Ein Bericht gibt an, dass das Problem durch ein aktuelles Software-Update verursacht wurde, das vor etwa vier Tagen auf den iPads der Piloten durchgeführt wurde. Der Fehler betraf nur die Tablets einiger Piloten und diese Flüge wurden eingestellt, damit die Piloten am Gate eine WLAN-Verbindung herstellen und das Problem beheben konnten. Die Passagiere wurden informiert und viele nutzten Twitter, um sich über die Verspätung zu beschweren.
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„Bei einigen Flügen tritt ein Problem mit einer Softwareanwendung auf den iPads der Piloten auf“, so American Airlines getwittert In Beantwortung. Die Fluggesellschaft reagierte auch persönlich auf viele Passagiere, deren Flüge aufgrund des Problems verspätet waren.
American Airlines bestätigte dies CNN dass etwa zwei Dutzend Flüge aufgrund des iPad-Ausfalls verspätet waren, die genaue Anzahl der Flüge ist jedoch derzeit nicht bekannt. Anfänglich Berichte gab an, dass alle 737 Flugzeuge der American Airlines-Flotte durch den iPad-Fehler verspätet waren, später stellte sich jedoch heraus, dass auch die iPads der Piloten in anderen Flugzeugen betroffen waren. Es ist nicht bekannt, wann das Softwareproblem vollständig behoben sein wird.
American Airlines hat im Jahr 2013 rund 8.000 iPads an Piloten ausgegeben, um deren Cockpittaschen deutlich zu entlasten. Zuvor trugen Piloten rund 35 Pfund Papierdokumente mit sich, die für den Flug unerlässlich waren. Jetzt werden alle diese Dokumente auf Tablets gespeichert, die dem Piloten und dem Copiloten ausgehändigt werden. Angesichts der Bedeutung dieser Dokumente könnten die Piloten ohne funktionierende iPads nicht fliegen.
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