I sistemi aziendali migliorano le capacità interorganizzative per la collaborazione.
I sistemi aziendali sono applicazioni software che hanno capacità trasversali all'organizzazione rispetto a programmi specifici per reparto o gruppo. Consentono la collaborazione e la comunicazione all'interno dell'organizzazione attraverso la raccolta di dati accessibili e utilizzabili da più dipartimenti.
Nozioni di base
Le soluzioni software per sistemi aziendali si sono evolute alla fine degli anni '90 e nel 21° secolo con innovazioni nella tecnologia dei database. I database consentono di raccogliere, archiviare e recuperare in modo efficiente quantità illimitate di dati su molti contatti. Ciò consente la gestione del flusso di informazioni e processi in molte aree.
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CRM
Il Customer Relationship Management (CRM) è uno degli esempi più popolari di un sistema aziendale. È un popolare sistema di marketing utilizzato per ottimizzare l'esperienza del cliente e migliorare l'efficienza del marketing. Si basa su strumenti software e team di lavoro interorganizzativi per migliorare le vendite, i servizi, il marketing e il supporto.
ERP
La pianificazione delle risorse aziendali (ERP) è spesso una componente del CRM, ma è un brillante esempio di sistema aziendale. È basato su software e consente la gestione interorganizzativa delle risorse, riducendo gli sprechi e migliorando l'utilizzo tempestivo.
