Facebook-mainosboikotti päättyy; Mitä se saavutti?

The mainosboikotti Facebookia vastaan piti olla rumpujen merkinantomuutos; tasainen, räjähdysmäinen toisinajattelijoiden kuoro, jonka ostovoima oli niin vahva, että heidän poissaolonsa huomattaisiin ja toisi todellisen muutoksen Facebookiin.

Alkaen kesäkuussa tiedottamisesta #StopHateForProfit mainostajat hyppäsivät mukaan ollakseen - kuten alustava lehdistötiedote totesi - vastaus "Facebookin pitkään historiaan salliessaan rasistisen, väkivaltaisen ja todistettavasti väärän sisällön levitä alustallaan".

Mutta kuukautta myöhemmin, Facebook mainosboikotti näyttää loppuvan. Facebook ei ilmoittanut mainostulojen laskua heinäkuun ensimmäisten kuukausien aikana, kun boikotti valtasi.

Aktivistien mukaan tapahtuma on paljastanut tarkalleen kuinka paljon valtaa Facebookilla todella on.

Facebook kohauttaa olkiaan takaisin

Kun boikotti tuli ensimmäisen kerran julkisuuteen – NAACP: n ja Anti-Defamation Leaguen johdolla – mainonta- ja mediamaailman reaktio oli myönteinen. Common Sense Media, yksi boikotin järjestäjistä, sanoi, että yli 1 000 tuotemerkkiä, mukaan lukien suuret nimet, kuten Coca-Cola ja Starbucks, allekirjoitti. Lopulta jopa Disney"leikattu dramaattisesti” sen kulutus alustalle.

Facebookin pörssi nousi 8 % päivässä sen jälkeen, kun Unilever ilmoitti vetävänsä mainoksia loppuvuoden ajan, ei vain heinäkuun ajan. Marketwatchin mukaan. Facebook teki myöhemmin nopean näkemyksen ja sanoi, että yritys aloittaa nyt vihamielisen sisällön piilottaminen tai estäminen, vaikka poliitikot julkaisivat sen.

Mutta heinäkuun alkaessa Facebookin tulot eivät iskeneet. Zuckerberg kertoi Facebookin työntekijöille, että mainostajat "tulevat takaisin".

Heinäkuun alussa järjestetyn kansalaisoikeusjohtajien ja Facebookin tapaamisen jälkeen aktivistit sanoivat tuntevansa huolensa niitä ei otettu vakavasti.

"He luulevat voivansa odottaa meitä", sanoi Jessica González, yksi syytöstä johtaneista aktivistiryhmistä, Free Pressin toimitusjohtaja. González oli kokouksessa Zuckerbergin ja muiden Facebookin pääjohtajien kanssa. Hän väitti Facebook johtajat eivät olleet edes lukeneet kaksisivuista listaa vaatimuksista, jotka he olivat lähettäneet noin kaksi viikkoa aikaisemmin.

"He yrittävät odottaa kansalaisoikeuksia. He yrittävät odottaa vastuutaan ihmisoikeuksista ja kohdata demokratiamme, että he ovat pilalla", hän kertoi Digital Trendsille. "Se on asenne. Se on loukkaavaa meille ja se on loukkaavaa mainostajille."

Anti-Defamation Leaguen toimitusjohtaja Jonathan Greenblattille mainostajien vastaus oli "rohkaiseva oppitunti", mutta kuukausi on opettanut heille, kuinka Facebookista ja sen vihamielistä puhetta, rasistista puhetta ja väärää tietoa koskevat laajat huolet ovat todellakin olemassa", hän kirjoitti Digitalille lähettämässään sähköpostissa. Trendit.

"Emme ole liian optimistisia siitä, että Facebook alkaa yhtäkkiä valvoa heidän vihasisältöään." Hän lupasi, että kampanja "vain laajenee ja tehostuu täältä".

Mutta on epäselvää, tukevatko brändit edelleen aktivisteja.

Merkkien paluu

Digital Trends otti yhteyttä 15 suurimpaan nimeen, jotka ilmoittivat tukevansa boikottia. Heistä viisi ei vastannut kommenttipyyntöön. Levi Strauss ja Microsoft sanoivat, että heillä ei ollut kommentteja, vaikka Microsoft oli yksi niistä yrityksistä leikata eniten mainosdollareita Facebookista.

REI esimerkiksi sanoi, että koska #StopHateForProfit "erityisesti pyysi yrityksiä vetämään mainontakulut Facebook-ominaisuuksista heinäkuun aikana... teemme juuri niin. Sijoitimme rahat takaisin muille liiketoiminta-alueillemme. Tämän lisäksi emme anna lisätietoja."

Adidas lähetti lausunnon, jossa vahvistettiin, että he olivat rohkaisevia Facebookin ensimmäisistä toimista ja siksi jatkaa nyt mainontaa alustoillaan." Patagonia kertoi Digital Trendsille, ettei sillä ollut päivitystä seuraavaan askeleet."

The North Face, ensimmäinen suuri brändi, joka hyppäsi mukaan kampanjaan, sanoi sähköpostissa, että se "jakaa toimintamme suhde Facebookin ja Instagramin kanssa elokuussa", mutta että se ja emoyhtiö VF Corporation pitävät "säännöllistä sisäänkirjautumiset Facebook tiimi arvioi jatkuvasti edistymistään ja määrittää jatkuvasti, ovatko he arvojamme ylläpitävä kumppani ja alusta." Ne tavalliset sisäänkirjautumisia tapahtuisi "vähintään kerran kuukaudessa, ellei useammin", mutta se ei vastannut suoraan siihen, olisiko North Face valmis poistamaan mainoksia taas.

Puma myös kertoi Digital Trendsille, että kyllä, se myös laittaisi mainoksensa takaisin. "Olemme rohkaisevia edistyksestä, jota on saavutettu vihapuheen, rasismin ja syrjinnän torjunnassa Facebookin alustalla", Puman tiedottaja sanoi lausunnossaan. "Olemme aggressiivisesti ajaneet muutosta, ja keskusteluissamme Facebook on ollut vastaanottavainen. Aiomme jatkaa muutostyötä heidän kanssaan. Jatkamme mainontaa Yhdysvalloissa 1. elokuuta."

Chipotle ja Denny’s sanoivat jatkavansa boikottia ja pitävänsä mainokset pois Facebookista elokuun ajan.

Clorox Company puolestaan ​​sanoi, että se liittyy Unileverin kanssa Facebook-mainosten keskeyttämiseen joulukuuhun asti. "Säilytämme suunnittelemamme mainontakulutustason, mutta siirrymme muihin medioihin", yrityksen tiedottaja sanoi Digital Trendsille lähettämässään sähköpostissa. "Seuraamme tilannetta edelleen ja tarkistamme kantaamme tarvittaessa."

Coca-Cola, kiistatta yksi suurimmista tuotemerkeistä, kertoi meille lausunnossaan, että se palauttaa mainoksensa YouTubeen ja LinkedIniin, mutta mainonta pysyy keskeytettynä Facebookissa, Instagramissa ja Twitterissä maailmanlaajuisesti.”

"Coca-Cola Company keskeytti kaiken toiminnan sosiaalisen median alustoilla maailmanlaajuisesti arvioidakseen uudelleen sisäisiä käytäntöjämme", tiedottaja sanoi. ”Käytimme tämän ajan myös viestiäksemme sosiaalisen median kumppaneillemme odotuksestamme suuremmasta vastuullisuudesta ja läpinäkyvyydestä. Ja vaikka olemme edistyneet, matkamme ei ole valmis."

Facebook ei vastannut kommenttipyyntöön siitä, oliko boikotti itse asiassa saanut sen tarkastelemaan tarkemmin sen politiikkaa tai harkitsemaan uudistusta. Keskiviikon aikana Capitol Hill kuulo, Zuckerberg sanoi Facebook välitti mainostajistaan, mutta ei perustanut politiikkaansa heidän toiveisiinsa.

Jillian York, Electronic Frontier Foundationin kansainvälisen sananvapauden johtaja, sanoi, että boikotilla ei näytä olevan ollut juurikaan vaikutusta.

"Tuntuu, ettemme ole oppineet oikeastaan ​​mitään", York kertoi Digital Trendsille. "Ei ollut paljon reaktiota. Ainoa paine, johon [Facebook] näyttää reagoivan, on sellainen, joka tulee Yhdysvaltain hallitukselta ja vähemmässä määrin Saksalta, Ranskalta ja Israelilta.

Samaan aikaan York sanoi, että hän oli varovainen hallituksen liiallisesta puuttumisesta. "En luota näihin [sosiaalisen median] yrityksiin tai hallitukseen saamaan asiat oikein", hän sanoi ja sanoi olevansa eniten huolissaan siitä, että alustat oppivat valvomaan sisältöä "reilulla ja oikeudenmukaisella" tavalla.

"Sisällön moderointi on mahdotonta suuressa mittakaavassa, monet muut ovat sanoneet tämän", York sanoi. "Jos se on mahdotonta, olemme tekemisissä ratkaisemattoman ongelman kanssa."

Hän toivoi ainakin, että tämä inspiroisi jonkinlaista uudelleenarviointia siitä, miten Facebook on yhteydessä käyttäjiinsä politiikasta.

Uusi toivo

Loppujen lopuksi tie eteenpäin on hämärä kaikille osapuolille. Facebook on tehnyt avauksia "politiikan tutkimisesta" ja mainostanut tosiasiaa, että an EU: n raportti havaitsivat, että he "edistyivät" vihapuheen torjunnassa. Mutta yritys on ollut suurelta osin immuuni aktivistien vaatimuksille.

“Koalitiolla on luettelo korjauksista, ja haluamme edelleen, että ne kaikki toteutetaan", sanoi Mozillan väliaikainen markkinointijohtaja. Mary Ellen Muckerman sähköpostilausunnossa. “Haluamme Facebookin osoittavan todellista halukkuutta ottaa vastuuta ja omistajuutta teoistaan. Aika latteille "ottamisesta vakavasti" ja "matkalla olemisesta" on kauan ohi."

"Muutoksia ei ole tapahtunut paljon", sanoi Katherine Doble, pieniä ja keskisuuria yrityksiä auttavan digitaalisen markkinointiyrityksen Ingage Bizin toimitusjohtaja. ”Yritykset ovat joutumassa Catch-22:een. Jotkut saattavat siirtyä hiljaa takaisin, he saattavat tuntea vähentyneen myynnin ja liikenteen vähenemisen vaikutuksen."

Toistaiseksi Doble sanoi, että Facebook on edelleen pelin suurin nimi.

"Facebook- ja Instagram-mainokset ovat valtavia siinä mielessä, että sieltä löydät kohdeyleisösi", hän sanoi. "Varsinkin kun on kyse yrityksistä, joilla ei ole tunnistettavia nimiä. Kun olet REI ja etsit metsästystarvikkeita, tiedät etsiväsi REI: tä. Mutta kun olet aloittelija, olet todella riippuvainen näistä alustoista brändin rakentamisessa ja perustamisessa, varsinkin nyt, kun tavoittavuusmahdollisuudet ovat rajalliset."

Niin kauan kuin se on totta, Facebookilla ei ole juurikaan kannustinta muuttua.

Common Sense Median toimitusjohtaja ja perustaja Jim Steyer sanoi, että Facebookilla on valtava valta mainonnan alalla. Common Sense Media on organisaatio, joka edistää lapsille turvallista teknologiaa ja mediaa.

“Kampanja on nostanut valokeilaan Facebookin hallinnan verkkomainonnassa. Steyer sanoi lausunnossaan Digital Trendsille. “Kun Mark Zuckerberg voi röyhkeästi ilmoittaa, että mainostajat "tulevat takaisin", hän sanoo, ettei heillä ole minnekään muualle mennä, koska Facebook sillä on monopoli tavoittavuus- ja kuluttajakohdistusominaisuuksissa, joita se tarjoaa mainostajille. Mikään muu alusta ei ole lähelläkään sitä, mitä he voivat tarjota lapsillemme pääsyn suhteen, ja meidän on varmistettava, että asianmukaiset suojat ovat käytössä."

Doble sanoi, että on todennäköistä, että brändit laittavat hiljaa mainoksensa takaisin Facebookiin 1. elokuuta, minkä hän kuvailtu "masettavaksi". Nyt hänen ja Steyerin kaltaisten aktivistien tehtävänä on auttaa suurempia brändejä ylläpitämään sitä paine. Ja yleisö saattaa olla heidän puolellaan.

González lainasi yrityksen järjestämää kyselyä Vastuullinen tekn Se havaitsi, että yli 80 % kyselyyn vastanneista uskoo, että Facebookista on enemmän haittaa kuin hyötyä ja että Mark Zuckerbergin epäsuotuisat luokitukset kilpailevat presidentti Trumpin kanssa.

Hän sanoi myös, että oli mielenkiintoista nähdä, kuinka monet ihmiset olivat samaa mieltä aktivistien kannan kanssa, vaikka he eivät olleet tietoisia boikotoista. "Ihmiset kokivat jo, että Facebook oli ongelmallinen alusta", hän sanoi. "Olen tehnyt vihan vastaista työtä yli 10 vuotta, ja yleensä se ei riko pintaa tällä tavalla, mutta tämä kosketti ihmisiä todella."

Tarkoittaako tämä, että Facebook on valmis muutokseen? Aktivistit epäilevät sitä.

"Yksi asia on varma - työmme ei ole valmis heinäkuun lopussa", Greenblatt sanoi.

Päivitys 3.8.2020: Lisätty lausuntoja Chipotlesta,Denny's ja Mozilla.

Toimittajien suositukset

• Kymmenet julkkikset vaativat Facebookin ja Instagramin yhden päivän boikotoimista
• Mikä boikotti? Mainoskapina ei vaikuttanut Facebookin tuloihin
• Facebook voi keskeyttää kaikki poliittiset mainokset ennen vuoden 2020 vaaleja
• PlayStation keskeyttää Facebook-mainonnan kuun loppuun asti
• Facebookin mainosboikotti Stop Hate for Profit alkaa tänään. Jääkö se kiinni?