تحقق من اتصالك. تأكد من توصيل هاتفك بخط الهاتف. إذا قمت بتوصيل هاتفك من خلال جهاز آخر مثل مودم أو جهاز الرد على المكالمات ، فافصل الجهاز الإضافي وقم بتوصيل هاتفك مباشرة بمقبس الهاتف. إذا كان خط الهاتف الخاص بك يعمل بشكل صحيح بدون الجهاز الإضافي ، فإن خط الهاتف الخاص بك يعمل بشكل صحيح. تحقق أيضًا من مستوى صوت الجرس بهاتفك للتأكد من عدم إيقاف تشغيل الصوت.
تغيير الهواتف. قم بتوصيل هاتف سلكي بخط الهاتف حيث تواجه مشاكل. إذا تم حل المشكلة ، فقد تكون المشكلة في هاتفك وليس الخط ؛ إذا كان هاتفًا محمولاً ، فقد تكون به مشكلة في الإشارة. تأكد من تغيير أسلاك الهاتف مع الهاتف لاستبعاد مشاكل سلك الهاتف.
افصل جميع أجهزة الهاتف الإضافية التي يتم توصيلها بخط الهاتف ، بما في ذلك أجهزة المودم وأجهزة الفاكس والهواتف الإضافية. اترك هاتفًا سلكيًا واحدًا فقط متصلاً بخط الهاتف. إذا استمرت المشكلة ، فقم بتوصيل هاتفك بكل مقبس هاتف في منزلك للتحقق من أن المشكلة موجودة في جميع أنحاء منزلك وليست معزولة في منفذ واحد. إذا تم حل مشكلتك عن طريق فصل الأجهزة ، فقم بتوصيل كل جهاز ، واحدًا تلو الآخر ، لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ستعود أم لا. إذا عاد عند توصيل جهاز واحد ، فأنت تعلم أن مشكلتك تتعلق بالجهاز.
اتصل من خط خارجي. يمكنك الاتصال من هاتف محمول أو خط هاتف أرضي آخر. إذا استمرت المشكلة ، فقد تكمن المشكلة في خطوط الهاتف خارج منزلك.
إذا لم تُصلح الخطوات من 1 إلى 4 مشكلة خط الهاتف ، فاتصل بشركة الهاتف من خط هاتف بديل. ناقش المشكلة التي تواجهها مع خط الهاتف الخاص بك وجميع الخطوات التي اتخذتها للتحقق من خط الهاتف بحثًا عن المشاكل. من المحتمل أن تتصل شركة الهاتف بخط هاتفك لإجراء بعض الاختبارات التشخيصية. بناءً على هذه الاختبارات ، يمكنهم تحديد ما إذا كانت المشكلة داخل منزلك أو خارجه. إذا كانت المشكلة داخل منزلك ، فقد تحتاج إلى متخصص لتشخيص المشكلة باستخدام معدات اختبار الخط. إذا كانت المشكلة في الخط خارج منزلك ، فعادة ما تكون شركة الهاتف مسؤولة عن حل المشكلة.
