Fin du boycott des publicités sur Facebook; Qu’a-t-il accompli ?

Le boycott publicitaire contre Facebook était censé être un battement de tambour signalant un changement; un chœur constant et croissant de dissidents dont le pouvoir d’achat était si fort que leur absence serait remarquée et apporterait un véritable changement à Facebook.

À partir de juin avec l'annonce du #StopHateForProfit campagne, les annonceurs ont sauté à bord pour être - comme le le communiqué de presse initial indiquait – une réponse à « la longue histoire de Facebook qui permet à des contenus racistes, violents et manifestement faux de se répandre sur sa plateforme ».

Mais un mois plus tard, le Facebook Le boycott publicitaire semble prêt à s’essouffler. Facebook n'a signalé aucune baisse des revenus publicitaires au cours des premiers mois de juillet, alors que le boycott s'installait.

Ce qui s’est passé, disent les militants, a révélé exactement le pouvoir réel de Facebook.

Facebook hausse les épaules

Lorsque le boycott a été révélé pour la première fois – mené par la NAACP et l’Anti-Defamation League – la réaction du monde de la publicité et des médias a été positive. Common Sense Media, l'un des organisateurs du boycott, a déclaré que plus de 1 000 marques, dont de grands noms comme Coca-Cola et Starbucks, avaient adhéré au boycott. Finalement, même Disney”considérablement réduit» ses dépenses sur la plateforme.

L'action de Facebook a été touchée: elle a chuté de 8 % en un jour après qu'Unilever a annoncé qu'elle retirerait ses publicités pour le reste de l'année, et pas seulement en juillet. selon Marketwatch. Facebook a ensuite fait volte-face, affirmant que l'entreprise allait désormais commencer masquer ou bloquer le contenu haineux, même si les politiciens l'ont publié.

Mais au début du mois de juillet, les revenus de Facebook n’en ont pas pâti. Zuckerberg aurait déclaré aux employés de Facebook que les annonceurs « seraient de retour ».

Après une réunion entre des leaders des droits civiques et Facebook début juillet, des militants ont déclaré ressentir leurs inquiétudes. n'étaient pas pris au sérieux.

"Ils pensent qu'ils peuvent nous attendre", a déclaré Jessica González, co-PDG de Free Press, l'un des groupes militants qui ont mené la charge. González était présent à la réunion avec Zuckerberg et les autres dirigeants de Facebook. Elle a affirmé Facebook Les dirigeants n’avaient même pas lu la liste de deux pages de revendications qu’ils avaient soumise environ deux semaines auparavant.

« Ils essaient d’attendre la fin des droits civiques. Ils essaient d’attendre qu’ils assument leurs responsabilités en matière de droits de l’homme et de faire face à notre démocratie en disant qu’ils sont en train de foutre en l’air », a-t-elle déclaré à Digital Trends. "C'est l'attitude. C’est offensant pour nous, et c’est offensant pour les annonceurs.

Pour Jonathan Greenblatt, PDG de l’Anti-Defamation League, la réponse des annonceurs a été « une leçon encourageante », mais le mois leur a appris « à quel point les inquiétudes généralisées concernant Facebook et ses politiques concernant les discours haineux, les discours racistes et la désinformation le sont réellement », a-t-il écrit dans un e-mail à Digital. Les tendances.

« Nous ne sommes pas très optimistes quant au fait que Facebook commencera soudainement à modérer son contenu haineux. » Il a promis que la campagne « ne fera que s’étendre et s’intensifier à partir d’ici ».

Mais il n’est pas certain que les marques continueront à soutenir les militants.

Le retour des marques

Digital Trends a contacté 15 des plus grands noms qui ont annoncé publiquement leur soutien au boycott. Parmi eux, cinq n’ont pas répondu à la demande de commentaires. Levi Strauss et Microsoft ont tous deux déclaré qu'ils n'avaient aucun commentaire, bien que Microsoft soit l'une des sociétés qui ont supprimer le plus de dollars publicitaires de Facebook.

REI, pour sa part, a déclaré que depuis que #StopHateForProfit « a spécifiquement demandé aux entreprises de retirer leurs dépenses publicitaires des propriétés Facebook au cours du mois de juillet… nous faisons exactement cela. Nous avons réinvesti cet argent dans d’autres domaines de notre activité. Au-delà de cela, nous ne fournirons pas d’informations supplémentaires.

Adidas a envoyé une déclaration confirmant qu'ils étaient "encouragés par les premières mesures prises par Facebook et donc va désormais reprendre la publicité sur ses plateformes. Patagonia a déclaré à Digital Trends qu'elle "n'avait pas de mise à jour avec le prochain pas."

The North Face, la première grande marque à participer à la campagne, a déclaré dans un e-mail qu'elle « reprendrait notre travail ». relation avec Facebook et Instagram en août », mais qu'elle et sa société mère VF Corporation organiseront « des les enregistrements avec le Facebook équipe pour évaluer continuellement leurs progrès et déterminer en permanence s’ils sont un partenaire et une plateforme qui défend nos valeurs. Ces habitués les enregistrements auraient lieu « au moins une fois par mois, voire plus régulièrement », mais n'a pas répondu directement à la question de savoir si North Face serait prête à retirer ses services. encore des publicités.

Puma, de la même manière, a déclaré à Digital Trends que oui, il remettrait également ses publicités. "Nous sommes encouragés par les progrès qui ont été réalisés dans la lutte contre les discours de haine, le racisme et la discrimination sur la plateforme Facebook", a déclaré un porte-parole de Puma dans un communiqué. « Nous avons poussé de manière agressive en faveur du changement et, dans nos conversations, Facebook s’est montré réceptif. Nous prévoyons de continuer à travailler au changement avec eux. Aux États-Unis, nous reprendrons la publicité le 1er août.

Chipotle et Denny’s ont déclaré qu’ils poursuivraient le boycott et supprimeraient les publicités sur Facebook pendant le mois d’août.

La société Clorox, pour sa part, a déclaré qu'elle se joindrait à Unilever pour suspendre ses publicités sur Facebook jusqu'en décembre. "Nous maintiendrons notre niveau prévu de dépenses publicitaires mais passerons à d'autres médias", a déclaré un porte-parole de l'entreprise dans un e-mail adressé à Digital Trends. "Nous continuerons de surveiller cette situation et de revoir notre position si nécessaire."

Coca-Cola, sans doute l'une des plus grandes marques, nous a annoncé dans un communiqué qu'elle rendrait ses publicités sur YouTube et LinkedIn, mais cette publicité « restera suspendue sur Facebook, Instagram et Twitter ». à l’échelle mondiale. »

"La société Coca-Cola a suspendu toutes ses activités sur les plateformes de médias sociaux à l'échelle mondiale afin de réévaluer nos politiques internes", a déclaré un porte-parole. « Nous avons également profité de cette période pour communiquer à nos partenaires des médias sociaux notre attente d'une plus grande responsabilité et d'une plus grande transparence. Et même si nous avons fait des progrès, notre voyage n’est pas terminé.

Facebook n'a pas répondu à une demande de commentaire quant à savoir si le boycott l'avait en fait amené à examiner de plus près sa politique ou à envisager une réforme. Pendant le mercredi le Parlement américain audience, Zuckerberg a déclaré Facebook se souciait de ses annonceurs, mais ne fondait pas sa politique sur leurs désirs.

Jillian York, directrice de la liberté d'expression internationale à l'Electronic Frontier Foundation, a déclaré que le boycott semble avoir eu peu d'effet.

"On a l'impression que nous n'avons vraiment rien appris", a déclaré York à Digital Trends. « Il n’y a pas eu beaucoup de réaction. Le seul type de pression auquel [Facebook] semble répondre est celui qui vient du gouvernement américain et, dans une moindre mesure, de l’Allemagne, de la France et d’Israël. »

Dans le même temps, a déclaré York, elle se méfiait d’une trop grande intervention du gouvernement. « Je ne fais pas confiance à ces sociétés [de médias sociaux] ou au gouvernement pour faire les choses correctement », a-t-elle déclaré, se disant très préoccupée par le fait que les plateformes apprennent à modérer le contenu d'une manière « juste et juste ».

"La modération du contenu est impossible à grande échelle, beaucoup d'autres personnes l'ont dit", a déclaré York. "Si c'est impossible, alors nous sommes confrontés à un problème insoluble."

Elle espérait au moins que cela inciterait à repenser la manière dont Facebook dialogue avec ses utilisateurs sur ses politiques.

Un nouvel espoir

En fin de compte, la voie à suivre est floue pour toutes les personnes impliquées. Facebook a fait des propositions pour « examiner les politiques » et a vanté le fait qu'un Rapport de l'UE ont constaté qu’ils « faisaient des progrès » dans la lutte contre les discours de haine. Mais l’entreprise est restée largement à l’abri des revendications des militants.

“La coalition a une liste de correctifs et nous souhaitons toujours qu’ils soient tous adoptés », a déclaré le directeur marketing par intérim de Mozilla. Mary Ellen Muckerman, dans une déclaration par courrier électronique. “Nous aimerions que Facebook fasse preuve d’une réelle volonté d’assumer la responsabilité et l’appropriation de ses actes. Le temps des platitudes sur le fait de « prendre les choses au sérieux » et de « partir en voyage » est révolu depuis longtemps. »

"Il n'y a pas eu beaucoup de changement", a déclaré Katherine Doble, présidente d'Ingage Biz, une société de marketing numérique qui aide les petites et moyennes entreprises. « Les entreprises se retrouvent dans une situation sans issue. Certains pourraient revenir en arrière en silence, ils pourraient ressentir l’impact d’une diminution des ventes et d’une baisse du trafic.

Pour l’instant, a déclaré Doble, Facebook reste le plus grand nom du jeu.

« Les publicités sur Facebook et Instagram sont énormes dans le sens où c’est là que vous allez trouver votre public cible », a-t-elle déclaré. « Surtout quand il s’agit d’entreprises qui n’ont pas de noms reconnaissables. Lorsque vous êtes un REI et que vous recherchez des fournitures de chasse, vous savez que vous recherchez un REI. Mais lorsque vous êtes débutant, vous comptez vraiment sur ces plateformes pour créer et établir une marque, surtout en ce moment où les options de sensibilisation sont limitées.

Tant que cela reste vrai, Facebook n’est guère incité à changer.

Jim Steyer, PDG et fondateur de Common Sense Media, a déclaré que Facebook dispose d'un pouvoir immense dans le domaine publicitaire. Common Sense Media est une organisation qui promeut des technologies et des médias sûrs pour les enfants.

“La campagne a mis en lumière le contrôle que Facebook exerce sur la publicité en ligne. Steyer a déclaré dans une déclaration à Digital Trends. “Lorsque Mark Zuckerberg peut déclarer effrontément que les annonceurs « seront de retour », il dit qu’ils n’ont nulle part où aller, car Facebook a le monopole de sa portée et des capacités de ciblage des consommateurs qu'elle offre aux annonceurs. Aucune autre plateforme ne se rapproche de ce qu’elle peut offrir en termes d’accès à nos enfants, et nous devons garantir que les protections appropriées sont en place.

Doble a déclaré qu'il était probable que les marques remettraient discrètement leurs publicités sur Facebook le 1er août, ce qu'elle décrit comme « décourageant ». Désormais, c’est aux militants comme elle et Steyer d’aider les plus grandes marques à maintenir le cap. pression. Et le public pourrait être de leur côté.

González a cité un sondage administré par l'entreprise Technologie responsable qui a révélé que plus de 80 % des personnes interrogées pensent que Facebook fait plus de mal que de bien et que les notes défavorables de Mark Zuckerberg rivalisent avec celles du président Trump.

Elle a également déclaré qu’il était intéressant de voir combien de personnes étaient d’accord avec la position des militants, même s’ils n’étaient pas au courant du boycott. « Les gens avaient déjà le sentiment que Facebook était une plateforme problématique », a-t-elle déclaré. « Je fais du travail contre la haine depuis plus de 10 ans, et généralement cela ne fait pas surface comme ça, mais cela a vraiment touché les gens. »

Cela signifie-t-il que Facebook est prêt au changement? Les militants en doutent.

"Une chose est sûre: notre travail n'est pas terminé à la fin du mois de juillet", a déclaré Greenblatt.

Mise à jour du 8/3/2020: ajout de déclarations de Chipotle,Denny's et Mozilla.

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