RingCentral og Microsoft Teams er en match Made In Heaven

Som en liten bedrift med begrensede ressurser er det fornuftig å velge verktøy og applikasjoner som tilbyr sømløse integrasjoner med hverandre. På den måten har du mye mindre å administrere, og du kan få tilgang til alt i ett enkelt grensesnitt eller dashbord.

Tradisjonelt kunne enkelte ting bare ikke slås sammen, for eksempel bedriftens telefonplattform og digitale kommunikasjonsverktøy. I det minste var det slik det pleide å være. Nå endrer et bredt utvalg av løsninger spillet, som RingCentrals Cloud PBX-integrasjon med Microsoft Teams. Det er alt du trenger i en moderne forretningstelefonløsning – inkludert samtalekontroller, opptak, køer og rapporter – bortsett fra at alt er integrert med Microsoft Teams. Den kan også kobles sammen med hundrevis av applikasjoner og ledende forretningsplattformer. Med tanke på at Teams nå ser en brukerbase på over 115 millioner per oktober 2020, er det en utvidelse av støtten til mange profesjonelle. Hva betyr dette for virksomheten din, og hva kan integrasjonen tilby teamet ditt?

Hvordan Microsoft Teams og RingCentral-integrasjonen fungerer

I hovedsak introduserer RingCentral kommunikasjonsfunksjoner i bedriftsklasse i teamene dine miljøet, og det fungerer med alle forekomster av applikasjonen - inkludert nettappen, skrivebordsappen og RingCentral bot. Hva betyr det egentlig? Og hvordan fungerer det hele?

RingCentral Cloud PBX er nøkkelen, siden det er en kommunikasjons- og telefoniplattform på bedriftsnivå som lar team sende meldinger, fakse, videochatte og snakke på telefonen, alt fra ett enkelt system. RingCentral for næringslivet får mye av det til å skje takket være VoIP (voice over internet protocol). Med telefonbasert kommunikasjon, spesielt, tilbyr den støtte for sofistikerte samtaleflyter, anropsrapporter og innsikt i sanntid, anropsruting og anropskøer for å håndtere overløp når ting er veldig opptatt. Ingen av disse tingene er tilgjengelige på Microsofts Teams-plattform. Siden alt er i skyen eller online, trenger du ikke å installere dyr maskinvare på kontoret eller bedriften. Du kan bruke telefonen, nettbrettet eller datamaskinen til å kommunisere med både ansatte og kunder. Standardtjenesten alene vil forvandle måten du jobber på ved å bringe mange eldre systemer inn i den moderne og digitale tidsalder.

RingCentral-integrasjonen lar alle få tilgang til tjenestens eksklusive funksjoner og funksjoner fra Microsoft-teamets grensesnitt. Du kan for eksempel raskt ringe til kolleger eller kontakter fra Teams. Du kan også starte et direktesendt videomøte eller konferanse. Eller du kan til og med sende SMS-meldinger til teammedlemmer og kunder.

Når man sammenligner RingCentral og Zoom, sistnevnte er kanskje litt mer brukervennlig, men RingCentral tilbyr definitivt et mer omfattende sett med funksjoner. Selvfølgelig fjerner integreringen med Microsoft Teams brukerens bekymringer ved å la folk få tilgang til – og ringe – fra et verktøy de allerede kjenner.

Hva dette betyr for din bedrift

Kort sagt, integrasjonen gjør det superenkelt å få tilgang til RingCentral-funksjoner fra "hvilken som helst plass i Teams" og gjennom alle app-grensesnittene - web, skrivebord eller annet. For en liten bedrift strømlinjeformer det hele kommunikasjonssiden av ting. Du trenger ikke å bekymre deg for å administrere flere apper, gjøre alle kjent med de ulike tjenestene, eller få alle om bord med proprietære apper – inkludert kunder. Du kan fortsette å bruke Microsoft Teams på samme måte som du alltid har gjort med direkte støtte. Kunder kan fortsette å ringe bedriften din over telefon på samme måte som de alltid har gjort.

Du får en tradisjonell telefonoppringer i Teams, slik at du kan ringe eller ta dem. Det inkluderer tilgang til detaljhandelsspesifikke samtalefunksjoner som samtaleopptak, køer og så videre. Tenk på det som alt du trenger fra et telefonbasert system integrert med et mer moderne og digitalt verktøysett.

Det betyr også at du og teamet ditt kan fortsette å jobbe eksternt og sikkert fra hvor som helst. Disse samtalene kan rutes til datamaskinen og Teams-grensesnittet selv når du er borte fra bedriften eller kontoret. Hvis du ikke har en datamaskin tilgjengelig, kan du alltid bruke din smarttelefon – du er alltid tilkoblet. RingCentral tilbyr til og med en bilbetjent for å svare på anrop du ikke kan ta.

Videre integrerer RingCentral med over 200 apper og tjenester, inkludert plattformer som Salesforce, Hubspot, Slack, Okta og mange andre. Du kan øke produktiviteten og automatiseringen ved å forene mange av disse plattformene, og skape en mer omfattende salgssyklus som bruker alle dine eksisterende verktøy.

Noen av de største fordelene ved å bruke RingCentral og Teams-integrasjonen er:

• Den er alltid tilgjengelig og alltid på.
• Du kan kommunisere fra hvor som helst på hvilken som helst enhet når som helst.
• Det er ikke nødvendig å kjøpe eller installere tilleggsutstyr.
• RingCentral integreres med et bredt utvalg av forretningsapper og -verktøy.
• Siden det er et skysystem, er det kompatibelt og tilgjengelig over hele verden.
• Du kan tilpasse planen ved å velge bare det du trenger.
• Alle du vil ha får tilgang til RingCentral-funksjoner i Teams.
• Du får moderne digitale funksjoner og service til en overkommelig pris.

Hvordan ta integrasjonen for en tur

Hvis du er interessert i å prøve integrasjonen eller ønsker å lære mer om hvordan den fungerer, kan du alltid kontakte RingCentral for å få kontakt med en representant. Først gir du noen detaljer om deg selv og bedriften din.

Med både gratis og betalte planer for hver av de tilgjengelige tjenestene RingSentral pris (eller kostnad, snarere) kan virke forvirrende i begynnelsen. Det er flere nivåer. Du kan gi VoIP-leverandøren en sjanse for $28 i måneden med standardplanen, som inkluderer appintegrasjonene. Det er også billigere planer med færre funksjoner og dyrere planer, inkludert de for større team. Det er også en gratis prøveversjon tilgjengelig.

Den direkte integrasjonen med Teams gir enda mer verdi, siden du ikke trenger å gå bort fra en applikasjon du allerede kjenner. Du trenger heller ikke sette opp noe nytt, og det hele fungerer bare. Med den riktige planen får hele teamet ditt tilgang til funksjonene, slik at de kan ta anrop, ringe dem og samhandle med andre, alt fra Microsoft Teams-appen på skrivebordet eller mobilen.

Redaktørenes anbefalinger

• 4 måter å finne ansatte raskt på nettet i 2022
• Hvordan sette opp VoIP-tjenesten i 5 enkle trinn med RingCentral
• Microsoft Teams gjør videobakgrunnen din uskarp, forhindrer nasjonal sjenanse