A Fitbit szerdán reagált a hét eleji jelentésekre, amelyek arról szóltak, hogy a Force aktivitáskövető készülék „nagyon korlátozott számú” felhasználó számára bőrirritációt okoz. A cég azt mondta, hogy az érintetteknek teljes visszatérítést vagy alternatív termékei cseréjét kínálja.
A kérdés hétfőn kelt először széles körben, amikor a Fogyasztó némi feltűnést keltett az általa „enyhén durva” fotók közzétételével csukló alapú sebek és kiütések, amelyeket nyilvánvalóan a Force's-ben lévő anyagra adott allergiás reakció okoz karszalag.
Ajánlott videók
Csütörtökön a San Francisco-i cég megígérte, hogy megvizsgálja a helyzetet, és közleményében azt sugallja „valószínűleg a nikkelre, a sebészeti minőségű rozsdamentes acél elemére való allergia eredményeként alakult ki. eszköz."
A gyulladás első jelét észlelő felhasználóknak abba kell hagyniuk a termék használatát, mondta a Fitbit, és fel kell venniük vele a kapcsolatot a [email protected] címen, ha kérdéseik vannak.
„Az ügyfelek a Fitbithez fordulhatnak azonnali visszatérítésért vagy egy másik Fitbit-termékre való cseréért” – mondta a cég.
A közlemény így folytatódott: „Sajnáljuk, hogy még néhány fogyasztó is tapasztalta ezeket a problémákat, és biztosítjuk azt, hogy keressük a módját a termék módosításának, hogy bárki kényelmesen viselhesse a Fitbit Force-t."
A 130 dolláros Fitbit Force, amely tavaly év végén indult, számos fitnesz adatot nyomon követ, például az elégetett kalóriákat, a megtett lépéseket, a megmászott lépcsőket és a megtett távolságot. A hordható technológiához néma rezgésriasztó, magasságmérő is tartozik, és vízálló az általános használatra. Az adatok az eszköz OLED-kijelzőjén jelennek meg, és megoszthatók és nyomon követhetők a Fitbit webhelyén vagy az eszköz kísérőalkalmazásán keresztül.
Viselhető technika éreztette jelenlétét a CES-en jobban, mint valaha Ebben az évben sok megfigyelő arra számít, hogy a kategória a következő 12 hónapban nagy lendületet kap.
Alább olvasható a Fitbit teljes nyilatkozata:
Nagyon korlátozott számú Fitbit Force-felhasználótól származó bejelentéseket vizsgálunk, akik bőrbetegséget tapasztaltak irritáció, valószínűleg a nikkelre való allergia eredményeként, amely a sebészeti minőségű rozsdamentes acélból készült eszköz.
Azt javasoljuk, hogy az irritációt tapasztaló fogyasztók hagyják abba a termék használatát, és további kérdésük esetén forduljanak a Fitbithez a [email protected] címen. Az ügyfelek a Fitbithez is fordulhatnak azonnali visszatérítésért vagy egy másik Fitbit-termékre való cseréért.
Sajnáljuk, hogy még néhány fogyasztó is tapasztalta ezeket a problémákat, és biztosítjuk, hogy keressük a módját annak, hogy a terméket úgy módosítsuk, hogy bárki kényelmesen viselhesse a Fitbit Force-t. Folyamatosan frissítjük ügyfeleinket a legfrissebb információkkal.
Frissítse életmódjátA Digital Trends segítségével az olvasók nyomon követhetik a technológia rohanó világát a legfrissebb hírekkel, szórakoztató termékismertetőkkel, éleslátó szerkesztőségekkel és egyedülálló betekintésekkel.
