Ако се опитвате да актуализирате или възстановите iPhone и получите съобщение за грешка 9, може да има проблем с връзката между iTunes и софтуера на вашата система. Ако iTunes или вашият компютър не работят с най-актуалния софтуер, актуализирането може да накара процеса да работи отново. Ако това не работи, отстранете проблеми със софтуера за защита и връзките между iPhone и компютъра.
Провери за обновления
Стъпка 1: Актуализирайте iTunes
Кредит на изображението: Изображение с любезното съдействие на Apple
Отвори iTunes. Изберете Помогне бутон и след това Провери за обновления. Ако е налична актуализация, инсталирайте я.
Видео на деня
Бакшиш
Докато сте в iTunes, проверете дали iOS на iPhone е актуален. Свържете iPhone и изберете неговата икона в менюто. Изберете Резюме раздел и след това Провери за обновления.
Стъпка 2: Актуализирайте Windows
Ако използвате автоматични актуализации на Windows, системата ви трябва да е актуална. Все още можете да проверявате за актуализации и трябва да го направите, ако сте деактивирали автоматичното изтегляне.
Кредит на изображението: Изображение с любезното съдействие на Microsoft
Тип настройки от началния екран, за да започнете търсене и изберете Настройки на компютъра когато се появи в списъка. Изберете Актуализация и възстановяване.
Кредит на изображението: Изображение с любезното съдействие на Microsoft
Ако използвате автоматични актуализации, проверете състоянието на системата, като изберете Провери сега. Ако сте деактивирали автоматичните актуализации, може да видите други опции, като напр Провери за обновления. След като изпълните проверката, изберете Разгледайте детайлите за да видите списък с актуализации и да ги инсталирате.
Бакшиш
Ако използвате програма за сигурност, като антивирусен софтуер или защитна стена, проверете дали използвате най-новата версия.
След като актуализирате, изключете iPhone от компютъра, ако все още е свързан, и затворете iTunes. Затворете компютъра и го рестартирайте. Отвори iTunes, свържете отново iPhone и вижте дали можете да завършите актуализацията или възстановяването.
Деактивирайте софтуерните програми за защита
Понякога антивирусният софтуер и защитните стени блокират достъпа на компютъра ви до сървърите на Apple, като ви пречат да актуализирате или възстановите iPhone. Проверете дали това е проблемът, като деактивирате временно програмите за сигурност.
Бакшиш
Ако не сте сигурни как временно да изключите софтуера за сигурност и няма очевиден начин да деактивирате програмата в нейното меню, потърсете помощните файлове на софтуера, отидете на страницата за онлайн поддръжка или се свържете с търговско дружество.
След като софтуерът е деактивиран, отворете iTunes, свържете iPhone и опитайте процеса отново. Ако работи сега, проблемът е бил софтуерът за сигурност.
Бакшиш
Ако сте уверени, че правите промени в настройките на софтуера за сигурност, проверете ги спрямо iTunes сървър и конфигурации на портове и ги променете, за да разрешите достъп на Apple. Ако не ви е удобно да правите промени, свържете се с доставчика на софтуер за съвет как да попречите на програмата да блокира сървърите на Apple в бъдеще.
Внимание
Не забравяйте да включите отново софтуера за защита - той не може да защити вашата система, докато е деактивиран.
Проверете вашите връзки
Може също да видите съобщение за грешка 9, ако актуализацията или възстановяването са били прекъснати. Например, това може да се случи, ако компютърът ви загуби интернет връзката си по време на процеса или ако има проблем с USB кабела или порта, който използвате за свързване на iPhone към компютъра.
Проверете дали сте онлайн и имате стабилна връзка; ако не, отстранете проблема с вашия Wi-Fi. Ако връзката ви работи добре, проверете кабела на iPhone и USB порта на компютъра.
Проверете кабела
Проверете кабела за признаци на износване или повреда; проверете всеки край, за да се уверите, че на конекторите няма прах или отломки. Ако кабелът е повреден или износен, той може да не осигури стабилна връзка и може да се прекъсне. Ако имате резервен USB кабел на Apple, опитайте да го използвате.
Бакшиш
Кабелите на трети страни може да не са толкова ефективни, колкото продуктите на Apple. Ако използвате аксесоар на трета страна, потърсете кабели, които носят Създаден за iPhone етикет.
Проверете USB порта
Уверете се, че използвате директен USB порт на компютъра си. Ако сте включени в порт за клавиатура или използвате хъб, портът може да не осигури достатъчно мощност за стартиране на процеса, задействайки съобщението за грешка.
Ако имате друг USB порт, опитайте да превключите кабела към този. Ако имате други несъществени устройства, свързани към системата чрез USB, изключете ги, в случай че те пречат на възстановяването или актуализирането.
Бакшиш
Ако iTunes продължава да показва съобщение за грешка 9 след отстраняване на неизправности, свържете се Поддръжка на Apple.
