Faktureringsproblemer og mistenkelig aktivitet er blant årsakene til at AOL-kontoen din kan bli suspendert.
American Online er en ressurs for mange Internett-aktiviteter, inkludert direktemeldinger, e-post og sjekk av nyheter. Hvis AOL-kontoen din er suspendert, kan du ikke få tilgang til direktemeldinger eller e-post før kontoen din er gjenopprettet. Prosessen du går gjennom når AOL-kontoen din er suspendert, avhenger av årsaken til at den ble avsluttet.
Mistenkelig aktivitet
Du kan motta en melding om suspendert konto hvis det oppdages mistenkelig aktivitet på kontoen din. AOL (aol.com) antar at denne mistenkelige aktiviteten skyldes at noen andre enn deg selv har ulovlig tilgang til kontoen din. For å fikse dette problemet, må du tilbakestille AOL Instant Messenger-passordet. Åpne AIM-vinduet og klikk "Alternativer" eller "Meny", avhengig av versjonen din. Klikk på "Innstillinger", "Logg på/logg av" og klikk på "Endre passord" nederst på skjermen. Svar på sikkerhetsspørsmålet ditt og trykk "Fortsett". Klikk "Endre passord" og skriv inn et nytt passord, seks til 16 tegn langt, i "Nytt passord"-feltet; skriv det inn på nytt i "Bekreft passord"-feltet og klikk "Lagre".
Dagens video
Brudd på vilkårene for bruk
AOL-kontoen din kan bli suspendert på grunn av brudd på tjenestevilkårene. Du godtar AOLs vilkår for bruk når du konfigurerer kontoen din. Det inkluderer vilkår som ikke å sende uønsket massekommunikasjon eller å legge ut ulovlig eller skadelig innhold. Hvis du føler at AOL ikke burde ha suspendert kontoen din, kan du sende en e-post eller skrive til selskapet. Inkluder kontoinformasjonen din og årsakene til at du er uenig i suspensjonen.
Brukernavn kansellert
Hvis brukernavnet ditt ble kansellert, har du ikke lenger tilgang til kontoen din. Du kan gjenopprette AOL-brukernavnet ditt innen seks måneder etter at du har kansellert eller slettet det så lenge det fortsatt er et hovedbrukernavn knyttet til kontoen din. Gå til AOLs side og "Min konto", og logg på med ditt hovedbrukernavn og passord. Skriv inn svaret på sikkerhetsspørsmålet ditt og klikk "Fortsett". Klikk "Administrer mine brukernavn" under "Brukernavnalternativer" og deretter klikk "Start" under "Gjenopprett et brukernavn." Klikk på brukernavnet du vil gjenopprette fra «Nylig slettede brukernavn» og trykk "Restaurere."
Faktureringsproblemer
Kontoen din er blokkert eller suspendert hvis du har utestående faktureringsproblemer med AOL-kontoen din eller AOL Premium-betalt tjeneste. Gå til AOLs faktureringsnettsted for å finne ut hva faktureringsproblemene er og instruksjoner om hvordan du løser problemet.
Aldersbegrensninger
Tjenesten din er suspendert hvis du er under 13 år. Skriv inn fødselsdatoen din riktig i kontoinformasjonen din. Du må kanskje bruke et kredittkort for å bekrefte alderen din. AOL belaster kredittkortet $1 for bekreftelse, men refunderer deretter beløpet. Hvis brukernavnet ditt er i kategorien «Kun for barn», er foreldrekontroll satt til å blokkere direktemeldinger og tilgang til AIM-tjenesten. Personen med hovedbrukernavnet må få tilgang til AOL-kontoen din og søke etter "Foreldrekontroll" og deretter justere alderskategorien på brukernavnet til "Ung tenåring (13-15)" eller eldre.
