Когато става въпрос за справяне с PR криза, най-добрият залог е да бъдете 100 процента честни и прозрачни с клиентите си и да действате възможно най-бързо, за да разрешите проблема. И точно това направи компанията за приложения за социални мрежи Path.
Както много от вас вероятно вече знаят, разработчик открит във вторник че най-новата версия на Path („Path 2“) за iOS качваше целите адресни книги на потребителите на сървърите на Path, без първо да получи изрично съгласие на потребителя. Последва бомбардировка от страна на медиите (включително Digital Trends). А съоснователят и главен изпълнителен директор на Path Дейвид Морин бързо отговори, като каза, че скоро ще излезе нова версия с функция за включване.
Препоръчани видеоклипове
Е, това време дойде. В писмо, изпратено до медиите и публикувани в блога на компанията, Path обяви, че версия 2.0.6 е одобрена от Apple и вече е готова за изтегляне. (Ако вече имате Path, просто актуализирайте приложението.) Освен това компанията се извини на потребителите, като каза, че това, което е направила, е „грешно“.
„Чрез обратната връзка, която получихме от всички вас, сега разбираме, че начинът, по който сме проектирали нашата функция „Добавяне на приятели“, е грешен“, пише Морин. „Много съжаляваме, ако сте се чувствали неудобно от начина, по който нашето приложение е използвало вашите телефонни контакти.
„В интерес на пълната прозрачност искаме да изясним, че използването на тази информация е ограничено до подобряване на качеството на предложения за приятели, когато използвате функцията „Добавяне на приятели“ и да ви уведоми, когато някой от вашите контакти се присъедини към Path – нищо друго. Ние винаги предаваме тази и всяка друга информация, която споделяте на Path, към нашите сървъри чрез криптирана връзка. Също така се съхранява сигурно на нашите сървъри, използвайки стандартна технология за защитна стена.“
Морин добавя, че „като ясен сигнал за нашия ангажимент към вашата поверителност“, Path напълно е изтрил всички потребителски данни, събрани преди това. Във версия 2.0.6 на Path потребителите могат да решат дали да се „включат“, за да позволят на Path достъп до контактите. И ако някой потребител иска да се откаже по-късно, той или тя може да изпрати имейл до [email protected] и компанията „ще се погрижи незабавно информацията ви за контакт да бъде премахната“.
Текущата Android версия на Path беше актуализирана наскоро с функцията за включване.
Тъй като ние отбелязано по-рано днес, не е съвсем ясно как Path и други приложения (като хипстър) получиха достъп до данните за контакт с потребителя без изрично съгласие. iOS API на Apple ясно дава възможност на разработчиците на приложения да добавят тази функция, но също така казва в своите указания, че приложенията трябва да получат потребителско разрешение преди достъп до каквито и да било „данни за потребителя“. Помолихме Apple за коментар по въпроса, но те все още не са отговори. Може би просто са били заети да бързат с новата версия на Path през процеса на одобрение.
[Изображение чрез Mr_MW/Shutterstock]
Препоръки на редакторите
- Как да изтеглите бета версията на iOS 17 на вашия iPhone точно сега
- 17 скрити функции на iOS 17, за които трябва да знаете
- iOS 16: Как да добавите различен тапет на началния екран на вашия iPhone
- 6-те най-големи функции на iOS 17, които Apple открадна от Android
- Как да създадете свои собствени стикери за iMessage в iOS 17
Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.
