لماذا لا يعمل مغير قناة Comcast الخاص بي؟

في مرحلة ما ، يواجه جميع عملاء تلفزيون الكابل Comcast لحظة لا يعمل فيها جهاز التحكم عن بعد Comcast. قد تجد أن جهاز التحكم عن بُعد الخاص بـ Comcast لن يغير القنوات ، أو أن الأزرار الأخرى لن تعمل ، أو أن جهاز التحكم عن بُعد يتوقف عن العمل تمامًا. يمكن أن تنجم مشكلات التحكم عن بعد عن سبب محتمل أو أكثر. بعض هذه الأسباب هي تلك التي يمكنك استكشافها بسرعة بنفسك ، بينما قد تتطلب أسباب أخرى الاتصال بـ Comcast ليقوم شخص ما بزيارة موقعك لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها أو إصلاحها بشكل احترافي معدات.

عندما لا يعمل جهاز التحكم عن بعد Comcast ، فقد يكون به بطاريات مشحونة أو فارغة. مع نفاد بطارية واحدة أو أكثر ، لا يعمل أي من الأزرار ، ولن يتم تشغيل أي LED في جهاز التحكم عن بُعد عند الضغط على الأزرار. مع واحدة أو أكثر من البطاريات منخفضة الشحن ، قد يظل مؤشر LED قيد التشغيل أو قد تعمل وظيفة واحدة ، مثل رفع مستوى الصوت وخفضه. قم بإزالة البطاريات الحالية ، واستبدلها ببطاريات جديدة وجرب جهاز التحكم عن بُعد مرة أخرى.

جميع أجهزة التحكم عن بعد Comcast تتصل بصناديق الاستقبال عبر إشارات الأشعة تحت الحمراء أو الأشعة تحت الحمراء. قد يؤدي انقطاع الإشارة إلى عدم استجابة زر القناة. انقل أي عوائق ، مثل الأشخاص أو الأثاث ، بينك وبين جهاز الاستقبال وجرب جهاز التحكم عن بُعد مرة أخرى.

إذا لم يكن العائق هو المشكلة وكان جهاز التحكم عن بُعد Xfinity لا يعمل ، فقد تكون الزاوية التي تمسك بها جهاز التحكم عن بُعد هي المشكلة. أمسكه أفقيًا تقريبًا مع جهاز الاستقبال ، وإذا لزم الأمر ، انقل جهاز الاستقبال إلى موضع أعلى أو أدنى لتصحيح الزاوية.

عندما لا تكون مشكلات إشارة الطاقة أو المستشعر هي السبب ، فغالبًا ما يكون خطأ المستخدم الذي يتضمن الأزرار هو المشكلة. تأكد من أنك تضغط على زر واحد فقط في كل مرة وأنك تضغط على الزر بقوة. إذا كنت تستخدم زر "All On" ، أو إذا استخدمت مؤخرًا جهازًا إضافيًا مثل مشغل DVR أو DVD أو Blu-Ray ، فقد يكون لديك جهاز التحكم عن بعد مضبوطًا على التلفزيون أو الوضع الإضافي بدلاً من وضع الكابل. قم بمحاذاة جهاز التحكم عن بُعد مع جهاز الاستقبال ، واضغط على زر "كابل" ثم حاول تشغيل جهاز التحكم عن بُعد مرة أخرى.

في بعض الأحيان ، ما يبدو وكأنه مشاكل عن بُعد في Comcast مرتبط فعليًا بجهاز الاستقبال بدلاً من ذلك. يمكنك تحديد ما إذا كانت هذه هي الحالة عن طريق تدوير طاقة جهاز الاستقبال. اضغط على زر "الطاقة" في جهاز الاستقبال لمعرفة ما إذا كان يمكنك إيقاف تشغيله. إذا كان زر "الطاقة" يعمل ، فاضغط على "الطاقة" مرة أخرى لإعادة تشغيل جهاز الاستقبال ، افصل جهاز الاستقبال عن واقي زيادة التيار أو مقبس الحائط ، وانتظر خمس دقائق ، وأعد توصيله ثم جرب جهاز التحكم عن بُعد.

عندما يفشل استكشاف الأخطاء وإصلاحها بنفسك في حل المشكلة ، فمن المحتمل أن يكون جهاز التحكم عن بُعد أو جهاز الاستقبال الخاص بـ Comcast تعطل ، وستحتاج إلى مساعدة إضافية من وكيل أو فني Comcast محترف. يمكنك إما الاتصال بـ Comcast عبر الهاتف أو تجربة دعم الدردشة عبر الإنترنت لموقع Xfinity أو زيارة موقع متجر Xfinity بالقرب منك للحصول على المساعدة. سيتمكن الوكيل من مساعدتك في إعادة برمجة واختبار أجهزتك. إذا لم يعمل جهاز التحكم عن بُعد أو جهاز الاستقبال ، فيمكن للوكيل مساعدتك في طلب أجهزة بديلة أو تحديد موعد لزيارة فني لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في الموقع.