.
فيديو اليوم
الخطوة 2
افصل جهاز الاستقبال ، وانتظر خمس دقائق وأعد توصيله مرة أخرى. اضغط على زر "الطاقة" وانتظر حتى يتم إعادة تشغيل الجهاز. هذه الخطوة ضرورية فقط إذا لم يكن لدى جهاز الاستقبال زر إعادة تعيين مخصص.
الخطوه 3
تأكد من توصيل الكابلات وبطاقة الوصول بإحكام. يمكن أن تتسبب التوصيلات الفضفاضة في أن يواجه جهاز الاستقبال خدمة متقطعة أو متقطعة.
الخطوة 4
استمع إلى الجهاز للحصول على صوت طقطقة. أحد الأسباب الأكثر شيوعًا لوميض ضوء الطاقة الأزرق هو وجود مشكلة في محرك الأقراص الثابتة. إذا سمعت صوت نقر ، فقد يلزم استبدال محرك الأقراص الثابتة بالجهاز.
الخطوة الخامسة
اتصل بخط دعم عملاء DirecTV على الرقم 1-800-DIRECTV للتحدث إلى ممثل الدعم الفني. بالإضافة إلى فشل محرك الأقراص الثابتة ، تشمل الأسباب الأخرى للضوء الأزرق الوامض أغطية مكسورة وتالفة لوحات الدوائر ، والتي يجب إصلاحها جميعًا بواسطة فني إصلاح معتمد من DirecTV وإلا فسوف تقوم بإلغاء ضمان.
قم بتشغيل اختبار النظام
الخطوة 1
حرك مفتاح "الوضع" بجهاز التحكم عن بعد DirecTV إلى الوضع "DIRECTV".
الخطوة 2
اضغط على "القائمة" لتحميل القائمة السريعة.
الخطوه 3
حدد "الإعدادات | الإعداد | المعلومات والاختبار | اختبار النظام | تشغيل الاختبار."
الخطوة 4
انتظر حتى يقوم جهاز الاستقبال بإجراء اختبار التشخيص الذاتي. إذا لم يجتاز الاختبار ، فقم بإجراء الاختبار مرتين أخريين للحماية من القراءات الخاطئة بناءً على التقلبات في إشارة القمر الصناعي أو خط الهاتف. إذا استمر المتلقي في الفشل في الاختبار ، فاتصل بـ DirecTV للتحدث إلى أحد ممثلي دعم العملاء في الشركة.
نصيحة
تأتي معظم أجهزة استقبال DirecTV بضمان لمدة 90 يومًا. إذا فشل جهاز الاستقبال الخاص بك قبل هذا الوقت ، فستقوم DirecTV باستبداله مجانًا.
يتوفر ممثلو دعم العملاء في DirecTV على مدار 24 ساعة في اليوم ، سبعة أيام في الأسبوع على الرقم 1-800-DIRECTV أو 1-800-531-5000.
