विशेष: टीसीएल ने IFA 2019 में विश्व प्रभुत्व के लिए अपनी योजना साझा की

एयर कंडीशनर के बारे में कुछ भी सेक्सी नहीं है। कोई भी कंप्रेसर और डीह्यूमिडिफ़ायर का सपना देखकर नहीं जागता। या वाशिंग मशीन. और यदि आपके पास कोई व्यावसायिक समझ है, तो आप हेडफ़ोन और - प्रिय भगवान - स्मार्टफ़ोन जैसे अति-प्रतिस्पर्धी बाज़ार देखते हैं और आप मुड़ जाते हैं और भाग जाते हैं।

तो टीसीएल के पानी में आख़िर क्या है?

कंपनी की शुरुआत चीन में एक हज़ार फ़ैक्टरियों में से एक के रूप में हुई, जो दूसरों के लिए सामान बनाती थी - शायद माँ के गैराज में नहीं, लेकिन शायद उसी से नीचे सड़क पर। अब यह दक्षिण कोरियाई प्रतिद्वंद्वियों को पछाड़ने के लिए उन मामूली शुरुआतों को एक साम्राज्य में बदलने के लिए दृढ़ संकल्पित है सैमसंग और एलजी की तरह, उन कंपनियों ने दुनिया को उलट दिया, जबकि जापान की दिग्गज कंपनियां पीछे रह गईं देखा. लेकिन ऐसा करने के लिए, चीन सिर्फ सामान ही नहीं बना सकता - वह बेहतर सामान भी नहीं बना सकता। इसे ऐसी चीज़ें बनाने की ज़रूरत है जो लोग वास्तव में चाहते हैं। और ऐसा करने के लिए, टीसीएल को एक ऐसा ब्रांड बनाने की ज़रूरत है जिसे लोग चाहते हैं।

“चेयरमैन ने इस कंपनी को एक साधारण विनिर्माण कंपनी के रूप में शुरू किया था, और मान लीजिए कि पिछले दस वर्षों में ही ऐसा हुआ ब्रांड बनाने का विचार एक प्रमुख मुद्दा बन गया,'' टीसीएल एंटरटेनमेंट सॉल्यूशंस के सीईओ विएबो वार्टजेस ने डिजिटल को बताया रुझान. “तो हम कोई व्यवसाय नहीं बना रहे हैं, हम कुछ उत्पाद नहीं बना रहे हैं। हम एक ब्रांड बना रहे हैं।”

कंपनी के बाद एक विशेष साक्षात्कार में आईएफए 2019 प्रेस कॉन्फ्रेंस, वार्टजेस और साथी डचमैन जेरोन स्टीनब्लिक, नए स्मार्ट ऑडियो डिवीजन के बिजनेस लीडर, ने समझाया कंपनी कहां जा रही है, उपभोक्ता वास्तव में क्या चाहते हैं - और क्यों स्मार्ट उपकरण कभी-कभी सबसे बेवकूफी भरी चीजें होते हैं दुनिया।

इसकी शुरुआत टीवी से हुई

यदि आप टीसीएल ब्रांड को जानते हैं, तो आप शायद इसे टेलीविज़न के लिए जानते हैं। लेकिन आइए ईमानदार रहें, संभावनाएँ अच्छी हैं कि आप नहीं। जब लोग टीवी की खरीदारी करते हैं तो वे तीन ब्रांडों के बारे में सोचते हैं, और टीसीएल उनमें से एक नहीं है। फिर भी कंपनी ने अपने लिए एक जगह बना ली है; इसने जून में घोषणा की कि वैश्विक टीवी बिक्री 24 प्रतिशत बढ़ी, और स्मार्ट टीवी (4K सहित) की कुल बिक्री मात्रा बढ़ी मार्केट रिसर्च फर्म मूर इनसाइट्स एंड के एक वरिष्ठ विश्लेषक मार्क वेना ने कहा, मॉडल) में लगभग 16 मिलियन यूनिट की वृद्धि हुई है। रणनीति।

वेना ने हमें बताया, "वे वास्तव में कहीं से आए हैं और सोनी और सैमसंग जैसे अधिक अच्छी तरह से स्थापित (उच्च अंत) ब्रांडों से हिस्सेदारी ले रहे हैं।" टीसीएल उन तीन टीवी निर्माताओं में से एक है जो लंबवत रूप से एकीकृत हैं, जिसका अर्थ है कि कंपनी अपना खुद का निर्माण करती है पैनल और इलेक्ट्रॉनिक्स और फिर उन्हें अपने ब्रांड नाम के तहत बेचता है (आप शायद अनुमान लगा सकते हैं कि दूसरा कौन है दो हैं)। और कंपनी चीन में बहुत बड़ी है, बहुत बड़ी। वह कंपनी जिसे आप नहीं जानते? यह दुनिया की दूसरी सबसे बड़ी टीवी निर्माता है; टीसीएल ने पिछले साल दुनिया भर में 28 मिलियन से अधिक सेट बेचे, और इस साल बढ़ने की उम्मीद है, एक नए अनावरण किए गए लाइनअप की विशेषता के लिए धन्यवाद अत्याधुनिक क्वांटम-डॉट तकनीक और एक नवोन्मेषी स्थानीय-डिमिंग प्रणाली जो आधी रात की तुलना में काले रंग को अधिक गहरा प्रदर्शित करती है।

टीसीएल पहले से ही दर्जनों या यहां तक ​​कि सैकड़ों श्रेणियों में उत्पाद बनाती है, जिनमें से लगभग कोई भी चीन के बाहर नहीं बिकता है। लेकिन पोर्टफोलियो से गायब एक प्रमुख चीज़ ऑडियो स्पेस थी, जो कि अमेरिका में प्रतिद्वंद्वियों के प्रभुत्व वाली एक विशाल श्रेणी है। वार्टजेस ने उस समस्या को ठीक कर दिया।

“टीसीएल एंटरटेनमेंट सॉल्यूशंस के पास हेडफ़ोन नहीं थे, उनके पास ऑडियो सामग्री नहीं थी, कुछ भी नहीं। और उनके पास वास्तव में स्मार्ट घरेलू सामान नहीं था। यहीं हम आते हैं। ता-दा!” वह हँसते हुए कहता है।

ऑडियो में विस्तार

आईएफए में, टीसीएल ने विश्व प्रभुत्व के अपने लक्ष्य की ओर पहला कदम उठाया: एक स्मार्ट नया साउंडबार जो स्पष्ट रूप से प्रतिस्पर्धियों के सामने एक शॉट है। की विशेषता डॉल्बी एटमॉस तकनीक, रे-डैन्ज़ नामक एक अद्वितीय इको-चैंबर डिज़ाइन, और बाज़ार में मौजूद किसी भी अन्य चीज़ से भिन्न शैली, यह है स्पष्ट रूप से यह सिर्फ एक और साउंडबार नहीं है.

"यह आश्चर्यजनक है। मैं इसे दोहरी मार वाला उत्पाद कहता हूं। आपके पास बहुत विस्तृत साउंडस्टेज और बहुत विस्तृत मधुर स्थान है। इसलिए यह हर जगह सही ध्वनि उत्पन्न करता है,” वार्टजेस ने कहा।

और टीसीएल बाहर लाया हेडफोन का एक पूरा पोर्टफोलियो साथ ही, वायरलेस ईयरबड और एक शोर-रद्द करने वाला मॉडल भी शामिल है। हेडफ़ोन बनाने के लिए, कंपनी ने एक विशेष समस्या का समाधान खोजा: फ़िट। जब औसत जैसी कोई चीज़ ही नहीं है तो आप औसत कान में फिट होने वाला उत्पाद कैसे बनाते हैं?

स्टीनब्लिक ने कहा, "हमारे पास 400 लोगों के कान हैं।" “स्वयंसेवक, जाहिर है। हमने उनके कानों के सांचे बनाए, और हमारे पास इन सांचे वाले कानों का एक बड़ा जार है जिसका उपयोग हम फिटिंग के लिए करते हैं जो वास्तव में अजीब लगता है। लेकिन जब आप इसके बारे में सोचते हैं, तो ऐसा कौन करता है?”

आप देखिए, लंबी अवधि की सोच रखने वाली कंपनी का लक्ष्य केवल एक चीज़ बनाना, उसे बेचने की आशा करना और अगली चीज़ पर आगे बढ़ना नहीं हो सकता है। Apple सफल होता है क्योंकि उसके उत्पाद एक-दूसरे से मेल खाते हैं। अपने संगीत के लिए पर्याप्त समय तक iTunes का उपयोग करें और संचार के लिए पर्याप्त समय तक iMessage का उपयोग करें और आप अगला iPhone खरीदने के लिए प्रतिबद्ध हो जाएं - चाहे वह आपके लिए कुछ नया करे या नहीं। पर्याप्त सैमसंग टीवी और गैलेक्सी फोन खरीदें और आप अपनी अगली वॉशिंग मशीन के लिए ब्रांड की ओर आकर्षित होंगे, आपको स्मार्टथिंग्स सिस्टम में उपयोगिता दिखाई देगी जो इन सभी को एक साथ जोड़ने के लिए डिज़ाइन की गई है। आप शायद - *हांफ* - बिक्सबी ए.आई. का उपयोग शुरू कर देंगे। इसका उद्देश्य आपके सभी सैमसंग सामानों से अधिकतम लाभ प्राप्त करने में आपकी सहायता करना है। सब कुछ एक साथ जोड़कर और एक पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण करके सबसे बड़े तकनीकी ब्रांडों ने एकाधिकार बनाया और बनाए रखा है।

टीसीएल का भी यही दृष्टिकोण है, लेकिन वह वहां पहुंचने की जल्दी में नहीं है।

“हम आवश्यक रूप से प्रथम बनने का प्रयास नहीं करते हैं। किसी चीज़ में हिस्सेदारी का दावा करने के लिए अक्सर प्रथम होना इस तरह की दौड़ है। लेकिन अक्सर यह बिना संदर्भ का उत्पाद होता है,'' स्टीनब्लिक ने मुझे बताया। “अभी हम सही उपभोक्ता अनुभवों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए काफी समय व्यतीत कर रहे हैं। मैं हमेशा उदाहरण का उपयोग करता हूं, हां मेरे पास एक लाइटबल्ब हो सकता है जो स्मार्ट है और मैं इसे एक ऐप के साथ चालू कर सकता हूं। लेकिन क्या इससे मेरा जीवन बेहतर हो जाता है? क्या यह दीवार पर स्विच करने से बेहतर है? नहीं वाकई में नहीं। और सच कहूं तो यह वास्तव में कई मामलों में बदतर है।"

एक सावधान करने वाली कहानी

टीसीएल पहला चीनी ब्रांड नहीं है जो बोस्टन, न्यूयॉर्क और सैन फ्रांसिस्को को एक अवसर के रूप में देखता है। LeEco पर विचार करें, जिसने आँख मूँद कर सब कुछ बाज़ार में फेंककर अरबों रुपये फूंक दिए। 2016 की शुरुआत में, कंपनी डिजिटल ट्रेंड्स को अपनी योजनाओं का खुलासा किया: खुद को Letv नामक एक स्ट्रीमिंग मीडिया दिग्गज से, जिसे कभी-कभी "चीन का नेटफ्लिक्स" कहा जाता है, ग्रह-भक्षी कंपनी LeEco में बदलने के लिए। एक साल से भी कम समय के बाद, कंपनी ने टीवी निर्माता विज़ियो को खरीद लिया, एक स्ट्रीमिंग सेवा का अनावरण किया, एक इलेक्ट्रिक कार बनाने के लिए साझेदारी की, और भी बहुत कुछ किया। जल्द ही अग्रभाग में दरारें दिखने लगीं.

संस्थापक यूटिंग जिया ने विकास को बनाए रखने के प्रयासों की रूपरेखा बताते हुए कर्मचारियों को लिखे एक पत्र में कहा, "किसी भी कंपनी को ऐसा अनुभव नहीं हुआ है, बर्फ और आग में एक साथ समय बिताना।" “हम आँख मूँद कर आगे बढ़े, और हमारी नकदी की माँग बढ़ गई। हम अपनी वैश्विक रणनीति में जरूरत से ज्यादा विस्तार कर चुके हैं। साथ ही, हमारी पूंजी और संसाधन वास्तव में सीमित थे।”

कई लोगों का मानना ​​था कि इससे LeEco की विस्तार योजनाएं रुक जाएंगी। कंपनी ने उन चिंताओं को दूर करने की कोशिश की। LeEco के जीएम केनी मैथर्स ने CES 2017 में डिजिटल ट्रेंड्स को बताया, "हम सचमुच 2,000 कार्यबल से बढ़कर 10,000 लोगों तक पहुंच गए।" "और इसलिए जब हम उस बिंदु पर पहुंचे, तो [यूटिंग] जो कह रहा था वह यह था कि अब हम एक छोटा स्टार्टअप नहीं हैं - हम बड़े संसाधनों वाली एक बड़ी कंपनी हैं और हमें इसे प्रबंधित करने के तरीके के बारे में और अधिक कुशल होने की आवश्यकता है।"

कंपनी अपना अमेरिकी मुख्यालय बेच दिया इसे खरीदने के एक साल बाद, महत्वाकांक्षाएँ विफल हो गईं। बहुत अधिक जल्दबाज़ी मददगार नहीं होती है, और अक्सर प्रथम होने का मतलब सर्वश्रेष्ठ होना नहीं होता है।

शब्द कर्म से मिलते हैं

“आप हमें सैकड़ों नए उत्पादों के साथ बाज़ार में उतरते और तेज़ी से वॉल्यूम बढ़ाते हुए नहीं देखेंगे। हम ऐसी चीजें करना चाहते हैं जिनका कोई मतलब हो,'' वार्टजेस ने कहा। हालाँकि, आप विकास और ब्रांडिंग पर जोर देखेंगे। ऑडियो गियर से परे, कंपनी की स्मार्टफोन शाखा वास्तविक दुनिया में उसके ब्रांडिंग प्रयासों का पहला चरण है।

आपको शायद इसका एहसास न हो, लेकिन स्मार्टफोन क्षेत्र में टीसीएल का एक लंबा इतिहास है। इसे बनाने का लाइसेंस उसके पास है ब्लैकबेरी-ब्रांडेड स्मार्टफोन, और इसने अल्काटेल के साथ साझेदारी की - और फिर कंपनी को खरीद लिया। टीसीएल उत्तरी अमेरिका में तीसरी सबसे बड़ी स्मार्टफोन निर्माता है, लेकिन अब तक इसकी कोई ब्रांड उपस्थिति नहीं थी। IFA में कंपनी ने अनावरण किया टीसीएल प्लेक्स, एक मध्य श्रेणी का एंड्रॉइड फोन जो कुछ चुनिंदा यूरोपीय देशों के लिए है, जहां इसे स्वतंत्र रूप से और वाहक भागीदारों के माध्यम से बेचा जाएगा। 6.53-इंच स्क्रीन में होल-पंच सेल्फी कैमरा और एक मॉडल पर आकर्षक मदर-ऑफ़-पर्ल फिनिश के साथ यह एक बहुत छोटी चीज़ है।

फ़ोन यू.एस. में नहीं आएगा, लेकिन हो सकता है कि निम्नलिखित उत्पाद, जहां संभव हो वहां सुधार करेगा, धीरे-धीरे और लगातार बढ़ रहा है।

“मैं वास्तव में एक घर बनाने, या बर्लिन या रोम बनाने के बारे में सोच रहा हूँ। आप इसे घर-घर जाकर करें। कभी-कभी आपको सफलता के लिए वास्तव में संघर्ष करना पड़ता है, और कभी-कभी यह अपने आप ही मिल जाती है,” वार्टजेस ने कहा।

"यह एक रोमांचक यात्रा होने वाली है!"

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