لماذا لا يقبل هاتفي المكالمات الواردة؟

يمكنك استخدام الهاتف في العديد من المهام ، ولكن إحدى وظائفه الأساسية هي إجراء المكالمات واستلامها. هناك عدة عوامل قد تعيق قدرة هاتفك على استقبال المكالمات ، مما قد يكون محبطًا. ومع ذلك ، يجب أن تكون هذه مشكلة مؤقتة فقط ، ويمكنك اتخاذ خطوات معينة لحل المشكلة دون الحاجة إلى استشارة الشركة المصنعة.

إذا كان هاتفك لا يتلقى مكالمات واردة ، فقد يكون هذا بسبب مشاكل في الإشارة. قد تكون في منطقة ذات مستويات إشارة منخفضة ، أو قد يواجه مزود الشبكة مشاكل. انظر إلى أشرطة الإشارة على شاشة هاتفك ، وإذا كان بإمكانك رؤية عدد قليل من الأشرطة أو عدم رؤيتها ، فحاول الانتقال إلى موقع مختلف. في الحالات التي لا يمكنك فيها العثور على أي إشارة ، حاول الاتصال بمشغل شبكة الجوال من هاتف مختلف للتحقق مما إذا كانت هناك أية أخطاء فنية في الخدمة.

قد تكون المشاكل في إجراء واستقبال المكالمات ناتجة عن التأخر في سداد الفواتير. إذا فاتتك دفعة واحدة أو أكثر في فاتورة هاتفك المحمول ، فقد يقوم مزود الخدمة بقطع الهاتف المحمول حتى تقوم بتسوية الرصيد ، مما يجعلك غير قادر على استخدام ميزة الاتصال أو الرسائل النصية في غضون ذلك. لتصحيح هذه المشكلة ، ستحتاج إلى الاتصال بفريق خدمة العملاء في شبكتك إما لدفع فاتورتك بالكامل أو لترتيب خطة سداد. بمجرد القيام بذلك ، سيقوم مشغل شبكة الجوال بإعادة توصيل خدمة الهاتف المحمول الخاصة بك.

يمكن لخلل في البرنامج المثبت على هاتفك ، وخاصة على الهاتف الذكي ، أن يمنع هاتفك المحمول من قبول المكالمات الواردة. حاول إعادة تشغيل هاتفك لإصلاح المشكلة. يمكنك أيضًا محاولة إعادة تعيين إعدادات الشبكة حتى تعود إلى الإعدادات الافتراضية. إذا لم ينجح ذلك ، فقد تضطر إلى إعادة الخلية إلى إعدادات المصنع الخاصة بها. إذا أمكن ، قم بعمل نسخة احتياطية من هاتفك قبل القيام بذلك ؛ وإلا ستفقد جميع البيانات الشخصية ، بما في ذلك جهات الاتصال والتطبيقات والموسيقى.

إذا كنت تواجه مشكلات في تلقي المكالمات الواردة على هاتفك الأرضي ، فتحقق من مستوى الصوت في جرس الهاتف وتأكد من أنه مرتفع بما يكفي لسماعه. قد ترغب أيضًا في محاولة الاتصال برقم الخط الأرضي الخاص بك للتحقق مما إذا كان يتم تحويل مكالماتك تلقائيًا إلى البريد الصوتي. إذا لم تتمكن من حل المشكلة ، فحاول الاتصال بمزود خدمة الهاتف الأرضي واطلب منه التحقق مما إذا كان هناك خطأ في خطك. إذا كان الأمر كذلك ، فسيقومون بإصلاحه عن بُعد أو إرسال شخص ما إلى منزلك.