स्पेक्ट्रम का कन्वर्सेशनल मार्केटिंग ऑटोमेशन आपको आगे बढ़ने में मदद करता है

वैयक्तिकरण आज की हाइपर-वर्चुअल और लगभग विशेष रूप से डिजिटल दुनिया में ग्राहकों को जीतने की कुंजी है। सोशल मीडिया से लेकर वेबसाइटों तक, ग्राहक मैसेजिंग को प्राथमिकता देते हैं, और वे इसे और भी अधिक पसंद करते हैं, जब वह मैसेजिंग उनके अनुरूप हो। दरअसल, शोध से यह पता चलता है 80% उपभोक्ता खरीदारी करने की संभावना तब अधिक होती है जब उनके पास जो अनुभव है - या कर रहे हैं - वह वैयक्तिकृत है। इसका श्रेय इस बात को दिया जा सकता है कि उपभोक्ता डिजिटल और सोशल चैनलों पर, अपने फोन से ब्राउज़ करते हुए और अधिक अंतरंग सेटिंग में कितना समय बिताते हैं। वे उम्मीद करते हैं कि खरीदारी का अनुभव प्रासंगिक, त्वरित, सहज और उनकी आवश्यकताओं के प्रति सहानुभूतिपूर्ण हो।

इस प्रकार के अनुभव देने का सबसे अच्छा तरीका प्राकृतिक है मैसेजिंग चैनल, चाहे वह सामाजिक नेटवर्क पर हो, या प्रदर्शन विज्ञापन नेटवर्क पर हो। हालाँकि, व्यवसाय उन चैनलों को कवर करने और 24/7, ऑन-डिमांड संचार प्रदान करने के लिए प्रतिनिधियों की एक सेना तैनात नहीं कर सकते हैं। प्रतिनिधि उस प्रकार के इंटरैक्टिव, मीडिया-समृद्ध अनुभव प्रदान नहीं कर सकते जो स्वचालन कर सकता है। स्वचालन, या अधिक विशेष रूप से चैटबॉट, वास्तव में एकमात्र समाधान है। हालाँकि, स्वाभाविक रूप से, चैटबॉट्स को सही करना कठिन है। आप अधिक बातचीत का लहजा और एक ऐसी प्रणाली चाहते हैं जो उपभोक्ता के साथ जुड़े और अधिक मानवीय चरित्र प्रस्तुत करे। आप इंटरैक्टिव चाहते हैं

संवादी वाणिज्य या लीड जनरेशन अनुभव जो आपके ग्राहकों को कार्रवाई करने के लिए मार्गदर्शन करते हैं। स्पेक्ट्रम के पास न केवल ऐसा समाधान उपलब्ध है, बल्कि यह अत्यधिक अनुकूलित संवादात्मक खुफिया उपकरण भी प्रदान करता है जो प्रत्येक डेटापॉइंट को कार्रवाई योग्य बनाता है। इसका क्या मतलब है? केवल उपभोक्ताओं से जुड़ने के बजाय, स्पेक्ट्रम आपको उनकी प्राथमिकताओं को पहचानने, उनके इरादे को समझने, अनुशंसा करने में सक्षम बनाता है वास्तविक समय में उत्पादों को विभाजित करें और उन्हें पुश सूचनाओं के साथ पुनः लक्षित करें, और यहां तक ​​कि आपके द्वारा एकत्र किए गए डेटा के आधार पर अपने फ़नल को अनुकूलित करें बात करना।

आइए यह समझने के लिए थोड़ा गहराई से देखें कि इसका क्या मतलब है।

आज के डिजिटल उपभोक्ता से जुड़ने के लिए एक संवादात्मक विपणन स्वचालन मंच

ग्राहक सेवा या लाइव चैट समाधान के साथ भ्रमित न होने के लिए, स्पेक्ट्रम को बड़े पैमाने पर ग्राहक अधिग्रहण को स्वचालित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इसे सबसे बड़े चैनलों पर तैनात किया जा सकता है जहां ग्राहक अपना समय बिताते हैं: खोज, सामाजिक और प्रदर्शन। यह सहज मैसेजिंग अनुभव बनाता है जहां आपके ग्राहक आपको संदेश भेजना चाहते हैं। मुख्य लक्ष्य आपको वास्तविक समय में ग्राहकों को खोजने, पहचानने और उनसे जुड़ने में मदद करना है उच्च रूपांतरण, और यह सब अत्यधिक चैटबॉट्स या संवादात्मक मार्केटिंग का उपयोग करके किया जाता है वैयक्तिकृत। बातचीत के माध्यम से इंटरनेट और डिजिटल क्षेत्र में मनुष्य एक-दूसरे से जुड़ते हैं, फिर भी अधिकांश मार्केटिंग इस तरह काम नहीं करती है। स्पेक्ट्रम एक वीडियो ब्रेकडाउन में इसे सबसे अच्छी तरह समझाता है इसके मुखपृष्ठ पर.

चैटबॉट आपके दर्शकों के साथ बड़े पैमाने पर वैयक्तिकृत 1:1 वार्तालाप में संलग्न होते हैं। उन चर्चाओं पर आपका पूरा नियंत्रण है, और आप यह तय करने में मदद कर सकते हैं कि वे कैसे होती हैं, या उन्हें कैसे प्रस्तुत किया जाता है। उदाहरण के लिए, आप ग्राहकों से सवाल पूछकर, उन्हें मज़ेदार और इंटरैक्टिव बातचीत में शामिल करके और फिर तुरंत उत्पादों या सेवाओं की अनुशंसा करके एक इंटरैक्टिव अनुभव के माध्यम से उनका मार्गदर्शन कर सकते हैं। सब कुछ मौलिक रूप से मानवीय तरीके से। ग्राहक संपर्क कर सकते हैं, और त्वरित प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकते हैं, लेकिन उन्हें ऐसे उत्तर भी मिलते हैं जो वास्तव में प्रासंगिक, सहायक होते हैं और उन्हें उनकी यात्रा में आगे बढ़ाते हैं। सोशल मीडिया पर आने वाले लगभग 70% संदेश ग्राहक द्वारा आपके ब्रांड से खरीदारी करने से पहले पूछे जाने वाले प्रश्न होते हैं। स्पेक्ट्रम के चैटबॉट ग्राहक के अनुभवों को उनके उच्चतम इरादे के क्षण में स्वचालित करके उस प्रक्रिया को आगे बढ़ाते हैं, फिर उस ग्राहक को आपसे खरीदारी करने के लिए मार्गदर्शन करते हैं।

समर्थित प्लेटफ़ॉर्म में शामिल हैं फेसबुक संदेशवाहक, Instagram, WhatsApp, संवादी प्रदर्शन विज्ञापन, और भी Google के व्यावसायिक संदेश Google खोज या मानचित्र पर. इसके अलावा, किसी कोडिंग की आवश्यकता नहीं है, जो आपको इंजीनियरिंग संसाधनों के बिना अपने बॉट्स को प्रोटोटाइप और अनुकूलित करने की अनुमति देता है - एक बाज़ारिया का सपना। आप किसी समर्पित ऑनबोर्डिंग विशेषज्ञ की सहायता से अपने बॉट तैयार होते ही उन्हें लॉन्च भी कर सकते हैं। फेसबुक हो सकता है हासिल कर लिया हो अधिक मानवीय चैटबॉट हाल के वर्षों में, लेकिन वे ऐसे कुछ नहीं हैं, और निश्चित रूप से उन्हें एक साथ रखना या तैनात करना उतना आसान नहीं है।

क्या स्पेक्ट्रम के मार्केटिंग चैटबॉट से परिणाम मिलते हैं?

ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए ब्रांड पहले से ही स्पेक्ट्रम के प्लेटफ़ॉर्म और चैटबॉट का उपयोग कर रहे हैं, और अभूतपूर्व परिणाम के साथ! टेलीकॉम 9x रूपांतरण लिफ्ट देखी स्पेक्ट्रम के चैटबॉट्स को तैनात करने के बाद एक प्रमुख विकास जनसांख्यिकीय में उनके वेबसाइट ट्रैफ़िक अभियान बनाम, और तेज़ी से! इसने इस प्रक्रिया में सहस्राब्दी खरीदारी की आदतों और रुचियों के बारे में भी सीखा, और इसका उपयोग उनकी रूपांतरण दरों में सुधार करने के लिए किया। एक अन्य ब्रांड, कोप्पाफील ने स्पेक्ट्रम के साथ फेसबुक मैसेंजर के माध्यम से बूब बॉट नामक एक संवादात्मक स्वास्थ्य सहायक लॉन्च किया। योजना स्तन कैंसर के बारे में जागरूकता बढ़ाने और युवा दर्शकों को नियमित स्तन जांच कराने के लिए प्रोत्साहित करने की थी। परिणामस्वरूप, टीम विज्ञापन स्मरण में 3 गुना वृद्धि देखी गई, और 22% सदस्यता दर में वृद्धि के साथ 30% एक्शन इंटेंट लिफ्ट। स्पेक्ट्रम के चैटबॉट्स के लाभों को समझने वाले अन्य ब्रांडों में फोर्ड, रेनॉल्ट, पर्पल, वर्जिन मीडिया, ओमियो, डिचमैन और बहुत कुछ शामिल हैं। वे बदलाव लाते हैं और ग्राहक उन्हें पसंद करते हैं।

डेमो प्राप्त करने की कोई प्रतिबद्धता नहीं है, और यह पूर्वावलोकन करने का सबसे अच्छा तरीका है कि चैटबॉट और स्पेक्ट्रम का प्लेटफ़ॉर्म आपके लिए कैसे काम करेगा। यदि आप असमंजस में हैं, या केवल क्रियाशील चैटबॉट्स का एक अनूठा उदाहरण चाहते हैं, एक डेमो प्राप्त करना जाने का रास्ता है. आप उपयोग-मामलों पर चर्चा करने, प्लेटफ़ॉर्म के बारे में अधिक जानने और अपने प्रश्नों के उत्तर पाने के लिए एक विशेषज्ञ से जुड़े रहेंगे।

क्या अब समय नहीं आ गया है कि आप अपने ग्राहकों को एक वैयक्तिकृत और सुखद अनुभव दें जो उन्हें तेजी से प्रभावित करे?

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