Εάν προσπαθείτε να ενημερώσετε ή να επαναφέρετε ένα iPhone και λάβετε ένα μήνυμα Σφάλμα 9, ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα σύνδεσης μεταξύ του iTunes και του λογισμικού στο σύστημά σας. Εάν το iTunes ή ο υπολογιστής σας δεν εκτελεί το πιο πρόσφατο λογισμικό, η ενημέρωση μπορεί να κάνει τη διαδικασία να λειτουργήσει ξανά. Εάν αυτό δεν λειτουργήσει, αντιμετωπίστε το λογισμικό ασφαλείας και τις συνδέσεις μεταξύ του iPhone και του υπολογιστή.
Ελεγχος για ενημερώσεις
Βήμα 1: Ενημερώστε το iTunes
Πίστωση εικόνας: Η εικόνα είναι ευγενική προσφορά της Apple
Ανοιξε iTunes. Επίλεξε το Βοήθεια κουμπί και μετά Ελεγχος για ενημερώσεις. Εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση, εγκαταστήστε την.
Το βίντεο της ημέρας
Υπόδειξη
Ενώ βρίσκεστε στο iTunes, ελέγξτε ότι το iOS του iPhone είναι ενημερωμένο. Συνδέστε το iPhone και επιλέξτε το εικονίδιό του στο μενού. Επίλεξε το Περίληψη καρτέλα και μετά Ελεγχος για ενημερώσεις.
Βήμα 2: Ενημερώστε τα Windows
Εάν εκτελείτε αυτόματες ενημερώσεις στα Windows, το σύστημά σας θα πρέπει να είναι ενημερωμένο. Μπορείτε ακόμα να ελέγξετε για ενημερώσεις και θα πρέπει να το κάνετε εάν έχετε απενεργοποιήσει τις αυτόματες λήψεις.
Πίστωση εικόνας: Η εικόνα είναι ευγενική προσφορά της Microsoft
Τύπος Ρυθμίσεις από την Αρχική οθόνη σας για να ξεκινήσετε μια αναζήτηση και να επιλέξετε Ρυθμίσεις Η/Υ όταν εμφανίζεται στη λίστα. Επιλέγω Ενημέρωση και ανάκτηση.
Πίστωση εικόνας: Η εικόνα είναι ευγενική προσφορά της Microsoft
Εάν χρησιμοποιείτε αυτόματες ενημερώσεις, ελέγξτε την κατάσταση του συστήματος επιλέγοντας Ελέγξτε τώρα. Εάν έχετε απενεργοποιήσει τις αυτόματες ενημερώσεις, ενδέχεται να δείτε άλλες επιλογές, όπως π.χ Ελεγχος για ενημερώσεις. Αφού εκτελέσετε τον έλεγχο, επιλέξτε Δείτε λεπτομέρειες για να δείτε μια λίστα με ενημερώσεις και να τις εγκαταστήσετε.
Υπόδειξη
Εάν εκτελείτε ένα πρόγραμμα ασφαλείας, όπως λογισμικό προστασίας από ιούς ή τείχος προστασίας, ελέγξτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση.
Αφού κάνετε ενημέρωση, αποσυνδέστε το iPhone από τον υπολογιστή, εάν είναι ακόμα συνδεδεμένο, και κλείστε το iTunes. Κλείστε τον υπολογιστή και επανεκκινήστε τον. Ανοιξε iTunes, επανασυνδέστε το iPhone και δείτε εάν μπορείτε να ολοκληρώσετε την ενημέρωση ή να επαναφέρετε.
Απενεργοποιήστε τα προγράμματα λογισμικού ασφαλείας
Μερικές φορές, το λογισμικό προστασίας από ιούς και τα τείχη προστασίας εμποδίζουν την πρόσβαση του υπολογιστή σας στους διακομιστές της Apple, εμποδίζοντάς σας να ενημερώσετε ή να επαναφέρετε το iPhone. Ελέγξτε εάν αυτό είναι το πρόβλημα απενεργοποιώντας προσωρινά τα προγράμματα ασφαλείας.
Υπόδειξη
Εάν δεν είστε σίγουροι πώς να απενεργοποιήσετε προσωρινά το λογισμικό ασφαλείας και δεν υπάρχει προφανής τρόπος απενεργοποίησης το πρόγραμμα στο μενού του, αναζητήστε τα αρχεία Βοήθειας του λογισμικού, μεταβείτε στη σελίδα ηλεκτρονικής υποστήριξής του ή επικοινωνήστε με το Εταιρία.
Μόλις απενεργοποιηθεί το λογισμικό, ανοίξτε iTunes, συνδέστε το iPhone και δοκιμάστε ξανά τη διαδικασία. Εάν λειτουργεί τώρα, το πρόβλημα ήταν το λογισμικό ασφαλείας.
Υπόδειξη
Εάν είστε σίγουροι ότι κάνετε αλλαγές μόνοι σας στις ρυθμίσεις του λογισμικού ασφαλείας, ελέγξτε τις σε σχέση με το Διαμορφώσεις διακομιστή iTunes και θύρας και αλλάξτε τα για να επιτρέψετε την πρόσβαση στην Apple. Εάν δεν αισθάνεστε άνετα με την πραγματοποίηση αλλαγών, επικοινωνήστε με τον πάροχο λογισμικού για συμβουλές σχετικά με το πώς να αποτρέψετε τον αποκλεισμό των διακομιστών της Apple στο μέλλον.
Προειδοποίηση
Θυμηθείτε να ενεργοποιήσετε ξανά το λογισμικό ασφαλείας -- δεν μπορεί να προστατεύσει το σύστημά σας όταν είναι απενεργοποιημένο.
Ελέγξτε τις συνδέσεις σας
Ενδέχεται επίσης να δείτε ένα μήνυμα Σφάλμα 9 εάν διακόπηκε μια ενημέρωση ή επαναφορά. Για παράδειγμα, αυτό μπορεί να συμβεί εάν ο υπολογιστής σας έχασε τη σύνδεσή του στο Διαδίκτυο κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ή εάν υπάρχει πρόβλημα με το καλώδιο ή τη θύρα USB που χρησιμοποιείτε για να συνδέσετε το iPhone στον υπολογιστή.
Ελέγξτε ότι είστε συνδεδεμένοι και ότι έχετε σταθερή σύνδεση. Εάν όχι, αντιμετωπίστε το Wi-Fi σας. Εάν η σύνδεσή σας λειτουργεί κανονικά, ελέγξτε το καλώδιο του iPhone και τη θύρα USB του υπολογιστή.
Ελέγξτε το καλώδιο
Εξετάστε το καλώδιο για σημάδια φθοράς ή ζημιάς. ελέγξτε κάθε άκρο για να βεβαιωθείτε ότι οι σύνδεσμοι είναι απαλλαγμένοι από σκόνη ή υπολείμματα. Εάν το καλώδιο είναι κατεστραμμένο ή φθαρμένο, ενδέχεται να μην παρέχει σταθερή σύνδεση και μπορεί να κοπεί. Εάν έχετε ένα εφεδρικό καλώδιο USB Apple, δοκιμάστε να το χρησιμοποιήσετε.
Υπόδειξη
Τα καλώδια τρίτων ενδέχεται να μην είναι τόσο αποτελεσματικά όσο τα προϊόντα της Apple. Εάν χρησιμοποιείτε αξεσουάρ τρίτου κατασκευαστή, αναζητήστε καλώδια που φέρουν το Φτιαγμένο για iPhone επιγραφή.
Ελέγξτε τη θύρα USB
Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε απευθείας θύρα USB στον υπολογιστή σας. Εάν είστε συνδεδεμένοι σε μια θύρα πληκτρολογίου ή χρησιμοποιείτε διανομέα, η θύρα ενδέχεται να μην παρέχει αρκετή ισχύ για την εκτέλεση της διαδικασίας, ενεργοποιώντας το μήνυμα σφάλματος.
Εάν έχετε άλλη θύρα USB, δοκιμάστε να αλλάξετε το καλώδιο σε αυτήν. Εάν έχετε άλλες μη βασικές συσκευές συνδεδεμένες στο σύστημα μέσω USB, αποσυνδέστε τις σε περίπτωση που παρεμποδίζουν την επαναφορά ή την ενημέρωση.
Υπόδειξη
Εάν το iTunes συνεχίσει να εμφανίζει ένα μήνυμα Σφάλμα 9 μετά την αντιμετώπιση προβλημάτων, επικοινωνήστε Υποστήριξη Apple.
