Yelp ir kļuvis par būtisku vietējo uzņēmumu panākumiem. Patrons uzskata, ka pārdevēja saņemto zvaigžņu skaits, kā arī lietotāju atsauksmes vietnē Yelp ir lielisks un likumīgs tiešu atsauksmju avots. Gadu gaitā platforma ir kļuvusi par standartu, lai novērtētu pakalpojumu kvalitāti, un attiecīgi mazie uzņēmumi neizbēgami ir atraduši veidus, kā izspēlēt sistēmu un uzkrāt pozitīvo atsauksmes. Tagad Yelp veic pasākumus, lai vērstos pret uzņēmumiem, kas izmanto šo nelikumīgo taktiku.
"Piecu zvaigžņu atsauksmju pilnas lapas pievilcība var padarīt acis pat ētiskākā uzņēmuma īpašniekam un pārliecināt dažus mēģināt izspēlēt sistēmu, maksājot par atsauksmēm." saka Ēriks Singlijs Yelps produktu nodaļas viceprezidents.
Ieteiktie videoklipi
Ir neticami viegli atrast viltotu atsauksmju avotus — ātri Craigslist skenēšana tik daudz atklāj. Citas sarežģītākas shēmas ietver veselus uzņēmumus, ar kuriem līgumi ir noslēgti ar maziem uzņēmumiem, lai uzlabotu vietnes redzamību un vērtējumus. Šādas līgumorganizācijas izmantos pelēkās vai melnās cepures metodes, tostarp nepatiesu atsauksmju publicēšanu un konkurējošo uzņēmumu nomelnošana — tā rezultātā visas Yelp pārskatīšanas sistēmas uzticamība ir degradēts.
Taču Yelp sāks izmantot netradicionālu pieeju, publiski apkaunot uzņēmumus, izmantojot uznirstošo logu, kas brīdina patērētājus par pārdevēju nelikumīgām darbībām. Uzņēmumi, par kuriem Yelp ir pārliecināts, ka spēlē, sistēma tiks atzīmēta, sākot no šodienas, un platforma atklāja, ka šī funkcija tiek palaista ar deviņiem uzņēmumiem, kuriem būs patērētāju brīdinājuma ziņojums, kas ievietots viņu profila lapā. Brīdinājums parādīsies 90 dienas un pēc tam tiks noņemts, ja vien attiecīgais uzņēmums nepārtrauks savu krāpniecību. veidus.
Yelp atsauksmju pretrunīgā vēsture ir pat novedusi pie a klases prāva pret uzņēmumu par iespējamu izspiešanu no uzņēmumiem, lai tie izvietotu reklāmas savā vietnē, lai publicētu pozitīvas atsauksmes. Šīs problēmas ir arī izraisījušas pētnieku interesi atklāt nepatiesas atsauksmes, izmantojot statistiku un algoritmus. Pagājušajā gadā Kornela pētnieki izstrādāja datora algoritmu kas lauka izmēģinājumos bija 90% precīzs, atklājot nepatiesas atsauksmes. Un jūnijā pētnieki no Ņujorkas štata universitātes Stony Brook izstrādāja statistikas paņēmienu, kas atklāja uzņēmumus ar nepatiesām atsauksmēm. salīdzinot apskatu statistisko sadalījumu. Tika teikts, ka šī metode darbojas ar 72 procentu precizitāti.
Pārskatu krāpnieki ir gudri, un viņu centieni kļūst arvien sarežģītāki, jo tirdzniecības vietas cenšas ar viņiem cīnīties. Yelp apgalvo, ka ir priekšā spēlei salīdzinājumā ar konkurentiem, un vietne drīz sāks darboties identificējot uzņēmumus ar “lielu skaitu atsauksmju, kas iesniegtas no viena interneta protokola (IP adrese."
Yelp garantē lietotājiem un uzņēmumiem, kas ievēro noteikumus, ka "mēs neļausim dažiem sliktiem āboliem sabojāt ķekaru."
Redaktoru ieteikumi
- Vakariņojiet un dodieties (dēlis): veiciet Yelp rezervāciju, izmantojot automašīnas vadības paneli
Uzlabojiet savu dzīvesveiduDigitālās tendences palīdz lasītājiem sekot līdzi steidzīgajai tehnoloģiju pasaulei, izmantojot visas jaunākās ziņas, jautrus produktu apskatus, ieskatu saturošus rakstus un unikālus ieskatus.
