सैमसंग के फोल्डिंग फोन में एक समस्या है, और यह बदसूरत है

सैमसंग इसे लगाने से बस कुछ ही हफ्ते दूर है पांचवीं पीढ़ी के फोल्डेबल फोन अलमारियों पर। बेशक, तेज़ सिलिकॉन, बेहतर कैमरे और बड़ी बैटरी कुछ ऐसे पुनरावृत्तीय उन्नयन हैं जिनकी हम सभी अपेक्षा कर रहे हैं। लेकिन किसी भी चीज़ से अधिक, मुझे आशा है कि सैमसंग ने आगामी बना दिया है गैलेक्सी जेड फोल्ड 5 और गैलेक्सी जेड फ्लिप 5 थोड़ा अधिक टिकाऊ.

यह एक स्पष्ट अनुरोध है, लेकिन सैमसंग के फोल्डेबल फोन के साथ वास्तविक खरीदार अनुभव पर एक त्वरित नज़र थोड़ी तात्कालिकता जोड़ती है। इस महीने की शुरुआत में, एक डिजिटल ट्रेंड्स रीडर ने हमें इस बारे में लिखा था गैलेक्सी जेड फ्लिप 4 इसका उपयोग केवल दो महीने के लिए छिटपुट रूप से किया गया था, इससे पहले कि पहले से लागू स्क्रीन प्रोटेक्टर छूटना शुरू हो गया, हिंज क्रीज के साथ बुलबुले बनने लगे, और हिंज से "तेज कर्कश ध्वनि" उत्पन्न होने लगी।

मेरे एक मित्र ने भी मेरे सामने इसी तरह का एक मुद्दा उठाया था। एक यात्रा पर, उसका

गैलेक्सी जेड फोल्ड 4 जब भी वह उपकरण को खोलने या बंद करने का प्रयास करता था तो वह कर्कश आवाजें निकालने लगता था, निश्चित नहीं था कि यह है भी या नहीं क्या काज के हिस्से खराब थे या फोल्डेबल स्क्रीन असेंबली के कगार पर थी गिर जाना।

एक महीने के भीतर, काज ने काम करना बंद कर दिया क्योंकि फोन ने पूरी तरह से खुलने से इनकार कर दिया। फ़ोन के गिरने या किसी बाहरी शारीरिक क्षति का कोई संकेत नहीं था, जिसने पूरी स्थिति को और अधिक उलझा दिया। शुक्र है, बीमा कवर से उनका काफी पैसा बच गया, लेकिन कई खरीदारों के पास वह विलासिता नहीं है।

2023 में फोल्डेबल की मरम्मत करना अभी भी एक कठिन काम है

ये अलग-अलग घटनाएं नहीं हैं. मैं फोल्डेबल फोन की समस्याओं के बारे में पूछताछ करने के लिए भारत के चार सबसे बड़े मेट्रो शहरों - बेंगलुरु, दिल्ली, मुंबई और कोलकाता में अधिकृत सैमसंग सेवा केंद्रों पर पहुंचा।

कर्मचारी सैमसंग के फोल्डेबल फोन के साथ किसी भी अंतर्निहित हार्डवेयर समस्या को प्रकट करने के लिए अनधिकृत थे। हालाँकि, हमें ब्रोकन लगाने के बाद फोल्डेबल नाजुकता की समस्याओं के बारे में जानकारी मिली गैलेक्सी जेड फोल्ड 4 मरम्मत प्रक्रिया के माध्यम से और सेवा आउटलेट पर विशेषज्ञों के साथ समस्या पर चर्चा करना।

आम सहमति यह है कि परिष्कृत फोल्डेबल इंजीनियरिंग भी बेहद नाजुक होती है। सेवा केंद्र के एक कर्मी ने मुझे बताया कि गैलेक्सी जेड फोल्ड 3 हिंज तंत्र के साथ समस्याएँ थीं, लेकिन सैमसंग ने एक साल बाद उन खामियों को दूर कर लिया गैलेक्सी जेड फोल्ड 4. लेकिन टिकाऊपन में बढ़ोतरी के बावजूद, ये फ़ोन अभी भी बेहद ख़राब हैं।

“यहां तक ​​कि अगर डिवाइस में क्षति के कोई बाहरी संकेत नहीं हैं, तो हिंज रिज के ऊपर एक आकस्मिक टक्कर या उथला गिरावट हिंज भागों को गलत तरीके से संरेखित करने के लिए पर्याप्त है। मैंने ऐसे मामले देखे हैं जहां गलती से फोन के ऊपर खुला हुआ लोड डालने से यह समस्या हुई हार मान लेना चाहिए,'' सेवा केंद्र के एक कर्मचारी ने कहा, जिसने अपनी सुरक्षा के लिए गुमनाम रहने को कहा काम।

कोलकाता में सैमसंग-अधिकृत रिटेल आउटलेट के एक अन्य कर्मचारी ने मुझे स्पष्ट रूप से बताया कि यदि दो स्क्रीन पर टैबलेट-शैली वाला सैमसंग फोल्डेबल ठीक है और आपको केवल हिंज के साथ समस्या हो रही है, इसे इसी तरह उपयोग करना जारी रखें है। “यदि आप सर्विसिंग की योजना बनाते हैं, तो इसकी लागत लगभग 52,000 रुपये (लगभग $633) होगी। इसलिए जब तक आप वारंटी के दायरे में नहीं आते, मैं मरम्मत की अनुशंसा नहीं करूंगा जब तक कि आपको और नुकसान का डर न हो।

महंगी फोल्डेबल मरम्मत के साथ समस्या यह है कि, एक नियमित ग्लास स्लैब फोन के विपरीत, यदि आपका गैलेक्सी फोल्ड या फ्लिप खराब है, संपूर्ण फोल्डेबल स्क्रीन और अंतर्निहित हिंज असेंबली होनी चाहिए जगह ले ली।

कम से कम पांच सैमसंग सर्विस आउटलेट्स ने मुझे पुष्टि की कि आप स्टैंडअलोन स्क्रीन या हिंज की मरम्मत नहीं कर सकते, क्योंकि प्रतिस्थापन के लिए एक नई एकीकृत डिस्प्ले-हिंज असेंबली की आवश्यकता होगी।

टूटे हुए डिस्प्ले, काज संबंधी समस्याएं और भी बहुत कुछ

रेडिट और सैमसंग के अपने सामुदायिक मंच पर एक त्वरित नज़र डालने से पता चलता है एक लंबा इतिहासप्रदर्शन के संबंध मेंऔर काज-संबंधित मुद्दे सैमसंग के फ़ोन के साथ. मैंने अपना शोध पिछले 12 महीनों के भीतर आने वाली शिकायतों पर केंद्रित किया, और सैमसंग फोल्डेबल्स से संबंधित कम से कम 30 शिकायतों का पता लगाने के लिए मुझे केवल कुछ मिनटों की क्रूड कीवर्ड खोज का समय लगा।

लेकिन यह सिर्फ गैलेक्सी जेड फोल्ड सीरीज के टैबलेट-हाइब्रिड फोन नहीं हैं जो खरीदारों को परेशान कर रहे हैं। ऐसे बहुत से गैलेक्सी ज़ेड फ्लिप ग्राहक हैं जिन्होंने आधिकारिक सैमसंग कम्युनिटी फोरम और रेडिट पर डिस्प्ले और हिंज मुद्दों के बारे में शिकायत की है।

कुछ मामलों में, यह स्क्रीन पर दिखाई देने वाला एक यादृच्छिक काला बिंदु और क्रीज के पार दिखाई देने वाली रेखाएं हैं, जबकि अन्य काज की रिपोर्ट करते हैं गलत संरेखण के कारण बाहर निकलना, फोल्डेबल पैनल के आधे हिस्से पर डिस्प्ले टिमटिमाना, और कवर डिस्प्ले पर एक बैंगनी रंग, एक नाम देने के लिए कुछ।

बीच में सीम के साथ कांच का टूटना सबसे आम समस्याओं में से एक प्रतीत होता है, इसके बाद मृत पिक्सेल या पिक्सेल की एक रंगीन रेखा एक किनारे से दूसरे किनारे तक चलती है। कई उपयोगकर्ता पोस्ट में यह भी उल्लेख किया गया है कि फोल्डेबल स्क्रीन पर मृत पिक्सेल या लाइनें दिखाई देने के तुरंत बाद स्क्रीन का आधा हिस्सा अनुत्तरदायी हो गया।

जबकि डिस्प्ले और हिंज के मुद्दे सबसे अधिक बार रिपोर्ट की जाने वाली समस्याएँ हैं, ध्वनि और वायरलेस कनेक्टिविटी के मुद्दों के बारे में भी कई शिकायतें हैं। सैमसंग सेवा केंद्र के एक विशेषज्ञ ने मुझे बताया कि हिंज और स्क्रीन असेंबली को जोड़ने वाले रिबन केबल वाई-फाई कनेक्शन समस्याओं सहित कुछ अन्य समस्याएं भी पैदा कर सकते हैं।

नाराज उपयोगकर्ताओं ने फिर से रिपोर्ट की कि उनका फोन कभी नहीं गिरा या किसी ठोस सतह पर ब्रश नहीं किया, लेकिन बाहरी क्षति का हवाला देते हुए प्रतिस्थापन के लिए उनके वारंटी दावों को अस्वीकार कर दिया गया। गैलेक्सी ज़ेड फोल्ड 3 या फ्लिप 3 पीढ़ी - और उससे आगे - में कुछ साल पीछे जाने पर स्थायित्व से संबंधित और भी अधिक शिकायतें सामने आ सकती हैं।

डिजिटल ट्रेंड्स ने इस कहानी पर टिप्पणी के लिए सैमसंग से संपर्क किया, और कंपनी के एक प्रवक्ता ने निम्नलिखित कहा:

“सैमसंग ग्राहकों को सर्वोत्तम संभव मोबाइल अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है और इसका आयोजन किया गया है वास्तविक दुनिया का अनुकरण करने के लिए विशेष रूप से डिज़ाइन की गई कठोर, उद्योग-मान्य परीक्षणों की श्रृंखला स्थितियाँ। हम ग्राहकों को अपने सैमसंग डिवाइस के संबंध में प्रश्न पूछने के लिए सैमसंग केयर में अपने स्थानीय ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों से संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।''

जोखिम भरी विलासिता अपनाएं, या जहाज छोड़ दें?

पहला गैलेक्सी फोल्ड आने के बाद से मैंने सैमसंग के फोल्डेबल फोन का बड़े पैमाने पर उपयोग और समीक्षा की है, जिसमें टिकाऊपन की कई समस्याएं थीं। लेकिन यह तब तक नहीं था गैलेक्सी जेड फोल्ड 4 कि अब मुझे बिना सुरक्षात्मक केस के फोल्डेबल फोन का उपयोग करने से डर नहीं लगता।

लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि इन फोनों में हार्डवेयर संबंधी पर्याप्त समस्याएं नहीं हैं। इसी तरह, सैमसंग के खिलाफ क्लास-एक्शन मुकदमे की मांग करना - जैसा कि Reddit पर कई गुस्से वाले पोस्ट करते हैं - न तो उचित है और न ही आसान है। सैमसंग फोल्डेबल पर स्क्रीन और हिंज से संबंधित समस्याएं इसलिए नहीं हैं क्योंकि कंपनी ने आधे-अधूरे हार्डवेयर या खराब गुणवत्ता की जांच की है।

वास्तव में, ये मुद्दे फोल्डेबल फोन इंजीनियरिंग की नाजुक प्रकृति से अधिक जुड़े हुए हैं। "वाह" फोल्डिंग फोन अनुभव प्रदान करने के लिए यहां बहुत सारे परिष्कृत छोटे हिस्से काम कर रहे हैं। यहां तक ​​कि एक मिसफायरिंग तत्व भी पूरी असेंबली को तोड़ सकता है, और इसे बदलना वास्तव में आपके बटुए के लिए क्षमा योग्य नहीं है।

और जैसा कि हमने हाल ही में देखा है, यह सैमसंग-विशिष्ट मुद्दा नहीं है - बल्कि यह संपूर्ण फोल्डेबल फॉर्म फैक्टर को प्रभावित करता है। गूगल पिक्सेल फोल्ड यह हर तरह से एक बेहतरीन डिवाइस है, लेकिन इसे प्राप्त भी किया गया है क्षतिग्रस्त स्क्रीन की अपनी रिपोर्ट और काज संबंधी मुद्दों के संबंध में.

क्या इसका मतलब यह है कि आपको फोल्डेबल फोन खरीदना बंद कर देना चाहिए? नहीं, इसके विपरीत, यदि आप उन्हें खरीद सकते हैं तो आपको निश्चित रूप से उनकी अद्भुत बहुमुखी प्रतिभा का अनुभव करना चाहिए। सैमसंग विशेष रूप से फोल्डेबल फोन बनाने में अच्छा है, और मैंने अब तक जितने भी डिवाइसों का परीक्षण किया है, उनमें से गैलेक्सी फोल्डेबल्स ने सबसे परिष्कृत और संतुष्टिदायक अनुभव प्रदान किया है।

लेकिन इससे पहले कि आप एक फोल्डेबल फोन के लिए एक हजार डॉलर से अधिक की प्रतिज्ञा करें, सुनिश्चित करें कि आप एक मजबूत केस पर कुछ अतिरिक्त रुपये निवेश करते हैं और अपने फोन को एक बेशकीमती विरासत की तरह मानते हैं। फिर, आपको पूर्णतया लेना होगा श्रेष्ठ इसका ख्याल रखें - जब तक कि आपको फोल्डेबल फोन की मरम्मत पर पैसा खर्च करने या अपने फोन को बार-बार अपग्रेड करने की इच्छा न हो। किसी भी तरह, यह कोई अच्छी स्थिति नहीं है।

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