إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا قائمًا على الخدمة أو موقعًا إلكترونيًا ، فقد تحتاج إلى إنشاء نظام بطاقة دعم حيث يمكن للمستخدمين إرسال المشكلات إليك لدعم العملاء. العديد من أنظمة تذاكر الدعم لديها رسوم اشتراك ، ومع ذلك ، قد يرغب أصحاب الميزانية المحدودة في النظر في الخيارات المجانية. أحد هذه الخيارات هو محرر مستندات Google. يمكنك استخدام محرر مستندات Google لإنشاء نموذج مستند إلى الويب لتجميع استفسارات الدعم من عملائك في جدول بيانات.
الخطوة 1
قم بزيارة موقع Google Docs على docs.google.com ، وقم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك في Google.
فيديو اليوم
الخطوة 2
انقر فوق الزر "إنشاء جديد" على الجانب الأيسر من الشاشة ، ثم انقر فوق "نموذج".
الخطوه 3
أدخل اسمًا للنموذج الخاص بك في الحقل "نموذج بدون عنوان". سيكون هذا العنوان مرئيًا لمن يتصلون بك للحصول على الدعم. قد يكون الاسم المناسب ، "إنشاء بطاقة دعم".
الخطوة 4
قم بإنشاء حقول بطاقة الدعم الخاصة بك. تم إنشاء الحقل الأول بالفعل من أجلك. في حقل "عنوان السؤال" ، أدخل وصفًا للحقل حتى يعرف المستخدم ما يكتبه. على سبيل المثال ، قد يكون العنوان الجيد للحقل الأول هو "الاسم". أضف حقولًا إضافية بالنقر فوق الزر "إضافة عنصر" أعلى الشاشة ، ثم النقر فوق نوع الحقل الذي تريد إضافته.
الخطوة الخامسة
اختر موضوعًا لنموذج بطاقة الدعم الخاص بك عن طريق النقر فوق الزر "موضوع" في الجزء العلوي من الصفحة. سيتم عرض العديد من الموضوعات. انقر فوق موضوع لتطبيقه على نموذج الدعم الخاص بك.
الخطوة 6
انقر فوق الارتباط الموجود أسفل الشاشة. هذا يفتح نموذج تذكرة الدعم الخاص بك في علامة تبويب جديدة. انسخ الرابط من شريط العنوان ووجه المستخدمين إلى هذا العنوان لاستفسارات الدعم.
الخطوة 7
اعرض طلبات الدعم الخاصة بك عن طريق زيارة docs.google.com وفتح نموذج الدعم الذي أنشأته للتو. بدلاً من إظهار صفحة تصميم النموذج التي استخدمتها لإنشاء النموذج ، سيظهر لك جدول بيانات بدلاً من ذلك. سيتم جمع أي تذاكر دعم تم إنشاؤها باستخدام النموذج ووضعها داخل جدول البيانات.
