Paikanna mallinumero ja sarjanumero. Nämä tiedot ovat kannettavan tietokoneen pohjassa. Tarvitset näitä tietoja, jos tarvitset soittopyynnön tai jos sinun on tilattava osia.
Irrota virtajohto nähdäksesi, voiko kannettavan tietokoneen käynnistää vain akulla. Jos kannettava tietokone ei käynnisty, akku saattaa olla tyhjä.
Tarkista, käynnistyykö tietokone ja näkyykö työpöytä näytöllä. Jos tietokoneessa ei ole virtaa, virtalähde on ehkä vaihdettava. Jos virtaa on, virran merkkivalo syttyy ja työpöydän pitäisi ilmestyä näytölle. Jos näyttö ei käynnisty, mutta tietokoneessa on virtaa, ongelma on näytössä, käyttöjärjestelmässä tai kiintolevyssä.
Tarkista, onko kiintolevyssä (tai kiinteässä levyssä) ongelmia. Voit tehdä tämän asettamalla käynnistyslevykkeen CD-asemaan. Käynnistä tietokone uudelleen. Jos tietokone käynnistyy ja näyttö näyttää toimivan, kiintolevy on vioittunut tai käyttöjärjestelmässä on ongelma. Asenna käyttöjärjestelmä uudelleen varmuuskopiosta. Jos tämä ei onnistu, vaihda kiintolevy.
Selvitä, voiko tietokone muodostaa yhteyden Internetiin. Yritä muodostaa yhteys Internetiin. Jos tämä ei onnistu, varmista, ettei Internet-palveluntarjoajassa ole katkoksia. Tarkista sitten, toimiiko modeemi tai reititin (jos se on verkossa) oikein. Tarkista lopuksi, voiko tietokoneesi muodostaa yhteyden langallisen yhteyden avulla. Jos langallinen yhteys toimii, kannettavan tietokoneen langaton kortti on vaihdettava.
Yritä laittaa levy levyasemaan. Jos asema ei toimi, yritä asentaa ohjaimet uudelleen. Jos asema ei toimi, vaihda ohjaimet uudelleen asentamisen jälkeen.
Jos sinulla on monimutkaisempia ongelmia tai tiettyyn HP: n kannettavan tietokoneen merkkiin ja malliin liittyviä ongelmia, ota yhteys käyttöoppaaseen tai HP: n tukeen. Käyttöoppaat ovat saatavilla HP: n verkkosivuilta. Lisäksi voit keskustella live-tuen, sähköpostituen kanssa tai tarkistaa ilmoitustauluilta teknisiä ongelmia.
