NationBuilder: Trumpin ja Brexit-kampanjan käyttämä poliittinen ohjelmisto

Mitä yhteistä on Brexit-kampanjalla ja Donald Trumpin nousulla Yhdysvaltain presidentiksi?

Molempia auttoi NationBuilder-niminen ohjelmisto.

NationBuilder on "johtajuusohjelmisto", joka yhdistää ominaisuuksia sellaisista palveluista kuin MailChimp, WordPress ja PayPal yhdeksi paketiksi. Yrityksen perustajan ja toimitusjohtajan Jim Gilliamin mukaan, joka puhui Digital Trendsille aiemmin tässä kuussa, "totuus on, että melkein kaikki politiikassa käyttävät NationBuilderiä jollain tavalla."

Tämä ilmeisen kaikkialla esiintyvä ohjelmisto on jo näytellyt roolia kahdessa näkyvässä yleisöäänestyksessä, jotka tuottivat uskomattoman jakautuvia tuloksia. Vaikka kriitikot saattavat hyökätä Gilliamin ohjelmistoon sitä käyttäneiden kampanjoiden takia, NationBuilder on kaksiteräinen miekka ja esimerkki huipputeknologian työkaluista, joita nykyajan poliitikot oppivat käyttämään valjaat.

Sähköpostin räjähdys

Donald Trump ilmoitti 16. kesäkuuta 2015 virallisesti aikovansa asettua ehdolle Yhdysvaltain presidentiksi vuonna 2016. NationBuilderin mukaan Trumpin kampanjatiimi soitti yritykselle iltana ennen hänen ilmoitustaan. Kuuntelemalla Gilliamin puhetta ohjelmiston toiminnasta ja siitä, mitä se voi tehdä asiakkaille, ei ole liian yllättävää kuulla, että Trumpin ihmiset valitsivat sen.

"Olemme havainneet, että siellä on paljon ihmisiä, joilla on suuri asiakaskunta tai tukijoukko tai lahjoittajakunta", Gilliam selitti. "Ihmiset, jotka välittävät tekemästään jollain tavalla. Ja he istuvat tällä hyödyntämättömällä kultakaivoksella."

NationBuilder auttaa yksilöitä ja organisaatioita tuomaan vaikutusvaltaansa muuhun maailmaan. Se on keskitetty palvelupiste tapahtumien järjestämiseen, viestien lähettämiseen sähköpostitse ja sosiaalisessa mediassa sekä kampanjan verkkosivujen pitämiseen ajan tasalla.

Nämä toisiinsa kietoutuvat tehtävät liittyvät suoraan niiden aiottuun tarkoitukseen, joka on kiinnostuksen kääntäminen konkreettiseksi tueksi, oli se sitten äänestysaikeista, rahalahjoituksia tai vapaaehtoistyötä aika. Käyttäjät voivat jopa asettaa tavoitteita varmistaakseen, että he saavuttavat virstanpylväitä kampanjan edetessä.

Poliittiset kampanjat voivat pyytää äänestäjien tiedostoja NationBuilderilta, mikä saa usein päivitetyn joukon tiedot, jotka sisältävät äänestäjien historian ja yhteystiedot, kuten sähköpostiosoitteet ja puhelinnumerot numeroita. Nämä tiedostot ovat saatavilla piirin, osavaltion ja kansallisella tasolla, ja ne kattavat yli 190 miljoonaa äänioikeutta olevaa ihmistä Yhdysvalloissa.

Kun henkilö on lisätty kampanjan tietokantaan, hänelle voidaan lähettää viestejä sosiaalisessa mediassa tai sähköpostitse suoraan verkkosovelluksesta. Kaikki viestintä kirjataan lokiin, jotta henkilökunta voi seurata, mitä yhteydenottoja on otettu aiemmin organisatorinen ominaisuus, joka varmistaa, etteivät potentiaaliset kannattajat joudu liian aggressiivisen pommituksen kohteeksi viestintää. NationBuilderin avulla käyttäjät voivat välittää yhteydenottoja mahdollisille kannattajille ja pitää silmällä kaikkia, joita seurustetaan.

On helppo nähdä, kuinka ohjelmistoa, joka auttaa levittämään viestiä verkossa, voitaisiin käyttää tehokkaasti. Mutta NationBuilderia ei suunniteltu Trumpin kampanjaa tai edes presidentinvaalikampanjoita varten. Työkalulla on paljon muitakin vaikutuksia kuin huippuluokan poliittisia kilpailuja, eikä se ole ainoa peli kaupungissa.

Käytävän toisella puolella

NationBuilder ei ole ainoa alusta, jota poliittiset järjestöt ja edunvalvontaryhmät käyttävät ponnisteluissaan. Kuten monet muutkin alat, edunvalvonta on mullistamassa tarkoitukseen rakennetuilla ohjelmistoilla, joiden tarkoituksena on auttaa ihmisiä saamaan enemmän aikaan.

"Yritysohjelmisto lahjoittajien tietojen hallintaan, digitaaliseen markkinointiin, online-varainhankintaan, online-edustamiseen, tapahtumiin rekisteröinti ja peer to peer -varainhankinta ovat olleet olemassa jo pitkään", sanoi Dan Quirk, markkinointipäällikkö varten Salsa Labs, yritys, joka suunnittelee sitouttamisohjelmistoja järjestöille. "Mutta yleisesti ottaen vain organisaatiot, joilla oli suuri IT-henkilöstö tai jotka olivat tarpeeksi suuria maksamaan mukautettuja integraatioita, pystyivät saamaan tiedot keskustelemaan keskenään eri järjestelmien kautta. Muuten voittoa tavoittelemattomat tietokannat ja työkalut toimivat siiloissa."

Salsa aloitti toimintansa vuonna 2003 Democracy in Action -nimisenä voittoa tavoittelemattomana järjestönä, joka on erikoistunut kehittämään avoimen lähdekoodin ohjelmistoja edistyksellisiin tarkoituksiin. Sittemmin organisaatio on kääntynyt sallimiseen keskittyväksi ohjelmistona palveluyritykseksi voittoa tavoittelemattomat järjestöt leikkaamaan läpi massapostitusten ja laajan viestinnän valkoisen kohinan henkilökohtaisella sisällöllä ja vuorovaikutuksia.

"Järjestöjen digitaaliset kampanjapäälliköt ovat käyttäneet Salsaa vuosia taistellakseen lainsäädännön puolesta liittovaltion, osavaltion ja paikallistasolla sekä voittaakseen PR-taistelun yrityksiä vastaan", sanoi Oikku. ”Asioiden kannattajat ovat tehneet yli 100 miljoonaa edunvalvontatoimea. Esimerkiksi Environmental Working Group sai yli miljoona toimenpidettä vastustaa amerikkalaisilta oikeutta tietää (DARK) -lakia.

"Yhdysvalloissa online-järjestelyistä on tullut odotettu osa voittoa tavoittelemattomia järjestöjä tai kampanjoita lähes kaikilla tasoilla", sanoi Patrick Michael Kane, We Also Walk Dogs -järjestön perustaja. Hänen yrityksensä aloitti rakentamalla MoveOn.orgin perustana olevan teknologian jo 1990-luvulla, ennen kuin kehitti oman edunvalvontaohjelmistonsa, ActionKit.

"Ajan myötä yhä useammat ryhmät ottivat yhteyttä meihin haluten toteuttaa MoveOnin kaltaisia ​​kampanjoita, jotka olivat sekä poliittisesti ketteriä että teknisesti ketteriä", Kane selitti. "Loimme ActionKitin vastaamaan tähän tarpeeseen."

Pinnalla ActionKit on pääpiirteissään kuin NationBuilder; sen ominaisuussarja on tarkoitettu auttamaan käyttäjiä muun muassa sähköpostien lähettämisessä, varainhankinnassa ja kannattajien seuraamisessa. Se on kuitenkin hyvin erilainen yhdellä avainalueella – ActionKit on tarjolla vain edistyksellisille voittoa tavoittelemattomille järjestöille ja poliittisille organisaatioille.

"Tämä on ollut osa DNA: tamme ensimmäisestä päivästä lähtien", Kane sanoi. ”Opimme asiakkailtamme niin paljon olemassa olevien työkalujen parantamisesta ja uusien luomisesta. Olisi suoraan sanottuna vastenmielistä kääntyä ympäri ja myydä tätä tietotaitoa asiakkaidemme vastustajille."

Sytytti

"Pidänkö Donald Trumpin politiikasta? Ei erityisen", Gilliam selitti. "Mutta en pidä monista asiakkaidemme politiikoista. Et haluaisi minun tekevän näitä päätöksiä."

NationBuilder on aina ollut puolueeton ohjelmisto. Gilliamin mukaan idea oli valtuuttaa kaikenlaiset ihmiset käyttämään Internetiä yrittäessään saada aikaan muutosta maailmassa.

"Olen niin innoissani, kun joku käyttää NationBuilderiä, etenkin tavoilla, joita en ollut koskaan ennen odottanut", sanoi Gilliam. "Kun se valo syttyy heidän silmissään, kun he ajattelevat: "Voin mennä ja saada jotain tapahtumaan maailma, se on mahdollista minulle, se on vain kaunista, vaikka olen eri mieltä siitä, mitä he haluavat tehdä."

Viiden vuoden aikana ohjelmiston julkaisusta NationBuilderiä on käytetty kaikenlaisiin kampanjoihin. Gilliam kertoi tarinan aktivistista, joka käytti NationBuilderiä johonkin kaukana politiikan maailmasta. "Hänen silloinen morsiamensa sai syövän. Hänellä oli haasteita sairausvakuutuksensa ja kaikenlaisten asioiden kanssa, se on vain erittäin vaikeaa - tarkoitan, että olen minulla oli syöpä kahdesti, joten se on erittäin vaikea kokemus olla henkilö, joka hoitaa jotakuta muu."

NationBuilder auttoi koordinoimaan tapahtumaa kerätäkseen kaivattuja varoja sairauskuluihin. Sen tekstiviestitoiminto auttoi pitämään kannattajat ajan tasalla leikkauksen aikajanasta, jotta he pysyivät ajan tasalla koko prosessin ajan.

"Se oli minulle henkilökohtaisesti liikuttavaa, koska oma kokemus", sanoi Gilliam.

NationBuilderiä voidaan käyttää auttamaan useiden miljoonien dollarien kampanjaa pääsemään presidentiksi tai auttamaan joitain aktivisteja pelastamaan ystävän hengen. Se, että se voi palvella niin villisti erilaisia ​​tarkoituksia, ei ole sattumaa.

Kaikukammion rikkominen

NationBuilderin tavoitteena on antaa kenelle tahansa ja jokaiselle mahdollisuus ilmaista näkökantansa ja koota muut sen ympärille. Suunnittelun tarkoituksena ei ole antaa alustaa millekään yksittäiselle ajattelutavalle – se on yksinkertaisesti antaa ihmisille työkalut esityslistansa eteenpäin viemiseen, jotta yleisö voi sanoa viimeisen sanan.

Tämä lähestymistapa sai inspiraationsa Gilliamin varhaisesta sukulaisuudesta Internetiin.

"Olin tässä täydellisesti kuratoidussa kuplassa ja kasvoin evankelisena kristittynä", hän selitti. "Internet oli kykyni paeta kuplista ja tavata ihmisiä." Gilliam käytti Internetiä saadakseen käsityksen muista kuin omista kokemuksistaan. Hän on huolissaan Internetin käyttäjien lisääntyvästä trendistä, jotka eristäytyvät tuttujen mielipiteiden kaikukammioon. "Se on täysin päinvastoin kuin Internet on minulle", hän lisäsi. "Ja minä olen huolissani siitä."

NationBuilder on työkalu, jonka avulla uusi idea tai näkökulma tavoittaa äänestäjät. Se ei kuitenkaan johdu niinkään itse ohjelmistosta – se on Internetin voima, jota tuote hyödyntää.

"Kaikki tiedot ovat siellä", sanoi Gilliam. "On monia tapoja oppia muista ihmisistä ja ottaa yhteyttä ihmisiin, jotka eivät ole kaltaisiasi. Se kaikki on siellä Internetissä. Ihmisten täytyy vain todella haluta sitä. Se on seuraava haasteemme."

Jokaista ennakkoluulotonta verkkolukijaa kohden on toinen henkilö, joka käy verkossa vain vahvistaakseen olemassa olevia oletuksiaan. NationBuilderiä voidaan käyttää, on ja käytetään jatkossakin jälkimmäiseen tarkoitukseen. Mutta se on myös työkalu tavoittaa niitä, jotka eivät ehkä muuten kuule tiettyä näkökulmaa. Sen kohdistus- ja suodatusominaisuuksia sekä kilpailijoiden, kuten Salsan, ominaisuuksia voidaan käyttää aiemmin käyttämättömien yleisöjen löytämiseen ja lähestymiseen.

”Internet on se, mitä teemme siitä; saamme päättää ja saamme valita, miten haluamme olla yhdessä, Gilliam sanoi. "Yksi asia, joka innostaa minua tässä ajassa, on se, että keskustelu on nyt sekaisin. Alamme ainakin vähän puhua siitä. Ja ottaa vastuuta omassa elämässämme ja kulttuurina sellaisesta maailmasta, jonka haluamme luoda."

Monet ihmiset kokevat olevansa tällä hetkellä hallituksensa pettyneitä Yhdysvalloissa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja muualla maailmassa. Monet närkästyvät ja jatkavat eteenpäin, mutta jotkut ottavat tehtäväkseen saada aikaan todellista muutosta. NationBuilder ja muut sen kaltaiset työkalut voivat olla heille siunaus.

Toimittajien suositukset

• Salaliittoteoriat leviävät jo ennen Trump-Bidenin presidentinvaaleja
• Facebookin kerrotaan harkitsevan "tappausvaihtoa", jos Trump asettuu ehdolle vuoden 2020 vaaleissa