Ein verlorenes oder gestohlenes Mobiltelefon kann eine schreckliche Erfahrung sein. Smartphones können Musik, persönliche Fotos, Listen mit Kontaktinformationen, E-Mails, Textnachrichten und Verknüpfungen zu Ihren sozialen Netzwerkdiensten speichern. Sogar einfache Telefone spiegeln persönliche Informationen in gespeicherten Kontakten und Anruflisten wider. Zum Glück für seine Kunden hat Sprint die Möglichkeit, Mobiltelefone aus der Ferne zu deaktivieren, sie vom Dienst zu trennen und sie von der Reaktivierung unter einem anderen Konto zu sperren. Sprint empfiehlt eine solche Deaktivierung für verlorene oder gestohlene Telefone. Telefone, die nach einem Verlust wiederhergestellt wurden, können von Sprint mit Zustimmung des Kontoinhabers reaktiviert werden.
Schritt 1
Kontaktieren Sie Sprint persönlich, per Telefon, Chat oder E-Mail, um Ihr Telefon als gestohlen oder verloren zu melden. Wählen Sie 866-866-7509 innerhalb der USA oder wählen Sie "* 7" von einem Sprint-Telefon. Melden Sie sich auf der Sprint-Website an, um das Unternehmen per Chat zu kontaktieren.
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Schritt 2
Deaktivieren oder unterbrechen Sie den Dienst für Ihr Telefon. Entscheiden Sie sich für die Aussetzung des Dienstes, wenn es wahrscheinlich ist, dass Ihr Telefon bald wiederhergestellt wird (d. h. Sie glauben, dass Sie es verlegt haben und erwarten, es wiederzufinden). Erkundigen Sie sich nach GPS-Tracking, wenn Sie den Total Equipment Protection- oder Family Locator-Service von Sprint abonnieren. Sie müssen keine Geräte-Identifikationsnummern angeben, um einen Anspruch geltend zu machen. Sie müssen jedoch Ihre Identität überprüfen.
Schritt 3
Kontaktieren Sie Sprint und melden Sie die Wiederherstellung Ihres Telefons. Fordern Sie die Reaktivierung des Telefons und die Wiederherstellung Ihres Servicevertrags an. Seien Sie darauf vorbereitet, Ihre Identität zu überprüfen. Deaktivierte oder gesperrte Telefone können nur vom Kontoinhaber oder einem autorisierten Benutzer des Kontos nach Überprüfung der Identität wieder aktiviert werden.
Spitze
Wenn Sie einen Anspruch bei Total Equipment Protection einreichen, können Sie Ihr Smartphone für 100 US-Dollar ersetzen. Basistelefone haben eine Selbstbeteiligung von 50 US-Dollar.
Warnung
Stehlen Sie nicht und versuchen Sie nicht, ein gefundenes Mobiltelefon zu aktivieren. Ware an Sprint zurücksenden.
