Die häufigsten Probleme mit Google Home und wie man sie behebt

Die Smart-Lautsprecher von Google Nest wurden entwickelt, um Ihnen bei der Steuerung der verschiedenen Smart-Geräte und Google-Dienste in Ihrem Leben zu helfen. Sie funktionieren ähnlich wie die Echo-Lautsprecher von Amazon – außer, Sie wissen schon, für Google-Sachen. Obwohl Google Nests zusammen mit der zugehörigen Google Home-App ein vielversprechender Sprachassistent ist, laufen die Dinge nicht immer wie geplant. Aus diesem Grund haben wir eine Liste mit einigen der häufigsten Probleme mit dem Home-Lautsprecher zusammengestellt, zusammen mit ein paar Tipps, damit alles richtig funktioniert.

Wird Google Home auslaufen?

Google Home Die Geräte wurden in Nest umbenannt und der ursprüngliche Google Home-Lautsprecher ist inzwischen längst veraltet. Allerdings ist die Google Home Die App ist immer noch aktiv und der Hub wird zur Steuerung aller kompatiblen Smart-Geräte verwendet. Diese Tipps sollten auch mit Nest-Modellen funktionieren.

Ich kann Google Home nicht mit meinem WLAN-Netzwerk verbinden

Ein bekanntes Problem bei einigen Google Home-Geräten. Dies tritt auch dann auf, wenn ein Benutzer es direkt neben einem Router oder einer Antenne platziert. Das Zuhause stellt möglicherweise keine ordnungsgemäße Verbindung zum Netzwerk her oder hält keine zuverlässige Verbindung aufrecht.

Lösung:

• Versuchen Sie, das Gerät neu zu starten. Starten Sie dazu die Google Home-App auf einem angeschlossenen Gerät und wählen Sie Geräte in der oberen rechten Ecke. Wählen Sie das Heimgerät aus, tippen Sie auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke und wählen Sie dann aus Einstellungen. Als nächstes wählen Sie aus Mehr vor dem Tippen Neustart. Wenn das nach viel Arbeit klingt, ziehen Sie den Netzstecker des Home-Geräts und lassen Sie es etwa eine Minute lang ausgesteckt, bevor Sie es wieder einstecken und wieder anschließen.
• Wenn ein mehrmaliger Neustart des Home immer noch dazu führt, dass die Verbindung unterbrochen wird, schlagen wir vor Wenden Sie sich an den Google-Support und fragen, ob mit der Verbindung oder dem Router etwas nicht stimmt. Google bietet tolle Support-Optionen für das Home und kann möglicherweise helfen.

Google Home ignoriert mich und reagiert nicht auf meine Stimme

Lösung:

• Überprüfen Sie, ob das Mikrofon des Zuhauses eingeschaltet ist – schließlich könnte es versehentlich ausgeschaltet worden sein. Es hilft auch, die Kontrollleuchte am Lautsprecher zu überprüfen; Vier Lichter bedeuten, dass das Mikrofon ausgeschaltet ist. Das Wiedereinschalten des Mikrofons erfolgt über die Taste auf der Rückseite des Lautsprechers.
• Wenn der Lautsprecher eingeschaltet ist, aber immer noch nicht zu reagieren scheint, überprüfen Sie die physische Platzierung des Geräts. Besteht die Möglichkeit einer Lärmbeeinträchtigung? Geschirrspüler, Lüftungsschlitze und eine Vielzahl anderer Lärmerzeuger können dazu führen, dass das Haus die Benutzer nicht richtig hört. Wenn ja, versuchen Sie, es an einen ruhigeren Ort zu bringen und prüfen Sie, ob es besser funktioniert.
• Google Home hat kürzlich gelernt, es zu erkennen mehrere Benutzer. Um davon zu profitieren, öffnen Sie die Google Home-App und wählen Sie die Karte mit der Aufschrift aus Mehrbenutzer ist verfügbar. (Wenn Sie es nicht sehen, tippen Sie auf das Symbol oben rechts, um alle Ihre verbundenen Dienste anzuzeigen.) Klicken Sie Verknüpfen Sie Ihr Konto, und wiederholen Sie dann kurze Sätze wie „OK Google“ und „Hey, Google“, um ihm beizubringen, Ihre Stimme zu erkennen. Wiederholen Sie diesen Vorgang so oft wie nötig für bis zu sechs verschiedene Konten.
• Tritt das Problem nur bei bestimmten Geräten auf, z. B. wenn Google Home sich weigert, das Licht einzuschalten? Gehen Sie zur Home-App und stellen Sie sicher, dass das Smart-Gerät noch in der App vorhanden ist und funktioniert. Wenn dies der Fall ist, versuchen Sie, das Smart-Gerät vollständig auszuschalten, und koppeln Sie es dann erneut mit Google Home. Jetzt sollte es auf Ihre Sprachbefehle reagieren.

Meine Sprachbefehle schalten auch mein Google-Telefon, meinen Laptop und andere Geräte ein

Lösung:

• Es ist auf jeden Fall ärgerlich, ein Telefon anstelle des Home-Geräts oder beides gleichzeitig zu steuern. Sie können nicht viel tun, um dies zu vermeiden. Wir empfehlen jedoch, die Aktivierungsphrase oder das „Hot Word“ für jedes Gerät zu ändern. Der Standardsatz „OK, Google“ fordert das Home und andere Google-Geräte zum Zuhören auf. Während Sie Ihre Telefon- oder Browserphrase ändern können, ist „OK, Google“ die einzige Aufforderung für die Startseite.
• Um das „Hot Word“ zu ändern, gehen Sie zum Gerät und Installieren Sie die Open Mic+-Erweiterung, was die Möglichkeit hinzufügt, die Phrase von „OK Google“ zu ändern. Jetzt können Sie es auf etwas wie „OK, Jarvis“ oder „Hey, Jeeves“ einstellen.

Google Play Music beginnt mit der Musikwiedergabe und friert dann plötzlich ein

Lösung:

• Dies ist ein bekanntes Problem nicht nur bei Googles proprietärem Dienst, sondern auch bei Streaming-Plattformen wie Spotify.
• Nachdem Sie sichergestellt haben, dass Home aktualisiert ist, starten Sie das Gerät am besten neu und prüfen Sie, ob die Musik wie gewünscht abgespielt wird. Wählen Sie in der App das aus Heim Tippen Sie auf das Gerät drei Punkte in der oberen rechten Ecke und wählen Sie dann Einstellungen. Auf der Einstellungen Seite, wählen Sie Mehr, und tippen Sie auf Neustart. Wenn das nach viel Arbeit klingt, ziehen Sie einfach den Netzstecker aus der Steckdose und lassen Sie ihn etwa eine Minute lang ausgesteckt, bevor Sie ihn wieder einstecken und wieder anschließen. Diese Option ist jedoch keine garantierte Lösung und funktioniert möglicherweise nicht dauerhaft. Google scheint dieses Problem aktiv anzugehen, und zukünftige Updates werden es wahrscheinlich beheben.

Ich stelle meinem Zuhause Fragen, aber es weiß selten etwas

Lösung:

• Ziehen Sie den Stecker aus der Steckdose, warten Sie eine Minute und schließen Sie ihn dann wieder an. Möglicherweise ist auch ein Neustart erforderlich, um den Gang einzulegen.
• Wenn dies nicht funktioniert, überprüfen Sie noch einmal, ob die Startseite mit einem Google-Konto verknüpft ist und dessen Standort aktiviert ist. Stellen Sie außerdem sicher, dass das Google-Konto Fragen zu Kalendern, Flügen usw. beantworten kann andere Elemente, die während des anfänglichen Einrichtungsprozesses ausgewählt wurden.
• Versuchen Sie, Voice Match einzurichten, da dies Google dabei hilft, Ihre Sprachbefehle besser zu verstehen. Versuchen Sie auch, Ihre Frage umzuformulieren, da Google Home direkte Fragen tendenziell besser versteht als lange oder langwierige Anfragen.

Google erkennt nicht den richtigen Standort für mein Zuhause

Lösung

• Dies stellt ein Problem dar, wenn nach Diensten in der Nähe, Wetterberichten und anderen standortabhängigen Elementen gefragt wird. Die Angabe einer Heimatadresse kann einen Unterschied machen, da sie der App Ihren genauen Standort mitteilt.
• Um dieses Detail hinzuzufügen, öffnen Sie die Heim App. Wählen Sie anschließend die Schaltfläche oben links aus, um auf weitere Einstellungen zuzugreifen. Wählen Mehr Einstellungen, gehe zu Google-Kontoeinstellungen, und wähle Persönliche Informationen. Wählen Sie dann aus Wohn- und Arbeitsorte. Geben Sie hier einfach eine Straßenadresse ein, um zu sehen, ob das Haus gefunden werden kann.

My Home antwortet zufällig, obwohl niemand mit ihm gesprochen hat

Lösung:

• Versuchen Sie, es von Fernsehern, Radios und anderen Vibrationsquellen entfernt aufzustellen. Stellen Sie es auf eine stabilere Oberfläche und prüfen Sie, ob es hilft. Es ist bekannt, dass Heimgeräte sich zufällig melden, selbst wenn jemand sie nicht tatsächlich aktiviert hat. Keine Angst; Im Heim spukt es nicht – es ist nur ein wenig übereifrig.

Mein Google-Gerät sagt nur, dass etwas nicht stimmt und dass ich es in ein paar Minuten noch einmal versuchen soll.

Lösung:

• Dieses Problem ist wahrscheinlich auf die Netzwerkkonnektivität eines Ortes zurückzuführen. Das Zuhause versucht, eine Verbindung zum Internet herzustellen, reagiert jedoch entweder nicht oder es dauert längere Zeit (was nicht normal ist). Wenn Sie feststellen, dass in Ihrem Zuhause andere Smart-Geräte nicht richtig funktionieren, überprüfen Sie noch einmal, ob das Internet funktioniert, bevor Sie Ihren Router komplett neu starten.
• Wenn Sie feststellen, dass das Internet auf anderen Geräten ordnungsgemäß funktioniert, empfehlen wir Ihnen, einen Neustart des Home-Geräts selbst durchzuführen. Wir empfehlen einen vollständigen Neustart, bei dem Sie das Gerät vom Stromnetz trennen und etwa eine Minute warten müssen, bevor Sie es wieder anschließen. Wenn aus irgendeinem Grund immer noch Probleme auftreten, Wenden Sie sich an den Google-Support und beschreiben Sie Ihr Dilemma ausführlich. Da dies möglicherweise einen tieferen Einblick in bestimmte IP-Daten erfordert, ist es immer eine gute Idee, an dieser Stelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Das Zuhause spielt keine Musik ab oder hört plötzlich auf, Musik abzuspielen

Lösung:

• Stellen Sie sicher, dass die Lautstärke aufgedreht ist. Sie können die Lautstärke jederzeit erhöhen, indem Sie sagen: „OK, Google, dreh es auf.“ Einige Home- und Nest-Geräte auch verfügen über integrierte Bedienelemente, mit denen Sie die Lautstärke ändern können (und die möglicherweise versehentlich zum Verringern verwendet wurden). Es).
• Starten Sie den Lautsprecher neu und prüfen Sie, ob er anschließend die Musik korrekt wiedergibt.
• Manchmal treten bei Heimgeräten Fehler auf, die die ordnungsgemäße Wiedergabe von Musik verhindern, insbesondere bei bestimmten Kanälen. Gehen Sie zur Home-App und stellen Sie sicher, dass alle Updates auf das Home-Gerät angewendet wurden, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.
• Wenn Sie ein neues Nest-Gerät haben, müssen Sie Drittanbieterdienste wie Spotify verknüpfen, bevor sie abgespielt werden können. Die Verknüpfung ist relativ einfach und kann in den Kontoeinstellungen Ihrer Home-App durchgeführt werden.

Die Google Home-App kann kein neues Nest-Gerät finden

Lösung:

• Überprüfen Sie, ob Sie die Google Home-App auf Ihrem Gerät aktualisiert haben. Apps werden nicht immer automatisch aktualisiert und es ist wichtig, die neueste Version zu haben.
• Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Gerät im Einrichtungsmodus befindet. Dies wird durch blinkende weiße LED-Leuchten angezeigt.
• Bleiben Sie beim Herstellen der Verbindung in der Nähe Ihres neuen Geräts, mindestens einige Meter entfernt.
• Überprüfen Sie, ob Ortungsdienste für die Home-App auf Ihrem Gerät aktiviert sind. Manchmal benötigt die Home-App dies während der Einrichtung (normalerweise können Sie es später deaktivieren, wenn Sie möchten).
• Versuchen Sie, Ihr Nest-Gerät an einen anderen Standort zu bringen. Es könnte zu Störungen oder anderen Problemen mit der aktuellen Position kommen.
• Schalten Sie auf Ihrem Mobilgerät das WLAN aus und führen Sie eine vollständige Abschaltung durch. Schalten Sie Ihr Gerät wieder ein, aktivieren Sie WLAN erneut und versuchen Sie es dann erneut.

Die Google Home-App ist eingefroren

Lösung:

• Starten Sie das Gerät neu, auf dem sich die Home-App befindet. Dies löst häufig Probleme mit dem Einfrieren der App.
• Wenn die App weiterhin einfriert, löschen Sie sie und laden Sie sie dann erneut aus Ihrem App Store herunter.
• Wenn Sie ein Android-Gerät verwenden, können Sie zu den App-Einstellungen gehen und Google Home auswählen, um die Möglichkeit zum Leeren des App-Cache zu finden. Diese Aktion kann dazu beitragen, häufiges Einfrieren oder Abstürzen der App zu verhindern.

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