يتطلب الحصول على سجلات تفاصيل المكالمات الخاصة بك من TracFone الوثائق المناسبة.
يعد الحصول على نسخة من سجل مكالماتك من معظم شركات الاتصالات اللاسلكية أمرًا بسيطًا مثل تسجيل الدخول إلى حسابك على موقع الويب الخاص بموفر الخدمة اللاسلكية. ومع ذلك ، يمكن أن يكون الحصول على سجلات الهاتف للهاتف الخلوي المدفوع مسبقًا عملية تتطلب عمالة أكثر. TracFone ، أحد أكثر الهواتف المحمولة مسبقة الدفع شيوعًا في السوق ، سيصدر سجلات تفاصيل المكالمات مباشرة إلى صاحب الحساب أو الممثل المعتمد دون أمر استدعاء ؛ ستحتاج فقط إلى تقديم بعض الوثائق المطلوبة أو نسخة من تقرير الشرطة في حالة سرقة هاتفك.
الخطوة 1
اتصل بخدمة عملاء TracFone على الرقم 800-867-7183. اختر الخيار "4" من النظام الآلي الذي يوصلك بشخص حي. أخبر ممثل خدمة العملاء أنك بحاجة إلى الحصول على نسخة من سجل تفاصيل مكالماتك واطلب منه أن يرسل لك النموذج الصحيح.
فيديو اليوم
إذا كنت تحاول الحصول على سجلات هاتف شخص آخر لقضية محكمة ولديك أمر استدعاء ، فاطلب من إدارة الامتثال لأمر الاستدعاء.
الخطوة 2
املأ النموذج (سيقبل TracFone أيضًا خطابًا موثقًا) بالمعلومات المطلوبة التالية:
اسم صاحب الحساب وعنوانه الرقم الخلوي ESN / IMEI للهاتف (على ظهر حجرة بطارية الهاتف)
الخطوه 3
قم بتضمين إقرار تحت طائلة عقوبة الحنث باليمين بأنك المالك القانوني لهذا الهاتف ، أو أنك مفوض من قبل صاحب الحساب للحصول على سجلات تفاصيل المكالمات. إذا لم يكن الحساب باسمك ، فيجب أن يكون لديك خطاب موثق من صاحب الحساب يفوضك كممثل لها.
الخطوة 4
قم بإزالة اللوحة الخلفية للهاتف والبطارية ، وقم بعمل نسخة واضحة من ESN / IMEI والأرقام التسلسلية على الملصق الموجود أسفل حزمة البطارية.
الخطوة الخامسة
اختر فترة زمنية محددة تطلب فيها محفوظات تفاصيل المكالمة. يمكن لـ TracFone استرداد السجلات المؤرشفة الأقدم (سنتان وما فوق) عند الطلب.
الخطوة 6
أرسل المستندات التي تم إعدادها في الخطوات السابقة بالفاكس أو البريد إلى TracFone على العنوان أو رقم الفاكس المقدم في نموذج الطلب. ستتم معالجة طلبك في غضون 30 يومًا وسيتم إرسال سجل تفاصيل المكالمات إليك عبر البريد العادي.
الأشياء ستحتاج
ESN / IMEI
إثبات الملكية أو استدعاء
نصيحة
عند تصوير ESN / IMEI والأرقام التسلسلية ، تأكد من أن النسخة مقروءة ؛ قد ترفض TracFone طلبك إذا لم تتمكن من التحقق من تطابق أرقام ESN / IMEI مع أرقام الهاتف الفعلي.
على الرغم من أنه يمكن أن يكون أبطأ ، إلا أن إرسال الوثائق بالبريد إلى TracFone يمكن أن يكون أكثر أمانًا من إرسال الفاكس. قد تجعل أجهزة الفاكس نسخة ESN / IMEI الخاصة بهاتفك غير مقروءة وقد يتم رفض طلبك أو تأخيره نتيجة لذلك.
لن ترسل TracFone تقارير تفاصيل المكالمات عن طريق البريد الإلكتروني أو الفاكس ، لذا خطط قبل شهر على الأقل إذا كنت بحاجة إلى الحصول على التقارير في متناول اليد لموعد المحكمة القادم.
TracFone يحتفظ فقط بسجل لتاريخ ووقت إرسال أو استلام رسالة نصية والرقم الذي تم إرسال النص إليه أو منه. لا يمكن للشركة الوصول إلى المحتوى الفعلي للرسالة النصية.
تحذير
بموجب قانون حماية الخصوصية وسجلات الهاتف لعام 2006 ، يعد الحصول على سجلات هاتف شخص آخر أمرًا غير قانوني ما لم تكن أحد أفراد العائلة المباشرين. يمنح القانون استثناءين فقط. أولاً ، يمكن الحصول على سجلات هاتف طرف آخر عن طريق أمر استدعاء إذا كانت هذه المستندات ذات صلة بالقضية. ثانيًا ، يجوز لوكالات إنفاذ القانون الوصول إلى سجلات هاتف المشتبه به في التحقيقات الجنائية.
