حقوق الصورة: صور Eyecandy / Eyecandy Images / Getty Images
كيفية إرجاع الشراء عبر الإنترنت. إذا اشتريت شيئًا عبر الإنترنت ثم اكتشفت - بمجرد تسليمه - أنه ليس ما تريده ، فقد تكون هناك فرصة لإعادته إلى المكان الذي اشتريته منه. تختلف سياسات الإرجاع من متجر عبر الإنترنت إلى متجر عبر الإنترنت ، ولكن القواعد هي نفسها بشكل عام. عادة ما يكون هناك ضمان إرجاع لمدة 30 يومًا على أي عملية شراء جديدة قمت بها في متجر عبر الإنترنت. هذا يعني أنه يتعين عليك إعادة البضائع في غضون 30 يومًا من استلامها.
تقبل معظم المتاجر عبر الإنترنت فقط إرجاع العناصر غير المستخدمة وغير المفتوحة. إذا كنت تستخدم العنصر على الإطلاق ، فمن المحتمل أنك لن تتمكن من إعادته. إذا كانت الملابس ، يجب عليك الاحتفاظ بالملصقات على الملابس لإعادة الشراء.
فيديو اليوم
في كثير من الحالات ، ستدفع الشركة عبر الإنترنت تكاليف إعادة الشحن إذا كان الخطأ هو خطأهم ، مما يعني أنهم أرسلوا لك عنصرًا غير صحيح أو تالفًا. عادةً إذا تم فتح عنصر أو إرجاعه بعد 30 يومًا ، فستتلقى استردادًا جزئيًا فقط.
الخطوة 1
ارجع إلى موقع الويب الذي اشتريت منه بضاعتك.
الخطوة 2
ابحث واقرأ سياسة الإرجاع الخاصة بهم. إذا كانت الحزمة الخاصة بك جديدة وغير مفتوحة ، فلن تكون إعادة المنتج مشكلة.
الخطوه 3
اطبع ملصق إعادة الشحن من موقع الويب الذي اشتريت منه البضائع ، إذا كنت قادرًا على ذلك.
الخطوة 4
اتصل أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى خدمة العملاء لموقع الويب الذي اشتريت منه بضاعتك للحصول على المساعدة إذا لم تكن متأكدًا من أي جانب من جوانب إعادة المنتج الخاص بك.
الخطوة الخامسة
اتصل بالبائع مباشرةً لترتيب عملية إرجاع أو استرداد إذا كنت قد اشتريت عنصرًا من بائع تابع لجهة خارجية مثل eBay أو Amazon.
الأشياء ستحتاج
معلومات الحساب لدى بائع التجزئة عبر الإنترنت الذي اشتريت منه البضائع
رقم العنصر أو وصف السلعة التي ترغب في إرجاعها
نصيحة
اعلم أنه إذا اشتريت عنصرًا من بائع تابع لجهة خارجية ، مثل eBay أو Amazon ، فقد لا تتمكن من إرجاع العنصر أو استرداد المبلغ المدفوع. إذا كنت تستخدم العنصر أو فتحت العبوة ، فقد لا تتمكن من إرجاع البضائع. إذا فتحت الحزمة ووجدت أن السلعة معيبة أو مكسورة ، فلا يزال بإمكانك إعادة العنصر إلى بائع التجزئة عبر الإنترنت. تحقق من خدمة العملاء الخاصة بهم أو ارجع إلى سياسة الاسترداد والإرجاع لمعرفة الإجراء الذي يجب عليك اتخاذه. احتفظ بجميع العلامات والإيصالات والأوراق المرتبطة بعملية الشراء حتى تتأكد من أنك ستحتفظ بالعنصر. إذا كان هذا هو موسم العطلات ، فلاحظ أنه قد لا يتم قبول المرتجعات حتى وقت لاحق من شهر يناير لتجنب اندفاع عمليات الشراء والعودة أثناء العطلة.
