الآثار الإيجابية والسلبية للتجارة الإلكترونية

التجارة الإلكترونية هي نشاط تجاري يتم إجراؤه إلكترونيًا على الإنترنت وليس في موقع مادي. من خلال مواقع الويب ، تتعامل بعض الشركات مع شركات أخرى ، وهو نموذج للتجارة الإلكترونية يُعرف باسم B2B. تبيع الشركات الأخرى للمستهلكين عبر الإنترنت ، في نموذج التجارة الإلكترونية B2C. لقد كان لظهور التجارة الإلكترونية آثار إيجابية وسلبية.

يمكن لبائعي التجزئة الذين لهم وجود في التجارة الإلكترونية جمع الكثير من المعلومات حول زوار مواقع الويب الخاصة بهم. من خلال إعداد أدوات تعقب إلكترونية تسمى ملفات تعريف الارتباط تتعقب أنماط تصفح الزوار ، يمكن لتجار التجارة الإلكترونية تطوير ملفات تعريف فردية للعملاء عبر الإنترنت. هذا يسمح لهم باستهداف الإعلانات للمستهلكين بناءً على ما يعتقد التجار أنه احتياجاتهم. يقول بعض النقاد إن هذا النشاط يتطفل على خصوصية المستهلكين.

تأثير سلبي آخر للتجارة الإلكترونية هو تهديدها المحتمل لأمن المعلومات الشخصية للمستهلكين. عندما يشتري المستهلكون عبر الإنترنت ، فإنهم عادةً ما يقومون بإدخال رقم بطاقة الائتمان والمعلومات الشخصية الأخرى. يمكن للأشخاص غير المصرح لهم الوصول إلى هذه المعلومات من خلال عيوب في نظام الكمبيوتر الخاص بالتاجر. أصبح التجار أكثر يقظة بشأن أمن المعلومات مما كانوا عليه في الأيام الأولى للتجارة الإلكترونية.

أحد الآثار الإيجابية لظهور التجارة الإلكترونية هو أنها قد توفر الطاقة. المستهلكون الذين يتسوقون عبر الإنترنت بدلاً من القيادة إلى المتاجر يستخدمون وقودًا أقل وتصدر سياراتهم تلوثًا أقل. أيضًا ، نظرًا لأن التجارة الإلكترونية تقلل من الحاجة إلى مساحة المستودعات لإيواء البضائع بالقرب من متاجر البيع بالتجزئة ، فإن هذه المستودعات تستخدم طاقة أقل.

يمكن أن تقلل التجارة الإلكترونية من التكاليف على المستهلكين عندما تقلل الشركات من الوسطاء المشاركين في توزيع البضائع ، ومساحة المستودعات لتخزين البضائع ونفقات الموظفين. كما تمكّن التجارة الإلكترونية الشركات من إدارة مخزونها بشكل أفضل. لكي تكون قادرة على المنافسة ، من المرجح أن تمرر بعض هذه المدخرات على الأقل إلى المستهلكين.