À quoi acceptez-vous réellement lorsque vous cliquez sur ce bouton fatidique « accepter »? termes et conditions supprime le jargon juridique pour l’épeler dans un anglais simple.
La société de services de transport automobile mobile Uber s'est fait un nom au cours de la dernière année comme l'une des startups les plus en vogue de la Silicon Valley. Et pour cause: il permet aux utilisateurs d'un nombre croissant de villes à travers le pays d'appeler un taxi et de payer le trajet, rapidement et facilement. Mais un rapide coup d’œil aux conditions de service d’Uber révèle un certain nombre de dispositions inquiétantes qui devraient faire réfléchir tout utilisateur d’Uber. Voici les éléments clés des conditions de service d’Uber.
Vidéos recommandées
Contrairement à d’autres sociétés, les mandats d’Uber sont encore longs et presque impénétrables – une décision étrange pour une start-up en pleine effervescence dans la Silicon Valley. Mais voilà. À l’avenir, j’aimerais voir Uber soit supprimer le jargon juridique de ses conditions, soit proposer un résumé des éléments clés que les utilisateurs doivent savoir avant de cliquer sur « J’accepte ». Pour l’instant, nous n’aurons qu’à faire le résumé pour eux.
En rapport
- Le nouveau niveau Confort d'Uber vous permet de vous dégourdir les jambes, de rouler en silence et bien plus encore
- L'application repensée d'Uber Eats vous permet de suivre votre commande avec de jolis graphismes
- Vos frais de livraison Uber Eats augmentent (ou peuvent diminuer)
Évident et ennuyeux
Une grande partie des termes d’Uber sont pour la plupart inutiles pour l’utilisateur moyen. Mais ils se résument essentiellement à: vous devez avoir 18 ans ou plus pour utiliser Uber; n'utilisez pas une carte de crédit volée pour payer vos courses Uber; téléchargez Uber depuis iTunes ou Google Play; vous êtes responsable du coût des messages SMS envoyés vers et depuis Uber.
Un truc géant chez Apple
L’une des sections les plus importantes selon les termes d’Uber concerne Apple. Voici ce que cela dit en gros: même si vous avez téléchargé Uber depuis Apple, le géant de Cupertino n'a rien à voir avec Uber, ses services ou votre expérience avec celui-ci.
Tarifs
Une caractéristique clé d'Uber est que vous payez votre trajet directement via l'application – même le pourboire est inclus. Uber se charge de négocier le prix de votre course avec la compagnie de taxi. Et quel que soit le prix que l’application vous indique, c’est ce que c’est. Uber propose parfois des offres promotionnelles à certains clients. Mais si vous n’en obtenez pas directement, vous ne pouvez pas conclure cet accord.
Mauvais chauffeurs de taxi
Si vous jetez un coup d’œil à la gamme de comptes Twitter du service client d’Uber (il y en a un distinct pour chacun). ville d'exploitation), vous trouverez rapidement des gens mécontents se plaignant d'un taxi mauvais, grossier ou dangereux Conducteurs. Désormais, si vous avez une mauvaise expérience avec Uber, contactez immédiatement l'entreprise. (Trouvez les coordonnées ici, pour toutes les villes.) Sur la base des conversations sur Twitter, on peut voir qu'Uber a une politique assez standard consistant à réprimander ou à retirer de ses rangs les conducteurs qui traitent mal les clients. De plus, si un chauffeur ne se présente tout simplement pas, mais vous facture quand même le trajet, informez-en Uber et il vous remboursera probablement l'argent.
Mais voilà: les conditions d’Uber indiquent clairement que l’entreprise je n'ai rien à faire de tout ça. D'après les termes: « [Uber] NE SERA PAS PARTIE AUX DIFFÉRENDS, NÉGOCIATIONS DE DIFFÉRENDS ENTRE VOUS ET [les chauffeurs de taxi]. NOUS NE POUVONS ET NE JOUERONS AUCUN RÔLE DANS LA GESTION DES PAIEMENTS ENTRE VOUS ET LES FOURNISSEURS TIERS. LA RESPONSABILITÉ DES DÉCISIONS QUE VOUS PRENEZ CONCERNANT LES SERVICES OFFERTS VIA L'APPLICATION OU LE SERVICE (AVEC TOUTES SES IMPLICATIONS) VOUS INCOMBE UNIQUEMENT.
Tout dépend de vous. J'ai compris?
En parlant de ça, de quoi s’agit-il ?
Dans un paragraphe suivant, Uber se dégage complètement de toute responsabilité si vous montez dans la voiture avec un conducteur fou. D'après les termes :
« LA QUALITÉ DES SERVICES DE TRANSPORT PRÉVUS PAR L'UTILISATION DU SERVICE OU DE L'APPLICATION EST ENTIÈREMENT LA RESPONSABILITÉ DU PRESTATAIRE TIERS QUI FOURNIT EN FIN DE VUE CES SERVICES DE TRANSPORT POUR VOUS. VOUS COMPRENEZ DONC QUE EN UTILISANT L'APPLICATION ET LE SERVICE, VOUS POUVEZ ÊTRE EXPOSÉ À DES TRANSPORTS POTENTIELLEMENT DANGEREUX, OFFENSANT, NOCIF POUR LES MINEURS, DANGEREUX OU AUTRE OBJECTIONNABLE, ET QUE VOUS UTILISEZ L'APPLICATION ET LE SERVICE SUR VOTRE PROPRE RISQUE.» (C'est moi qui souligne.)
Ouais! Bien sûr, si quelqu’un est kidnappé ou violé indirectement par Uber, vous feriez mieux de croire que l’entreprise fera tout ce qui est en son pouvoir pour résoudre ce problème. Ne pas le faire pourrait facilement entraîner la faillite d’Uber. En outre, il convient de noter que le risque d'utiliser des pilotes Uber est probablement moins que de simplement appeler n’importe quel service de voiture aléatoire que vous rencontrez sur Google, étant donné les normes élevées de l’entreprise en matière de conducteurs. Pourtant, le langage ci-dessus me fait officiellement paniquer.
Recommandations des rédacteurs
- Comment supprimer votre compte Uber
- Enfilez vos chaussures de marche. Uber met à la porte les passagers les moins bien notés
- La prochaine fonctionnalité « Ride Check » d’Uber pourrait vous sauver la vie
- Uber pourrait bientôt devenir votre mini dépanneur personnalisé
Améliorez votre style de vieDigital Trends aide les lecteurs à garder un œil sur le monde en évolution rapide de la technologie avec toutes les dernières nouvelles, des critiques de produits amusantes, des éditoriaux perspicaces et des aperçus uniques.
