Comcast Corporation ซึ่งตั้งอยู่ในเมืองฟิลาเดลเฟีย รัฐเพนซิลเวเนีย เป็นผู้ให้บริการเคเบิลรายใหญ่ที่สุดของประเทศ ให้บริการ 39 รัฐ นอกจากนี้ยังให้บริการโทรศัพท์ดิจิตอลและอินเทอร์เน็ต และเป็นเจ้าของเครือข่ายเคเบิล รวมถึง Golf Channel หากคุณมีปัญหากับ Comcast และไม่สามารถแก้ไขได้ด้วย Comcast เอง คุณมีวิธีอื่นในการขอความช่วยเหลือ ยื่นเรื่องร้องเรียนกับองค์กรภายนอกเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณกับ Comcast
ขั้นตอนที่ 1
ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ Federal Communications Commission ซึ่งควบคุมผู้ให้บริการด้านการสื่อสาร ไปที่เว็บไซต์ FCC; จากนั้นเลื่อนลงมาที่หน้าแล้วคลิก "การยื่นเรื่องร้องเรียน" ใต้ "Consumer Center" ทางด้านซ้ายของหน้า เลือกเหตุผลสำหรับการร้องเรียนของคุณ เช่น บริการบรอดแบนด์หรือปัญหาเคเบิลทีวี แล้วคลิกถัดไป เว็บไซต์จะขอให้คุณเลือกเหตุผลที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นสำหรับการร้องเรียนของคุณก่อนที่จะนำคุณไปยัง แบบฟอร์มร้องเรียนออนไลน์ ซึ่งจะขอข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและรายละเอียดเฉพาะของ ร้องเรียน. กรอกแบบฟอร์มและคลิก "ส่งแบบฟอร์ม" ที่ด้านล่างของหน้า
วิดีโอประจำวันนี้
ขั้นตอนที่ 2
ไปที่เว็บไซต์ของ Better Business Bureau ซึ่งจะพยายามเจรจาแก้ไขข้อร้องเรียนของคุณกับ Comcast เลือก "ยื่นเรื่องร้องเรียน" จากหน้าจอหลัก โปรดทราบว่าสำนักเชี่ยวชาญในการร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับการโฆษณาและการบริการลูกค้า เลือกลักษณะการร้องเรียนและที่ตั้งของคุณ จากนั้นระบุ Comcast เป็น บริษัท และเว็บไซต์จะให้ข้อมูลติดต่อสำหรับสำนักงานสำนักในพื้นที่ของคุณก่อนที่จะเปลี่ยนเส้นทางคุณไปยังแบบฟอร์มการร้องเรียน กรอกข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและอธิบายลักษณะการร้องเรียนของคุณ ตัวแทนที่สำนักจะตรวจสอบคำร้องเรียนของคุณและส่งไปยัง Comcast จดหมายเลขการร้องเรียนของคุณเพื่อให้คุณสามารถกลับมาตรวจสอบสถานะการร้องเรียนของคุณได้จากเว็บไซต์อีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 3
ติดต่อตัวควบคุมสายเคเบิลในพื้นที่ของคุณ บางรัฐและชุมชนท้องถิ่นควบคุมผู้ให้บริการเคเบิลในระดับท้องถิ่นในขอบเขตที่ข้อบังคับของพวกเขาไม่แทรกแซงนโยบาย FCC หน่วยงานกำกับดูแลในพื้นที่ของคุณอาจเป็นหน่วยงานของรัฐ คณะกรรมการสภาเทศบาลเมือง หรือคณะกรรมการผู้บังคับบัญชา ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าคุณอาศัยอยู่ที่ไหน FCC อ้างถึงหน่วยงานเหล่านี้ว่าเป็น "หน่วยงานแฟรนไชส์ในท้องถิ่น" ทำการค้นหาทางอินเทอร์เน็ตสำหรับผู้มีอำนาจแฟรนไชส์เคเบิลในพื้นที่ของคุณและค้นหา วิธีที่ดีที่สุดในการติดต่อเพื่อยื่นคำร้องของคุณ ซึ่งอาจโดยเข้าร่วมการประชุมของคณะกรรมการ การส่งจดหมายหรือโทรศัพท์
