Či už hostíte skupinu 50 kolegov na videokonferenciu s oddelenými miestnosťami alebo len s cieľom videorozhovoru s priateľmi a rodinou je Skype vynikajúcou bezplatnou možnosťou. Avšak, rovnako ako všetky bezplatné a užitočné technológie, Skype nie je bez chýb, zádrhelov a problémov, ktoré môžu spôsobiť, že stretnúť sa s niekým tvárou v tvár sa môže zdať ako utrpenie. Aby sme všetkým uľahčili prácu, zostavili sme výber najbežnejších problémov so Skype a ako ich vyriešiť.
Obsah
- Video nefunguje
- Zvuk nefunguje
- Nedá sa prihlásiť
- Zabudli ste použivateľské meno
- Zabudol si heslo
Video nefunguje
Aj keď hranie telefónnej hry môže byť zábavné v spoločenskom prostredí, nikto sa pri tom naozaj nesmeje snažia sa spontánne kultivovať svoj talent v čítaní pier uprostred dôležitého rozhovor. Ak tiež nemôžete spustiť fotoaparát alebo máte problémy so zobrazením pripojení iných, môžete namiesto Skype používať skutočný telefón. Našťastie sa tieto problémy zvyčajne dajú vyriešiť trochou šťouchania na vašom konci alebo prerušením služieb na konci Skype.
Odporúčané videá
Jedným z najbežnejších problémov, ktoré sa objavujú, sú vizuálne problémy spôsobené tým, že Skype nemá prístup k fotoaparátu vášho počítača alebo telefónu. Pre používateľov počítača otvorte aplikáciu Skype a vyberte položku Tri vodorovné bodky vedľa svojho profilového obrázku, aby ste sa dostali do ponuky Skype. Vyberte nastavenie > Nastavenia zvuku a videa >Video. Ak sa váš obrázok nezobrazí v okne ukážky fotoaparátu Skype, budete vedieť, že sa vyskytol problém s pripojením.
Pre mobilné a smartfón Používatelia Skype, vyhľadajte aplikáciu Fotoaparát na svojom zariadení, povoľte režim selfie a uistite sa, že váš informačný kanál funguje správne. Používatelia iOS by sa mali vydať Nastavenia > Skype a uistite sa, že bol povolený prístup k fotoaparátu. Android majitelia by si mali vybrať Nastavenia > Aplikácie > Skype > Povolenia > Kameraa skontrolujte, či má aplikácia prístup k fotoaparátu.
Pre tých, ktorí majú fyzické webové kamery, dvakrát skontrolujte, či sú káblové pripojenia pevné, operačný systém rozpozná váš fotoaparát, uzávierka (ak existuje) sa zdvihne a že nič neblokuje pole vášho fotoaparátu vízie. Môžete tiež skúsiť použiť fotoaparát v inej aplikácii, aby ste zistili, či je problém so samotnou kamerou alebo so Skype.
Zvuk nefunguje
Skype má vstavanú funkciu testovania zvuku, ku ktorej máte prístup Kontakty a výber Odozva / funkcia skúšky zvuku, potom postupujte podľa pokynov na diagnostiku problému. Ďalšou možnou príčinou audiovizuálnych problémov je sila a kvalita vášho pripojenia, či už Wi-Fi alebo mobilného pripojenia. Tí, ktorí sa pripájajú k Skype cez Wi-Fi, by sa mali pokúsiť premiestniť svoj počítač bližšie k smerovaču (alebo naopak) a zvážiť vykonanie diagnostiky zvuku vo svojom systéme.
Naproti tomu používatelia mobilných telefónov a smartfónov by mali vyskúšať cyklovanie medzi Wi-Fi a celulárnymi sieťami, aby zistili, či sa ich pripojenie zlepší. Ak môžete bez problémov načítať iné webové stránky a služby, ale nie Skype, môže to byť šírka pásma problém – viacerí používatelia v tej istej sieti môžu nakoniec udusiť údaje, ktoré potrebujete pre aplikáciu, ako je Skype. Samozrejme, vždy by ste sa mali počas hovoru informovať s ostatnými, či na ich strane niečo nie je v poriadku.
Ak všetko ostatné zlyhá, vypnutie a opätovné zapnutie fotoaparátu, reštart alebo preinštalovanie Skype a resetovanie počítača sú osvedčenými metódami na vyriešenie týchto problémov.
Nedá sa prihlásiť
Ak zistíte, že sa nemôžete prihlásiť do Skype alebo sa vám podarí dostať sa len preto, aby aplikácia opakovane padala, existuje veľká šanca že niečo nie je v poriadku so Skype – jedinou otázkou je, či problém súvisí s vašimi prístupovými informáciami, problémom so sieťou alebo službou výpadok. Aj keď sme vyššie diskutovali o riešeniach problémov so sieťou, jedným z najjednoduchších riešení je obnoviť svoje používateľské meno a heslo a zistite, či to funguje. Ak sa vy a všetci vaši kolegovia nemôžete dostať do Skype, mali by ste to skontrolovať Down Detector alebo Stavová stránka Skype aby ste zistili, či nedošlo k rozsiahlemu výpadku.
Zabudli ste použivateľské meno
Otvor Prihlasovacia stránka Skypea potom vyberte Ďalšie možnosti prihlásenia > Zabudli ste moje používateľské meno. Zadajte telefónne číslo alebo alternatívnu e-mailovú adresu priradenú k vášmu kontu Microsoft, ktorá odošle bezpečnostný kód na telefónne číslo alebo e-mail, ktorý ste použili. Zadajte kód a vyberte Ďalšie zobraziť všetky účty spojené s údajmi, ktoré ste poskytli, aj keď používateľské meno bude z bezpečnostných dôvodov skryté. Vyberte Prihlásiť sa keď nájdete správny účet na získanie prístupu.
Ak jediné informácie, ktoré máte, je vaše heslo, ale nemôžete získať prístup k telefónu alebo e-mailu, pomocou ktorého ste si vytvorili účet, odošlite ho formulár na obnovenie účtu. Zadajte svoj e-mail, telefónne číslo a Skype meno spolu s dodatočným e-mailom, na ktorom vás môžete kontaktovať. Upozorňujeme, že po odoslaní formulára môže kontrola vašich informácií trvať až 24 hodín. Schválenie alebo zamietnutie vašej žiadosti bude odoslané na dodatočnú e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli.
Zabudol si heslo
Heslo účtu Skype a heslo účtu Microsoft sú jedno a to isté. Bohužiaľ, nemôžete ho len tak získať späť – budete ho musieť resetovať. Ak to chcete urobiť, prihláste sa do svojho Konto Microsoft a dokončite proces obnovy.
Odporúčania redaktorov
- Máte iPhone, iPad alebo Apple Watch? Okamžite ho musíte aktualizovať
- Bežné problémy so systémom Windows 11 a ako ich opraviť
- Tu je dôvod, prečo by WWDC mohla byť pre Apple „kritickou udalosťou“.
- Wi-Fi nefunguje? Ako vyriešiť najčastejšie problémy
- Najčastejšie problémy Chromebooku a ako ich vyriešiť
Zlepšite svoj životný štýlDigitálne trendy pomáhajú čitateľom mať prehľad o rýchlo sa rozvíjajúcom svete technológií so všetkými najnovšími správami, zábavnými recenziami produktov, užitočnými úvodníkmi a jedinečnými ukážkami.
